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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Buen día, por alguna razón mi PC no puede abrir los archivos

Pregunta del cliente

Buen día, por alguna razón mi PC no puede abrir los archivos Excel, aun cuando he adquirido Office 365 Hogar Premio. Que puedo hacer para solucionar este problema ? Saludos XXXXX XXXXX Marcelo.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Para poder solucionar su problema lo que debemos de hacer es desintalar el office y volver a instalarlo o en su defecto lo que podemos hacer es restaurar el sistema a un punto anterior donde todo funcionaba bien

Richard :

Le indico los pasos de restaurar el sistema

Richard :

Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:

Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente...

Esto ara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente, espero esto os sirva de ayuda :)

JACUSTOMER-nslt5e4p- :

No soy conocedor de computadoras, solo usuario. Que debo hacer para desintalar e instalar el office ? Saludos.

Richard :

Tiene el disco de instalacion del office ?

Richard :

para poder realizar otra vez la instalacion

JACUSTOMER-nslt5e4p- :

Richard, gracias. Estoy en Ecuador y tengo que salir ahora, al regreso hago lo que me sugiere y le comento. Gracias

Richard :

de acuerdo lo primero restaure el equipo

Richard :

si no le funciona ya probamos a instalar y desintalar

JACUSTOMER-nslt5e4p- :

Entendido. Gracias.

Richard :

De nada buenas tardes

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
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Experto:  Richard escribió hace 3 año.
Hola buenos días estoy revisando mis casos si le ha sido de ayuda mis respuestas recuerde valorarla .

Un saludo