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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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nesecito pagar el magic jack y comprar 5 anos de servicio mi

Pregunta del cliente

nesecito pagar el magic jack y comprar 5 anos de servicio mi correo tiene problema por eso no puede pagar ewl servicio directamente
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

Customer:

Hola, Bienvenido a Justanswer

Customer:

No hay problema, tan solo debes ir al siguiente enlace tu numero de telefono y contraseña: https://web08.magicjack.com/my/index.html

Customer:

Con eso iniciarás sesión en tu cuenta de magicjack y hacer los trámites que necesites

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

me estac

Customer:

Si tu servicio se ha vencido entonces verás un banner de color rojo indicándoltelo y al final un texto en letras amarillas que te permite renovar tu suscripción por el tiempo que deseas

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

me cabrando 18 dollores y es para que resuelva usted el problema

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

ya le dije mi correo electronico esta bloqueado nolo puede husar

Customer:

no tiene que usar su correo electrónico sino su número de teléfono

Customer:

tan sólo haga clic en este enlace y escriba el numero y su clave de acceso https://web08.magicjack.com/my/index.html

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

pero el systema dice que hay un herror que por heso no puedo pagar y por lo estoi molestando

Customer:

no es molestia, le atiendo con mucho gusto

Customer:

ya hizo clic al enlace

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

gracias XXXXX XXXXX ayudeme

Customer:

le ayudaré paso a paso si es necesario

Customer:

empecemos por hacer clic al enlace que le proporcioné

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

gracias

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

adonde hago el clix

Customer:

aca: https://web08.magicjack.com/my/index.html y luego cuando se le pida escribirá su numero de teléfono y su contraseña

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

no puedo resolver nada

Customer:

digame que problema tuvo?

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

me sale que si quiero comprar el nuevo magig jack sr yo que queiro es pagar servicio no estoi interesado en nada mas

Customer:

ahhhhhh, es que usted está malinterpretando el mensaje

Customer:

esa es publicidad pero no tiene que tomarla

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

poe eso me estan cobrando por favor resuelvame el problema

Customer:

una vez que usted haya entrado con su numero y contraseña al sistema, entonces verá un menú y allí busque "Phone numbers" y haga clic allí

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

es sale la publicida y nose que hacer ocual es la altrenativa

Customer:

en la parte de arriba está el menú (ignore la publicidad)

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

por connecteme de nuevo

Customer:

Si usted se fija, debajo de la publicidad está la renovación para 5 años

Customer:

Dice "FIVE YEAR PLAN" en letras verdes

Customer:

Logró verlo?

Customer:

Estoy acá esperando pacientemente por usted :)

JACUSTOMER-bauo9oz8- :

digame si ya pague hise lo que usted me dijo le di tada la informacion estoi llamanda y no puedo y no puedo llamar

Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Digame, usted pudo ingresar al sistema y ver su número telefónico?
Hizo clic en la renovación para 5 años y le pidieron el pago respectivo?
Necesito que verifique en su cuenta donde dice "Phone Number" al final aparece la fecha de caducidad de la suscripción
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

Mi estimado Sr. Velez
Es necesario que ingrese en su cuenta a la sección "Phone number" y seleccione su numero de telefono la palabra "Renovar" o "Renew"
Una vez que lo haya seleccionado se le pedirá su numero de tarjeta de credito con el cual usted hará el pago respectivo de los 5 años.
Si no sigue cuidadosamente mis indicaciones no lograremos adicionar los 5 años que usted desea.
Lamento bastante no poder hacérselo más fácil ya que no hay otra manera.

Experto:  Andresxw escribió hace 3 año.
Soy Andres Molina y le doy la bienvenida a JustAnswer.

Otra manera adicional de la que le indico el señor Arcangelus es ingresando al "chat en linea de magicjack" en donde le guiara paso a paso un asistente del sitio.

Le voy a indicar como ingresar al chat en linea:

a) Ingresar en el siguiente enlace:
http://www.magicjack.com/lang/es/techchat/

b) En donde dice "Search" escribir lo siguiente "renew magicjack"

c) Despues Hacer clic en la imagen donde dice "I'm Online start chat"

d) despues le preguntara lo siguiente:

What language do you want to receive help in?
English
Spanish

depende de su preferencia, pero si seleciona "English" le atenderan inmediatamente y utilizar el traductor de google

Ha espera de su respuesta si le sirvió mi ayuda ;)
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Hola Sr. Velez,
Estoy dando seguimiento a su caso y me quedé esperando su respuesta a las indicaciones brindadas para poder resolver el asunto de la renovación de la suscripción de su teléfono.
Espero su respuesta para proseguir.
Saludos cordiales