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David
David, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 104
Experiencia:  Administrador de Sistemas, Programador Aplicaciones, Seguridad, Redes.
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David está en línea ahora

Tengo problemas con los virus desde hace varios meses. Lo llevo

Pregunta del cliente:

Tengo problemas con los virus desde hace varios meses. Lo llevo al técnico y después de cobrarme la limpieza se vuelve a entrar un virus.
Necesito información de como me pueden dar servicio para este problema.
Estos datos me los da un amigo desde Inglaterra.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  David escribió hace 3 año.

David :

Buenos días, le atiende David.

David :

¿Qué antivirus tiene instalado?

David :

A la espera de que me respondas te voy dejando algunas sugerencias de cara a intentar proteger o evitar que entren virus en su equipo.

David :

Lo primero es tener el sistema operativo actualizado, no sé que versión tiene instalada, pero lo importante es que ésta contenga todas las actualizaciones obligatorias.

David :

Da igual que sea windows XP o el windows 8. Eso sí, si tienes windows xp le recomiendo que vaya pensando en cambiar a otra versión de windows.

Customer:

Ante no recibir una respuesta he contestado de esta manera.

David :

Entiendo

David :

¿Tienes algún antivirus instalado?

David :

¿Sigue conmigo?

David :

A la espera de que pueda responderme sigo con lo que le estaba comentando, lo primero sistema al día, si tienes windows xp, lo mejor es pasar a windows 7 u 8, según preferencias.

David :

Si no tienes antivirus, espero que sí, es instalar uno, si ya tienes antivirus, lo más importante es que éste también está actualizado, la mayoría por no decir todos deberían actualizarse automáticamente, si me dice que antivirus tiene podría ayudarle a configurarlo

Customer:

Ante no recibir una respuesta he contestado esta. el caso es que no tengo buena satisfacción al buscar en google pues le entran virus numerosamente. y lo llevo al técnico elimina y limpia los virus pero vuelven a entrar aún dándome garantía para un tiempo.. El caso es que ahora lo tengo con virus después de sacarlo del técnico hace 15 días. De aquí es que si pueden ustedes ayudarme. de alguna manera.

David :

Desde aquí tan sólo podemos indicarte que medidas preventivas o acciones puedes hacer para limpiar usted mismo el equipo

David :

Puedo guiarte con el antivirus que tienes instalado

David :

proponerte algún otro mejor, en función del que tengas

David :

etc.

David :

Puedo aconsejarte o darte instrucciones para evitar que al navegar te entren virus

David :

Y por consiguiente, intentar que puedas navegar tranquilamente y que cada 15 días no tengas que acudir al servicio técnico.

David :

Pero necesito saber si tienes algún antivirus instalado

David :

si tienes algún antispyware instalado

David :

etc

David :

Necesito saber algo más de tus hábitos al usar el navegador

David :

Qué navegador usas por ejemplo, y si éste está actualizado

David :

como ves hay muchos factores a tener en cuenta para tener un uso controlado y protegido del equipo

David :

¿Tienes antivirus instalado?

David :

¿Tienes activado el cortafuegos de windows?

David :

¿Tienes el sistema actualizado? ¿Qué versión?

David :

¿Qué navegador usas? ¿Qué versión?

David :

¿Podrías responderme a las preguntas que le hago por favor?

David, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 104
Experiencia: Administrador de Sistemas, Programador Aplicaciones, Seguridad, Redes.
David y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

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    Experto en Software, Hardware y Redes.
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    Jesús

    Técnico Informático

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    Estigia

    Ing. en Electrónica

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    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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    arcangelus

    Ing. en Sistemas

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    Más de 20 años de experiencia en Informatica
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    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

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    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

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    Último curso de carrera
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    ratonxi

    Licenciatura

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    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

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