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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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hola tengo un acer 5235 y lo apagué, al otro dia cuando fuí

Pregunta del cliente:

hola tengo un acer 5235 y lo apagué, al otro dia cuando fuí a encenderlo solo tenia encendida una luz amarilla de carga de bateria que al poco se pone verde, pero le doy al botón de arraancar y no hace nada, les agradeceria su ayuda, gracias XXXXX XXXXX
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 3 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Hola buenas tardes
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

ha probado a quitar la bateria dejarlo apagado y volver a iniciar

Richard :

es un portatil o eequipo de mesa

Customer:

si, lo he probado ya todo, estoy un poco desesperado

Customer:

portatil

Richard :

no le aparece nada en pantalla ni letras negras ni nada

Customer:

no hace ni por arrancar

Customer:

pero la luz de cargando si enciende

Richard :

no le sale ni la bios

Customer:

he probado varios cargadores

Customer:

nada

Customer:

no arranca

Customer:

no enciende el portatil

Richard :

cuando conecta el cargador se enciende alguna luz

Customer:

como si no le diese al botón de arrancar

Customer:

si

Customer:

la de carga

Customer:

amarilla y los 10 segundos se pone verde

Richard :

de acuerdo cuando le da al boton de encendido puede verificar que por la parte posterior suenan los ventiladores

Customer:

no

Customer:

nada

Richard :

Si no carga la bios y por lo que indica el problema es o bien la placa o bien la fuente y como en los portatiles van integrados tocara cambiarlo

Richard :

otra opcion para descartar seria comprobar con otro cargador

Customer:

he probado 3 cargadores

Customer:

y ocurre lo mismo

Richard :

Pues Caballero o placa base o fuente de alimentacion o procesador del pc

Richard :

imagino que ya no esta en garantia

Customer:

:(

Richard :

Que tiempo tiene el pc

Customer:

seguro no lo puedo asegurar por que no es mio, pero imagino que unos 4 o 5 años

Customer:

quizas 6

Richard :

Si lo mas probable es que se halla quemado el portatil

Richard :

y por la edad del portatil le saldra mas barato adquirir una nueva o de segundamano que repararlo

Customer:

pero como puede ser que de pronto se halla quemado?

Customer:

madre mia

Richard :

Puede deberse a la edad del pc o alguna bajada o subida de tension

Customer:

uffffffff

Richard :

Puedo ayudarle en algo mas ?

Customer:

la verdad es que en nada mas, muchisimas gracias

Richard :

Si le ha sido de ayuda mis respuesta recuerde valorarlo

Customer:

vale

Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle