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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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51652365
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Busco a Rubén, ayer estuvimos casi toda la tarde para reparar

Pregunta del cliente

Busco a Rubén, ayer estuvimos casi toda la tarde para reparar mi Acer y nos quedó un paso. ¿Puedo reanudarlo con él?
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 2 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

puedo ayudarle

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Si, hola, ayer estuve con un compñaero suyo (Rubén) de JA para intentar arrancar mi pc. No pudimos hacerlo, se nos hizo tarde y nos quedó un paso final para arreglar el sistema.

Richard :

Que pasos realizaron ?

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Quedó conmigo en vernos hoy pero o he podido verlo conectado...

Richard :

Si no se encuentra puedo ayudarle

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Mi pc es un acer aspire 7250. windows 7.Se ha quedado la pantalla negra. El led del disco duro funciona y el led de carga de bateria tambi

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Se ha quedado la pantalla en negro y con el mensaje siguiente:

JACUSTOMER-7enp5hge- :

insert boot disk and press any key

JACUSTOMER-7enp5hge- :

también pone que check cable conection

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Hicimos varias cosas:

Richard :

ha probado a realizar el recovery del pc es decir dejarlo tal cual como lo compro

JACUSTOMER-7enp5hge- :

intentamos arrancar el pc desde la bios, sin suerte.

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Luego desmonté el disco duro y lo volvi a conectar para ver si era el hardware (el cable), pero tampoco.

JACUSTOMER-7enp5hge- :

finalmente su ompañero, me envio el siguiente correo que copio:

JACUSTOMER-7enp5hge- :

por favor descargue este archivo

3/11/14 9:11 PM

http://www.mediafire.com/download/oc80n0rul38dhmh/Disco+de+reparaci%C3%B3n+Windows+7+32.iso

cuando grabe esta imagen en un cd coloquelo en el lector de cds del equipo que no funciona y presione F12 repetidas veces hasta que se muestre el menú de arranque elija Cd rom

si puedes hacerlo en usb

con el programa que menciona en esta url

http://windowsespanol.about.com/od/AccesoriosYProgramas/ss/Iso-Usb-Cd.htm

Le explico que debe hacer una vez grabada esta imagen

cuando lo tenga siga este procedimiento http://www.restauraciontalavera.es/blog/tecnologia/05-2011/reparar-boot-de-aranque-windows-7

3/11/14 9:21 PM

si tiene dudas al respecto hágamelo saber :)

JACUSTOMER-qxy63nbu- dice:

3/11/14 9:21 PM

no veo ninguna imagen, me salen un listado de webs

3/11/14 9:22 PM

grabar un Iso de Windows en un USB o cd para arrancar

3/11/14 9:22 PM

etc

Rubén dice:

3/11/14 9:23 PM

http://www.mediafire.com/download/oc80n0rul38dhmh/Disco+de+reparaci%C3%B3n+Windows+7+32.iso

3/11/14 9:23 PM

esta es la iso

Richard :

indiqueme marca y modelo del pc para poder ver si arrancamos desde el recovery del pc

JACUSTOMER-7enp5hge- :

marca Acer Aspire 7250

JACUSTOMER-7enp5hge- :

modelo Aspire 7250

Richard :

A ver le indico

Richard :

en Acer suele ser pulsando ALT+F10 ó solo F10 antes de que inicie

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Leo

Richard :

para poder acceder al recovery esto hara que el pc quede tal cual como lo compro

Richard :

osea que no tendra ni programas ni archivos , perdera la informacion

Richard :

que tenia guardada

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Entonces, apago el ordenador y luego, nada más darle a la recla de encendido, pulso F10...pierdo todo???? Jod....!!

JACUSTOMER-7enp5hge- :

¿No hay otra manera, como arrancar el pc desde un CD? La bios me da esta opción

Richard :

para recuperar la informacion hay varias maneras

Richard :

podemos crear un cd de linux e inciar desde el para poder recuperar la informacion

Richard :

aunque linux es un poco complicado ,

Richard :

la segunda opcion seria mas facil

Richard :

que seria conectar el disco del portatil como disco externo

Richard :

pero necesitar un cable especial para poder hacerlo como este

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Bien, tengo a mano, otro ordenador totalmente en funcionamiento y una tablet Ipad.

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Si le parece podemos hacer lo siguiente:

JACUSTOMER-7enp5hge- :

1-intentar la forma fácil de sacar la información. si funciona, pulso F10 tal y como me dice.

JACUSTOMER-7enp5hge- :

2-si no, probar la otra opción.

Richard :

si comprobemos eso primero

Richard :

De acuerdo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

3-en tercer lugar, restaurar el sistema y perder todo el trabajo de meses...

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Escucho.

JACUSTOMER-7enp5hge- :

¿Probamos la forma fácil de recuperar la información? Haré lo que me diga

Richard :

si no con este cable

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Lo veo, ¿no es un disco duro externo con un cable usb? Tengo uno como ese y con memoria libre, ¿me serviría?

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Si es asi dígamelo para cogerlo.

Richard :

No el cable es para quitar el disco duro del portatil y conectarlo con este cable a otro pc acceder como si fuese un disco externo copiar la informacion y luego realizar el recovery

Richard :

Pero lo primero es ver si podemos acceder al recovery si no no nos valdra de nada

Richard :

todo lo que le indico

Richard :

si accede al recovery indiquemelo no lo ejecute solo presione o bien F10 o alt+FN10

JACUSTOMER-7enp5hge- :

De acuerdo, apago el ordenador, y lo enciendo y pulso F10 al mismo tiempo..

Richard :

si presione intermitentetmente

JACUSTOMER-7enp5hge- :

He encendido y luego pulsado repetidamente F10, me sale "pulse F2" to set up...

JACUSTOMER-7enp5hge- :

¿Pruebo con la oatra opción alt+F10?

Richard :

no presiona alt mantengalo presionado y luego F10

Richard :

Si eso mismo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

voy a ello...

JACUSTOMER-7enp5hge- :

F10 intermitentemente? la pulso asi?

Richard :

Si presiona mantiene presionado alt

Richard :

y F10 intermitentemente

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Nada,... me sale "press F2 to enter setup...." siguen encendidas las leds de disco duro y de batería.

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Luego lo de siempre inserto boot disk and press any key..

Richard :

No llega a cargar el recovery vamos a acceder a ver si no estuviera activado

Richard :

presione f2

Richard :

para entrar al setup

Richard :

y luego seguimos este video aunque esta en chino

Richard :

solo es para observar

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Enciendo el ordenador y doy a F2, ok.

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Si, mejor solo observar, ja, je

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Ya estoy en la bios tras presionar F2

Richard :

Si un momento

Richard :

http://www.youtube.com/watch?v=dZvuQKqQ2aI

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Voy al enlace, unos segunods...

Richard :

de acuerdo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Lo veo, en mi ordenador, tengo D2D Recovery en la opción Enabled...¿La pongo disabled?

Richard :

no disabled es desabilitado

Richard :

enable es que esta habilitado que es como deberia de estar

Richard :

salimos y guardamos

Richard :

y probamos como al final del video alt +f10

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Me ausento unos segundos, ahora vuelvo, puede escribir mientras. Unos segundos.

Richard :

De acuerdo

Richard :

Yo continuo en el chat

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Ya estoy de vuelta, hola.

Richard :

Hola

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Como decia la Recovry está Enabled. La he dejado asi. ¿Cómo proseguimos?

Richard :

ahora cerramos y guiardamos y luego probamos alt+f10

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Entonces apago el ordenador y volvemos a intentar lo de antes?

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Enciendo y pulso de forma continua ALT y de forma intermitente y al mismo tiempo la F10?

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Lo he hecho y me sale lo de antes: "press F2 to enter setup"

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Luego la consabida pantallita con el mensaje final de "No bootable device-insert boot disk and press any key"

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Richard, está ahi?

Richard :

Si perdone

Richard :

si no le sale el recovery el problema es el sistema operativo

Richard :

tendriamos que cargar por completo el sistema operativo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

o sea, el windows 7

Richard :

Si ese ya que tiene la licencia

JACUSTOMER-7enp5hge- :

No tengo el disco ya que no vienen ya con los pc.

Richard :

si ahora vienen en el recovery

Richard :

en todo caso lo que podemos hacer es grabar un disco de linux para poder arrancar desde la unidad de recuperacion

Richard :

es un poco lioso

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Lo que sea, siento todo el trabajo que supone para usted.

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Como le digo tanto al lado otro ordenador plenamente operativo, desde el que hago el chat.

Richard :

No se preocupe si no es mas bien por que lo pueda realizar ocn exito

Richard :

lo primero sera bajar gparted para grabarlo en un disco

Richard :

le paso manual de como hacerlo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

¿manual?

Richard :

Se lo pongo grabar en usb para no gastar discos

JACUSTOMER-7enp5hge- :

voy al enlace y descargo el archivo?

Richard :

una vez grabado inciamos desde el usb esto lo configuramos en el setup accediendo con el F2 al setup

Richard :

una vez cargado marcamos la particion 2 o D como particion activa y quitamos la que este marcada

JACUSTOMER-7enp5hge- :

De acuerdo, en estos momentos, estoy bajando el programa a un usb.

Richard :

Antes de realizar todo esto lo mas recomendable es que salve sus datos del disco duro

Richard :

ya que lo que vamos a hacer es formatear el pc

JACUSTOMER-7enp5hge- :

De acuerdo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Guardo el archivo en el pendrive y lo dejo ahí. Para luego.

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Si salvamos los archivos !sería genial!

JACUSTOMER-7enp5hge- :

¿Cómo procedo?

Richard :

pues lo mas recomendable seria que adquiera el cable para poder conectarlo como usb

JACUSTOMER-7enp5hge- :

O sea, tengo que ir a una tiende de ordenadores y comprar el cable...¿Cómo lo pido? Un cable para extraer información de un disco duro como disco externo ? ¿Debo decir el modelo de ordenador o el cable está normalizado para todos los portátiles?

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Todo ello me puede llevar una hora al menos...

Richard :

Lo primero retire el disco del portatil si puede llevarlo a la tienda para que le indiquen si es ide o sata , lo mas comun es que sea sata le mando una imagen con la diferencia

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Ayer lo saqué, es SATA, si tenemos en cuenta las conexiones.

Richard :

si tiene que pedir un cable de sata a usb para disco de 2.5

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Bueno si tengo que ir a la tienda, eso me llevará un buen rato... ¿le aviso cuando llegue con el cable?

Richard :

de acuerdo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

¿Cuanto cuesta? ¿Merece lla pena?

Richard :

No sabria indicarle y si la verdad que vale la pena para conectar discos y obtener la informacion antes de formatear

Richard :

o si tiene problemas con el disco duro

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Hola, ya estoy aqui, he conseguido el cable con la carcasa para el disco duro....¿empezamos? ¿saco el disco duro del Acer? ..Espero

Richard :

si saquelo y ponga el disco en la carcasa conectelo como su fuera un disco externo y rescate los datos que tiene en el disco

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Hola Richard, sigue ahí???

Richard :

Si sigo aqui

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Ah, disculpe no veía que ya me había contestado.

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Procedo.

Richard :

De acuerdo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Ya he sacado el disco duro...le retiro la carcasa protectora....ya está-

Richard :

De acuerdo ahora tiene que conectarlo a otro pc para salvar los datos del pc

JACUSTOMER-7enp5hge- :

bien, ya he insertado el disco duro en la carcasa externa...

Richard :

ahora conectamos con el cable usb

JACUSTOMER-7enp5hge- :

lo he conectado a otro pc

Richard :

ahora el otro pc le reconocera el disco duro

Richard :

vamos a acceer como si de un disco duro se tratase

JACUSTOMER-7enp5hge- :

me dice que se está instalando el software...

Richard :

de acuerdo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

se eniende su led...y oigo el mismo ruido que oía al encender el acer roto

Richard :

de acuerdo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

me dice que "no se ha podido establecer el software"

JACUSTOMER-7enp5hge- :

me da error

Richard :

no lo reconoce , cambie de puerto usb

JACUSTOMER-7enp5hge- :

ok, lo cambio...

JACUSTOMER-7enp5hge- :

esperando...

Richard :

vamos a ver si lo reconoce

JACUSTOMER-7enp5hge- :

No veo nada....

JACUSTOMER-7enp5hge- :

¿Pruebo otro puerto?

Richard :

si por favor

Richard :

Si no lo reconoce el problema va a ser el disco duro de su pc

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Otro, queda uno...

Richard :

si

Richard :

si no le aparece vamos a mi pc y ver si aparece el disco duro

Richard :

para hacer un chkdsk

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Tampoco, ¿pruebo el último puerto que hay en el ordenador?

JACUSTOMER-7enp5hge- :

En el icono equipo, no aparece.

Richard :

si no vamos a mi pc clic derecho luego administrar

Richard :

luego administrador de discos

Richard :

y vemos si reconoce el disco duro externo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

A ver, hay cuatro discos pero no es ninguno porque la capacidad es mayor que la que viene en los cuatro que me indica el ordenador.

Richard :

entonces el problema es el disco duro

JACUSTOMER-7enp5hge- :

y no el sistema operativo.

Richard :

no el problema es el disco duro

JACUSTOMER-7enp5hge- :

¿Se puede hacer algo para recuperarlo? ¿hay que formatearlo? ...¿qué hacemos?

JACUSTOMER-7enp5hge- :

El de la tienda me dijo que me lo hacia él, porque el disco duro igual no arrancaba...

Richard :

si no lo reconoce la unica opcion es cambiar el disco duro y formatear el pc con un windows

Richard :

claro eso ya tiene que ser prescencial

JACUSTOMER-7enp5hge- :

es decir, tengo que comprar un disco duro para ponerlo en el el ordenador, con lo cual pierdo todos los datos ¿no?

Richard :

Si

Richard :

es asi caballero

JACUSTOMER-7enp5hge- :

¿Merece la pena todo eso?

Richard :

Si el equipo es mediamente nuevo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

TIENE UN AÑO algo más quizas dos.

Richard :

Si no llega a los dos años puede recurrir a la garantia

Richard :

si ya no tiene garantia si que le compensa arreglarlo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

¿Podría hacer algo más por mi o eso es todo lo que puede?

Richard :

y si el tecnico donde lo lleva a lo mejor le puede recuperar los archivos del disco duro

JACUSTOMER-7enp5hge- :

¿Me lo podría hacer usted?

Richard :

Si pero por politica de privacidad de la pagina no podemos dar ni recibir datos de los usuarios

Richard :

lamento no poder darle el servicio in situ

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Entiendo, es que en el disco duro hay datos bancarios, claves, etc que no quiero que nadie vea. Aparte de todo el trabajo personal, que tampoco quiero.

Richard :

Claro lo entiendo

Richard :

Por eso mejor llevarlo a una persona de confianza o por lo menos que usted pueda verlo

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Pero aunque lo vea, ¿cómo sé que no se hace una doble copia?...Complicado, ¿no?

Richard :

Si pero si es una tienda si en algun momento ve que sus archivos no estan seguros siempre puede denunciarlos

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Ya, bueno, gracias por todo. En caso de comprar el disco duro y ponerlo, ¿como formatearía el ordenador? Ya es lo último que le pregunto. Si me deja las orientaciones precisas, con ello, daría por cerrada esta consulta.

Richard :

Le comento

Richard :

si lo lleva a un tecnico le indicara que el problema es el disco duro entonces le cambiara un disco duro le instalara si sistema windows 7 y le pondra su licencia original que esta en el pc

Richard :

el tecnico tiene que tener el sistema operativo windows 7

Richard :

Usted le indica que le interesaria salvar sus datos del disco que ha quitado entonces el le hara precio a ver si puede recuperar algo se lo indicara

JACUSTOMER-7enp5hge- :

ok, gracias.

Richard :

De nada y buenas tardes , si le surge alguna duda puede consultarme con lo que le diga el tecnico

JACUSTOMER-7enp5hge- :

Bien, me despido por ahora, muchas gracias.

Experto:  Richard escribió hace 2 año.
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