Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Chilectron
Chilectron
Chilectron, Formación profesional
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 145
Experiencia:  IPHONE,IPAD,IPOD,MAC,DVD, TELEVISION,IMPRESORAS, COMPUTADORAS, LAPTOPS, SCANERS, BARRA, BALANZAS,CCTV..MAS DE 15 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MUNDO DE LA ELECTRONICA Y LA INFORMATICA
59395732
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Chilectron está en línea ahora

Estaba instalando Windows 8.1 se interrumpió la descarga. Empezó

Pregunta del cliente

Estaba instalando Windows 8.1 se interrumpió la descarga.
Empezó a fallar la máquina y actualmente he arrancado la máquina desde el botón "one key recovery" de las computadores Lenovo
Al encender de nuevo, yo eligio de entre las opciones, el "Sistem Recovery"
Aún así se queda una pantalla negra y se detiene. No queda bien ni con el "Sistem Recovery"
Solo funciona el"Task Manager"
Desde ese momento apago el equipo.
Pienso que debo formatear.
Como lo hago?.
Es la opción correcta?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  David escribió hace 3 año.

David :

Muy buenas, le atiende David.

David :

Comentas que ... No queda bien ni con el "Sistem Recovery"

David :

Entiendo con esto que has intentando realizar un reseteo de fábrica al equipo desde F11 y entrando en el menú especial de lenovo y que esto tampoco ha funcionado, es así?

David :

Si me confirmas este punto te confirmo lo que piensas, que debes formatear el equipo. El problema aquí radica en que una de las opciones que tienes ya no funciona, que es el recovery system de lenovo.

David :

La otra opción es que acudas al punto de compra del equipo y solicites un cd con el sistema de windows para proceder a formatearlo.

David :

Y si el equipo está en garantía, el servicio técnico debería hacerse cargo de la situación sin coste alguno para ti.

David :

Si no tienes un cd para reinstalar el sistema y no tienes donde acudir...

David :

Lenovo en caso de una emergencia puede proporcionartelo

David :

Te dejo el enlace para que solicites el cd o te indiquen el centro de asistencia más cercano:

David :

http://support.lenovo.com/en_US/product-and-parts/detail.page?LegacyDocID=MIGR-76613

David :

Saludos.

Experto:  Chilectron escribió hace 3 año.

Hola Gracias por Consultar a Expertos de Just Answer

 

lo mas seguro es que tengas dañado el disco duro te aconsejo que hagas una prueba y intentes instalar con el nuevo disco..

y ver si el problema se soluciona o persiste, ten en cuenta que vas a perder el sistema de recovery que trae el equipo si es el disco duro el problema...

 

no creo que la falla sea la maquina propiamente tal...

 

recuerda que estoy a tu entera disposición, si necesitas mas ayuda no dudes en dejar el comentario, acá estaré para ayudarte!