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Rubén
Rubén, Técnico en sistemas informáticos
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 51
Experiencia:  7 años de experiencia laboral dando soporte técnico a usuarios, especializado en sistemas Windows y Mac con amplios conocimientos en software/hardware/redes.
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Rubén está en línea ahora

Hola, mi nombre es Yancy. Agradezco me ayuden con la siguiente

Pregunta del cliente

Hola, mi nombre es Yancy. Agradezco me ayuden con la siguiente consulta. Como transfiero documentos de la tablet a mi ordenador. Lo intento con el cable USD que trae pero solo me carga la tablet, no transfiere datos. El modelo ASUS VivoTab Smart ME400 ME400C-C1-WH 10.1-Inch 64GB Tablet
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén escribió hace 3 año.

Rubén :

Hola, le atiende Rubén, Técnico en sistemas informáticos de JusAnswer. Por favor es importante para mi que califique la ayuda recibida, gracias

Rubén :

¿ Qué sistema operativo tiene?

Rubén :

tu pc

JACUSTOMER-j8u3400t- :

window 8

Rubén :

supongo que habrá comprobado el manual de usuario de la tablet

Rubén :

la tablet tiene insertada una tarjeta de memoria MicroSD?

Rubén :

Es la primera vez que le ocurre o desde que compró la tablet le sucede este problema?

JACUSTOMER-j8u3400t- :

que pena, pero yo lo tengo mucho conocimiento tecnico. desde que la compre no he podido transferir datos. si trae la memoria

Rubén :

vale

Rubén :

cuando la conecta se muestra algún error en windows 8?

JACUSTOMER-j8u3400t- :

No

Rubén :

sabe llegar al explorador de windows?

Rubén :

presione la tecla de windows y la letra E para acceder

Rubén :

cuando este dimelo

JACUSTOMER-j8u3400t- :

es donde me brinda informacion basica acerca del equipo

Rubén :

no, tiene que pulsar la tecla de windows más la letra E

Rubén :

esa tecla tiene el dibujo del logotipo de windows

JACUSTOMER-j8u3400t- :

listo. sale la pantalla de inicio

Rubén :

ok deberias estar en una ventana con dos paneles el de la izquierda esta llena de carpetas y el de la derecha de archivos

Rubén :

como estas imagenes

Rubén :

https://www.google.es/search?q=explorador+de+windows&espv=210&es_sm=122&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=q3jhUoW1EOKM7Aa-6YHgCw&ved=0CDwQsAQ&biw=1440&bih=732

Rubén :

lo ve?

JACUSTOMER-j8u3400t- :

sip

Rubén :

estas en esa ventana?

JACUSTOMER-j8u3400t- :

si

Rubén :

de acuerdo

Rubén :

ahora desconecte la tablet del pc

Rubén :

y conectelo en otro puerto usb

Rubén :

otra entrada

Rubén :

y mira lo que ocurre en la pantalla ¿ vale?

Rubén :

si aparece un nuevo elemento en la parte izquierda o derecha de la ventana del explorador

Rubén :

o si sale algun error

Rubén :

lo que deberia pasar es que al conectarlo apareciera una nueva unidad

Rubén :

si me dice que tiene una tarjeta instalada entonces se visualizaria dos unidades, la memoria interna y la externa

Rubén :

sigo aqui contigo para que me digas lo que ocurre :)

JACUSTOMER-j8u3400t- :

no la reconoce. no me da error. ya lo prove varias veces

Rubén :

en la pantalla de la tablet que es lo que se ve?

JACUSTOMER-j8u3400t- :

le da un poco mas de brillo, pero eso es porque empieza a carga bateria. Nada mas

Rubén :

Un momento por favor voy a comprobar las especificaciones de la tablet que tiene

Rubén :

Debera activar el almacenamiento masivo en la tablet para que windows reconozca las nuevas unidades

Rubén :

esto lo puede hacer de la siguiente manera

Rubén :

-->Desconecta el cable de datos del PC
-->En la pantalla de Inicio de la tablet, presiona en "Menú > Configuración > Conexiones inalámbricas y red > Configuración USB"
-->Selecciona "Almacenamiento masivo"
-->Vuelve a conectar la tablet al PC utilizando el cable de datos
-->Pulsa en "Activar" en la pantalla que aparece y listo!
->Abre el explorador de Windows y ya debe aparecer la tarjeta de memoria de la tablet

Rubén :

Prueba hacer estos pasos y dime

JACUSTOMER-j8u3400t- :

el menu es un poco diferente. Entro de la siguiente forma. Inicio, configuracion, red inalambrica. no sale alguna opcion de configuracion USD. salen solo: dispositivos inalambricos (wifi,bluetooth, gnss, nfc)

Rubén :

Por favor instale este driver http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/EeePAD/ME400C/ME400CL-DriverPackage-600.zip

JACUSTOMER-j8u3400t- :

y luego aplico los paso indicados anteriormente

Rubén :

luego desconecte y vuelva a conectar la tablet

JACUSTOMER-j8u3400t- :

Bueno. gracias

Rubén :

Funcionó?

JACUSTOMER-j8u3400t- :

ahora no tengo conexion inalambrica

JACUSTOMER-j8u3400t- :

apenas pueda le confirmo

Rubén :

quedo a la espera :)

Experto:  Rubén escribió hace 3 año.
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Experto:  Rubén escribió hace 3 año.

Yancy, me gustaría saber si se solucionó el problema con la transferencia de datos , de lo contrario quisiera ayudarte.

Un cordial saludo