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arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Mi impresora Lexmark X6575 no imprime porque pone Eliminar

Pregunta del cliente:

Mi impresora Lexmark X6575 no imprime porque pone Eliminar atasco de carro y pulsar. He revisado todo hasta he abierto por detrás y no tiene papel ni nada atascado y no se que mas hacer. ¿Que debo hacer?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

El mensaje de atasco de papel te apareció cuando se atascó una hoja; esa hoja se rompió cuando la sacastes o salió completa?

arcangelus :

Si se rompió esa hoja habría que revisar mas exhaustivamente si ha quedado restos que no son facilmente visibles y eso implicaría desarmar la impresora.

arcangelus :

Si la hoja no se rompió entonces tenemos varias posibilidades:

arcangelus :

La primera es que haya algun resto de polvo u otra cosa que el sensor está detectando como un atasco de papel, por lo que habría que comprar una lata de aire comprimido para limpiar todas las zonas visibles y ver si con eso desparece el mensaje de error

arcangelus :

La segunda es que se haya dañado el sensor y en ese caso lo único que se puede hacer es llevarlo un centro de servicio para que lo reemplacen

arcangelus :

La tercera es probar un reset a la impresora presionando simultáneamente el botón de encendido y el de carga de papel durante unos segundos hasta que se reinicie la impresora, y ver si con eso desaparece el mensaje de error.

arcangelus :

Esas son mis recomendaciones.

Customer:

Muy bien muchas gracias XXXXX XXXXXé lo que me dice pero no se atasco ninguna hoja de papel ni nada simplemente ha salido el mensaje y da un golpe cada vez que intento encender, pero haré las siguientes opciones a ver lo que pasa. Gracias

arcangelus :

De nada, estoy a tu servicio si tienes mas consultar que hacer

arcangelus :

No olvides valorar la calidad de la atención al terminar usando las caritas; tu califricación es muy valiosa para mi record.

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle