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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 474
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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hola, mi tab 3 samsung estaba reiniciando por error y al abortar,

Pregunta del cliente:

hola, mi tab 3 samsung estaba reiniciando por error y al abortar, o sea apagarlo para que no reiniciara no funciono mas, prende, sale el logo, pero no funciona, ¡¡¡¡ ayuda !!!!!!
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Lo unico que podemos intentar para recuperar tu dispositivo es hacerle un Hard reset a su estado original de fabrica

arcangelus :

Eso implica perder todo su contenido :(

arcangelus :

Tu me dices si quieres proceder

Customer:

si

arcangelus :

ok espera un momento por favor

arcangelus :

Ahora te doy los pasos por escrito:

Customer:

LOGICO, ESTAN TODOS LOS PASOS EN INGLES.

arcangelus :
1.Apaga la tablet

2.Presiona al mismo tiempo las teclas volumen arriba + la tecla Home + boton de encendido hasta que el logo Samsung aparezca

3.Selecciona con la tecla de volumen "wipe data" y presiona el boton de encendido para confirmar

4.Selecciona "yes" y presiona el boton de encendido para confirmar

5.Espera hasta que el formateo termine

6.Presiona el boton de encendido para confirmar el "reboot"

7.Espera hasta que la tablet se reinicie
arcangelus :

ACLARACION: Este procedimiento es un 99% efectivo para los problemas presentados en los dispositivos Samsung y el único costo por lo general es la perdida de la información personal guardada y que no haya sido respaldada antes; sin embargo hay un 1% de posibilidades de que no funcione debido a que el problema con el dispositivo sea un daño interno fisico producto de golpes o defectos en su fabricación, en cuyo caso la unica solución podrá brindarla un centro de servicio técnico de Samsung de tu localidad.

arcangelus :

Confío en que tu caso pertenece al 99% y que recuperes al buen funcionamiento de tu tablet en pocos minutos.

arcangelus :

Hola? sigues conmigo?

Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Cliente: escribió hace 3 año.

GRACIAS, XXXXX XXXXX LLEVARLO AL SERVICIO TECNICO

Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
De nada, fué un gusto atenderte.
Cliente: escribió hace 3 año.

ARCANGELUS:


 


MAS TARDE INTENTE NUEVAMENTE CON SUS INDICACIONES Y LOGRE ARREGLARLO SATISFACTORIAMENTE Y NO PERDI NINGUN DATO, GRACIAS.Smile

Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Excelente!!!
Ahora solo falta que califiques el servicio eligiendo la carita que mejor describa tu nivel de satisfacción para poder cerrar este caso.
Te lo agradeceré mucho.
arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle