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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola Hoy han desaparecido las varias carpetas donde he archivado

Pregunta del cliente

Hola
Hoy han desaparecido las varias carpetas donde he archivado varios mensajes gmail.
¿Donde encuentro las carpetas de almacenamiento para recuperar todos los mensajes archivados? Gracias XXXXX XXXXX Dietmar [email protected]
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿Cómo estás consultando GMail: Navegador o cliente de correo?

Customer:

cliente de correo - se trata de carpetas de correo electronico donde he archivado los varios mensajes electronicos y no por un motivo estraneo estas carpetas han desaparecido. Perdona mi español....

Estigia :

...ingresa a GMail por medio de un navegador, puedes hacer Click en el siguiente enlace: www.gmail.com; luego abre sesión con tu usuario y correspondiente contraseña.

Estigia :

Verifica si las carpetas aún se hallan en GMail, las podrás ubicar a mano izquierda de la página.

Estigia :

Debes notar que hay una opción en la parte inferior titulada "Más", has click sobre ella y verifica si puedes ver las carpetas ahí.

Estigia :

¿qué tal, cómo vamos?

Customer:

no puedo ver las carpetas, tampoco en la parte inferior titulada Mas (administrar etiquetas)

Estigia :

...al parecer han sido borradas, has click sobre la carpeta "Papelera" y verifica si los archivos y carpetas quebuscas se hallan ahí.

Customer:

la papelera esta vacia

Estigia :

...lamentablemente ésto quiere decir que las carpetas y archivos que buscas fueron borrados intencionalmente, y quien hizo ésto se aseguró de limpiar la cuenta para que fueran recuperables.

Estigia :

La única alternativa que nos queda es verificar que la carpeta no se halle ubicada dentro de otra, de no hallarse, los archivos no pueden ser recuperados.

Estigia :

Verifica en cada una de las carpetas que veas e intenta ubicar los archivos, con la esperanza que hallan sido movidos por error a otra carpeta.

Customer:

he tenido aprox. 20 carpetas y no hay ninguna mas, tampoco una carpeta donde se puede haber ubicada otra

Customer:

¿entonces, tengo que considerar todo perdido? Es muy grave porque hay carpetas con contenidos de abogados, direcciones, venta de una casa etc. Un daño increible.

Estigia :

Ésto significa que alguien ha ingresado a tu equipo/cuenta de correos y ha borrados ésta información con toda intensión, lo siento pero éstos datos ya no pueden ser recuperados, lo lamento mucho.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle