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Rubén
Rubén, Técnico en sistemas informáticos
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 51
Experiencia:  7 años de experiencia laboral dando soporte técnico a usuarios, especializado en sistemas Windows y Mac con amplios conocimientos en software/hardware/redes.
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Tengo u n disco IOmega externo que ha sido deconectado en caliente

Pregunta del cliente

Tengo u n disco IOmega externo que ha sido deconectado en caliente y como no funciona quisiera saber si hay algun modo de revivirlo
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén escribió hace 3 año.

Rubén :

Hola, le atiende Rubén, Técnico en sistemas informáticos de JusAnswer. Por favor es importante para mi que califique la ayuda recibida, gracias

Rubén :

supongo, cuando dice que lo desconecto en caliente significa que desconecto el disco sin antes desvincularlo desde el sistema operativo...

Rubén :

antes que nada, hay que comprobar que el motor esta en funcionamiento, para ello toque el disco y dime si nota actividad

Rubén :

en caso de que el motor este funcionando puede hacer la prueba de reiniciar el sistema operativo, si no lo ha hecho ya..

Customer:

El disco es externo, por eso se desconenecto sin apagar ni con la opcion de desconectarlo a traves del icono de win

Rubén :

ha reiniciado el sistema operativo y volverlo a conectar?

Customer:

si, varias veces

Rubén :

de acuerdo

Rubén :

escucha algun sonido extraño al conectarlo al equipo?

Customer:

Nada porque como Win no lo reconoce, no hay actividad alguna.

Rubén :

Tiene otro equipo a parte de este?

Customer:

si y tambien lo he probado en ese y tampoco da señales de existir por eso digo de revivirlo

Rubén :

de acuerdo, por favor conectelo en otra entrada USB a ser posible una trasera

Customer:

Ya lo he hecho.

Rubén :

digame si al conectarlo al instalar los controladores da algun error

Customer:

Ahora no pero cuando paso el percance salio algo asi como que habia un objeto que no era reconocido por Win y desde entonces yaa no funcionó mas

Rubén :

no desconecte el disco duro

Rubén :

y presione el botón derecho del ratón sobre el icono Mi Pc

Customer:

Vale

Rubén :

después haz clic en administrador de dispositivos

Rubén :

si no ve esa opción haz lo siguiente

Rubén :




  • Para abrir el Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, haga clic en Panel de control, en Sistema y seguridad y, finalmente, en Sistema, haga clic en Administrador de dispositivos.‌ [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE] Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.





Rubén :

sigue conmigo?

Customer:

Perdonaa pero lo corté sin querer.

Customer:

mi PC en w7 es el equipo?

Rubén :

si

Customer:

Ya he trastedao por mi cuenta y no consigo verlo.

Customer:

Me refiero dentro dwe

Rubén :

Ha comprobado que no existe ningún icono de exclamación en el administrador de dispositivos?

Customer:

Si , no hay nada tampoco en unidades externas

Rubén :

ok

Rubén :

desinstalo el driver del dispositivo?

Customer:

ya esta

Rubén :

de acuerdo

Rubén :

el disco se alimenta por medio del cable usb o utiliza un transformador para ello?

Customer:

Se alimenta del PC por usb

Rubén :

¿ De qué modelo se trata?

Customer:

Es uno de 1 terabite pero no sé el modelo

Rubén :

por favor pruebe la siguiente

Rubén :

cambie de posicion el disco delicadamente

Rubén :

pruebe distintas posiciones

Rubén :

deja pasar 10 segundos en cada posición

Rubén :

horizontal y verticalmente

Rubén :

dime si al hacer esto el motor se pone en funcionamiento

Rubén :

si al hacer esto no hay cambios pruebe con otro cable USB si dispone de alguno

Customer:

Mira Ruben yo creia que era una cosa normal y que con un para de instruciones tuyas, saldria adelante. Ya no quiero hacer mas prueba, asi que voy a poner la cara de contestó a mi pregunta para que tu cobres lo tuyo y lo dejamos.

Rubén :

bueno, es preciso hacer algunas pruebas antes de decirte con certeza lo que ocurre, todo indica que es un problema en el hardware del disco. Yo te recomiendo que puede intentar acceder a los datos comprando un enclosure o adaptador usb para discos.

Rubén :

hemos descartado que sea un problema software

Rubén :

y queria descartar con la última prueba un problema con el cable de datos USB

Customer:

Vale muchas gracias.

Rubén y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.

Buenos dias Ruben


 


Soy un burro informatico... y sin remedio.


 


El disco esta alimentado por corriente electrica. Lo he enchufado y ya esta vivo y funcionando.


 


Lo que me ha pasado es que tengo 2 regletas de 6 enchufes cada una casi completas con tomas de 2 PC, impresora, otro disco externo, cargador del telefono, microfonos etc y no habia visto el transformador del disco de la consulta.


Gracias una vez más.


 


Gerardo


 

Experto:  Rubén escribió hace 3 año.
Bueno. De los errores se aprende. Ahora ya no te volverá a suceder :)

Un saludo