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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Richard está en línea ahora

Hola! Tengo dos PCs de sobremesa conectados en RED , ambos

Pregunta del cliente:

Hola! Tengo dos PC's de sobremesa conectados en RED , ambos tienen Windows 7 instalado . Uno la versión Ultimate y el otro Home Premium. También está instalada una impresora compartida en Red instalada en uno de ellos. La impresora se ve desde los dos equipos pero al imprimir desde el que no tiene instalada la impresora me sale un aviso que dice: " controlador no válido ". No me atrevo ha instalar los controladores porque: 1º El disco de instalación me instala todo el software de la impresora incluidos los controladores pero yo no quiero instalar todo el software sólo los controladores. 2º No sé en qué equipo de los dos instalar el controlador que falta. Pude solucionarme el problema ? Gracias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

Si no quiere instalar todo el software tiene dos opciones o bien acceder a la pagina ofical de la impresora

Richard :

o bien agregar la impresora y poner el disco de instalacion esto en el pc que le da el error

Richard :

Disculpe, no hemos recibido respuesta por su parte. ¿Continúa conectado?

Customer:

Si

Richard :

Que marca y modelo de impresora tiene

Richard :

desde el otro pc si que le deja imprimir ?

Customer:

HP FotosmartC4600

Customer:

Si desde el otro pc imprimo correctamante

Richard :

si va a tener que poner el disco e instalar todo el software para pode imprimir

Richard :

o puede poner que un pc haga como servidor pero cuando este este apagado no podra imprimir desde el otro pc

Richard :

no sera conveniente

Customer:

Me puede explicar como es eso de poner un pc como servidor?

Richard :

Seria poner el pc que esta conectado a la impresora seria quien manejase y el otro pc solo accederia a traves de este a la impresora por eso cuando este apagado no podria imprimir

Customer:

Ya pero es así como lo tengo instalado. Tengo que aclarar que los equipos están unidos mediante un Grupo de Trabajo por si fuse interesante esta aclaración

Richard :

Si por eso mismo seria conveniente que ambos puedieran imprimir independientemente sin necesidad del otro

Customer:

Entonces si instalo el software de la impresora en el otro equipo se habría solucionado el problema?

Richard :

si por supuesto

Customer:

Bueno lo voy ha intentar. Me gustaría saber si puedo contar con su colaboración si eso no funcionase

Richard :

Si por supuesto

Richard :

estoy en linea para ayudarle

Customer:

Bien entonces como lo hacemos lo valoro en este momento o esperamos al resultado

Richard :

Esperamos el resultado

Customer:

Bien pero esto puede que no sea hasta mañana

Richard :

ok de acuerdo

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
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Cliente: escribió hace 3 año.

Hola de nuevo. La solución que me propone de instalar la impresora en los dos PC's no la veo muy útil ya que en todos los casos tengo que tener conectados los dos equipos puesto que la impresora no tiene conexión Wifi sino que es USB por lo tanto para que imprimir desde el equipo en el que no está instalada necesito tener el otro conectado.

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
Hola buenos dias si la impresora esta conectada por cable usb y esta en red es como si estuviera por wifi pero si desea que solo este instalada en un pc podemos hacerlo
Cliente: escribió hace 3 año.

De acuerdo hagamoslo

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
Lo primero en el pc que le sale que el controlador no es correcto vamos a ir a pnel de control luego dispositivos e impresoras luego vamos a agregar impresora le saldra si es local o en red usted pone que en red el pc empezara a buscar su impresora una vez localizada la seleccionamos y siguiente
Cliente: escribió hace 3 año.

El pasado dia agregé la impresora como me comentas y ya aparece en el panel de dispositivos como HP Photosmart C4600 que es la que esta instalada

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
Y que le pone conectada , desconectada o algo asi ?
Cliente: escribió hace 3 año.

Sobre la imagen de la impresora aparece el símbolo de seleccionada en color verde y cuando selecciono el equipo en el que esta instalada me aparecen las carpetas compartidas y la impresora con el símbolo de que esta conectada en red

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
cuando se refiere a que la impresora esta en red la impresora esta conectada al router o esta conectada a un pc especifico ?
Cliente: escribió hace 3 año.

A un pc especifico

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
Ya claro por eso que no puede imprimir directamente, de acuerdo lo que tiene que hacer es acceder en red al otro pc y desde ahi sacar un acceso directo a la impresora eso si en el otro pc debe de compartir la impresora
le dejo un enlace de como hacerlo
http://www.pcwebtips.com/2010/05/compartir-archivos-entre-windows-7-y-xp.html
Cliente: escribió hace 3 año.

Vale pero dame un tiempo para hacerlo, después te llamo. Gracias XXXXX XXXXX por tanta molestia

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
No se preocupe estamos para resolver sus dudas
Cliente: escribió hace 3 año.

Te envio este pequeño esquema para ver si ayuda porque he ejecutado todo lo que me has indicado y no consigo imprimir. No me parece que sea cuestión de configuración. Creo que el problema vaya por otro lado puesto que la configuración es la que me indicas. En el Nº1 esta compartida, en el Nº2 puedo acceder a la impresora ; incluso veo la pagina de impresión de la impresora,la cola de impresión etc. pero la accionar "imprimir " sale el error controlador no valido.

Cliente: escribió hace 3 año.

Hola no se si has recibido mi ultima respuesta la del esquema

Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Si lo estoy revisando pero no me deja verlo

Cliente: escribió hace 3 año.

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
Tiene que acceder al pc N1 a traves de la red y luego desde ahi buscar el la impresora para poder crear un acceso directo todo esto hacerlo desde el pc 2 y comprobarlo o al agregara la impresora le pedira los drivers instalar el driver de la impresora
Experto:  Richard escribió hace 3 año.
Si le sale controlador no valido elimine la impresora vuelva a agregarla y con el disco de instalacion dentro del pc
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia: 3 años de experiencia dando soporte remoto
Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.

Vale Richard lo voy hacer pero ya no puedo dedicarle mas tiempo a este tema. Otras obligaciones me reclaman. Ha sido un placer trabajar contigo. Si necesito mas ayuda cuando tenga mas tiempo te llamo. Te voy a valorar y de momento damos por terminado esto. Gracias

Experto:  Richard escribió hace 3 año.
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