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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Richard está en línea ahora

Estoy contenta con el sistema de proteccion de NORTON y no

Pregunta del cliente:

Estoy contenta con el sistema de proteccion de NORTON y no quiero cometer errors por desconocer algun proceso. Gracias.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Indiqueme cual es el problema que presenta
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Customer:

Yo siempre he trabajado con NORTON en mi computadora, pero luego de un tiempo sin usarla se ha llenado de viruses. Ayer intente instalarlo con ustedes pero no se lo que sucedio que aparentemente lo que tiene mi compu es demasiado de fuerte. Ustedes siempre han sido y todavia son mi salvacion. HELP!

Richard :

De acuerdo tiene problemas de virus

Richard :

lo primero que vamos a hacer es descargar malwarebytes y psarlo para descartar algunos virus que pueda tener el pc

Richard :

desde aqui

Richard :

http://es.malwarebytes.org/

Customer:

Al contrario, ustedes son mi confianza. Entiendo que mi compu estaba bien mala despues de mucho tiempo sin usarla, pero solamente confio en NORTON y en ustedes. !Adelante, profesionales! !Ustades saben arreglarla!

Richard :

si pero necesito que me indique cual es el problema que presenta

Customer:

Tan pronto la enciendo se mete en la pantalla un programa raro haciendo un escaner y ofreciendo servicios para las cantidades inmensas de viruses que ellos dicen que tiene mi compu., pero yo solamente confio en Norton.

Richard :

De acuerdo eso es problema de spma

Richard :

spam

Richard :

accedemos a esta pagina

Customer:

Tiene arreglo?

Richard :

Si por supuesto es un problema de spam

Richard :

como se llama ese programa que le esta diciendo que tiene virus

Customer:

Si ustedes consideran que necesito una Buena dosis de NORTON, !adelante! Ustedes son mi fe.

Richard :

El problema es que el programa de spam ya se ha instalado lo que tenemos que hacer es quitarlo

Richard :

necesito que me diga como se llama ese programa

Richard :

para poder desintalarlo

Customer:

Realmente no puedo recordar el nombre. Comienzan tan pronto enciendo la unidad y todo lo mas rapido que pueden van escaneando todo lo que hay en la computadora dividido en cinco partes. Al final y en cuestion de segundos me dan un informe y ofreciendo arreglarla a traves de una tarjeta, pero mi confianza sion ustedes.

Richard :

acceda a internet y vamos a acceder a esta pagina

Richard :

Tiene que instalar el programa y pasarlo

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Richard escribió hace 3 año.
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