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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Tengo problemas al respaldar en Icloud, me repite muchos de

Pregunta del cliente

Tengo problemas al respaldar en Icloud, me repite muchos de los contactos y elimina las notas de mi Iphne 4
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

Customer:

Desde la semana pasada, respaldo por la noche dejando conectado a Si Fi y con el Iphone enchufado y cuando termina el respalado me quedan en el Iphone muchos contactos cambiados y desapareen las notas ?

Estigia :

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

Customer:

tengo actualizado al IOs 7 empezó hace unos 8/10 días

Customer:

mi Iphne es el 4S

Estigia :

...mi recomendación es "Restablecer los valores de Fábrica del iPhone".

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez después de sacarlo de la tienda, es recomendable hacer respaldo (BackUp) con iTunes antes de proceder.


Estigia :

Después podrás recuperar los datos y sincronizar con iCloud.

Estigia :

Los datos que se hallen duplicados habrá que depurarlos.

Customer:

Si lo tengo respaldado en iCLOUD, COMO RESPALDO EN iTUNES

Customer:

ya los teng depurados que hago ahora

Estigia :

Primero asegúrate de tener instalada la última versión de iTunes en tu computador, si lo deseas puedes ingresar al siguiente enlace para descargar la última versión disponible: http://www.apple.com/la/itunes/download/

Estigia :

Luego con el iTunes abierto, conecta el iPhone al computador haciendo uso de su cable y sigue las indicaciones del iTunes para efectuar la sincronización.

Customer:

Correcto pero los datos que tengo en mi Iphone son bastantes más que los que tengo en mi PC, en cuyo caso pregunto me actualizará el PC

Estigia :

Sí, todos los datos del iPhone se actualizarán en iTunes, luego podrás volver a sincronizar para recuperarlos.

Una ves efectuado el respaldo, procede a la restauración del iPhone, si lo deseas puedes proceder como se muestra en el siguiente vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=5dxOR-z801U

Estigia :

Finalizada la Restauración del iPhone, vuelve a sincronizar con iTunes para recuperar todos los datos, luego sincroniza con iCloud para verificar que la falla ya no persista.

Estigia :

NOTA: Es recomendable sincronizar periódicamente con iTunes, ya que es atraves de éste medio por el cual se descargan las actualizaciones para tu iPhone.

Estigia :

¿tienes alguna duda hasta ahora?

Customer:

si ya lo hice con el cable y no logro que se sincrinicen

Estigia :

¿que problema/mensaje encuentras?

Customer:

ninguno solo duplica informacion

Estigia :

Entiendo..., procede a la sincronización aunque duplique la información, luego Restaura el iPhone, para finalizar sincronizando de nuevo recuperando los datos del iPhone, depura los datos (nuevamente) y verifica que la falla no se presente más.

Customer:

en el icloud aparecen muchos detalles y contactos que yo he anulado en mi IPhome 4

Estigia :

No te preocupes, cuando hallas finalizado con los tres procedimiento podrás sincronizar con iCloud y así recuperar los datos que hacen falta.

Estigia :

Lo importante es que los datos están en iCloud, iCloud no será borrado, sólo lo que hay en el iPhone, por ello hay que respaldarlos antes del Restablecimiento.

Customer:

Tengo 14000 contactos y en la mayorái he tenido que depurarlos, mi problema es que si respaldo en el PC con Itunes ty restablezco el Iphone tengo un trabaj de muchos días, por lo que necesito me recomiendes si puedos seguir respaldando en Icloud

Customer:

Perdon 1.400 contactos

Estigia :

Sí, puedes seguir respaldando en iCloud.

Lo que vamos a hacer es para asegurarnos de que el sistema del iPhone vuelva a trabajar como debe ser, borrando lo que hay en este momento y volviendo a cargarlo, así no volverá a duplicar información.

Customer:

Si pero es un trabajo de muc hos días el que tengo que hacer ? además en Icloud hay informacion duplicada e innecesaria que hago =

Estigia :

..en este caso, lo que podemos hacer es depurar los datos de iCloud antes de sincronizarlo con el iPhone para queno se dupliquen en el iPhone.

Customer:

cOMO LOS DEPURO

Estigia :

...desde la interface de iCloud, abre sesión en iCloud ingresando al siguiente enlace: https://www.icloud.com/; haciendo uso de tu Apple ID, y depura la información.

Customer:

Bien veremos que resulta y en otro omento te puedo consultar, muchas gracias

Estigia :

Para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/8av1p-tengo-problemas-al-respaldar-en-icloud-repite-muchos-de.html?src=dn

Customer:

gracias

Estigia :

Cualquier duda aquí estaré.

Sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi atención.

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1826
Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 2 año.
Necesito nuevamente contactarte
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...dime!

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  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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