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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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tengo una Samsung lab top y se me acaba de caer desde el escritorio. La

Pregunta del cliente

tengo una Samsung lab top y se me acaba de caer desde el escritorio.

La maquina estaba en modo stand by.

cuando la levante apreté el botón de encendido y arranco en DOS con la
secuencia de arranque donde aprete, re-arrancar en modo normal.

Arranco el windows lo mas bien, aunque luego de apagarla, nunca mas volvio
a ejecutar el start up.
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén escribió hace 2 año.

Hola, le atiende Rubén, Técnico en sistemas informáticos de JusAnswer.
Por favor es importante para mi que califique la ayuda recibida, gracias

Es muy probable que el disco duro se daño al caerse. El equipo se apago puesto que le aparecio las opciones de arranque del sistema y tuvo que seleccionar el arranque en modo normal

¿ Ahora al encender el equipo que le aparece ? ¿ ve algo en pantalla ?

Un saludo

Cliente: escribió hace 2 año.

en la primera oportunidad se abrio el windows correctamente.


Luego quise volver y no hubo manera. LA pantallla queda en negro.


Gracias

Experto:  Rubén escribió hace 2 año.
En el momento que usted pulsa el botón de encendido debería ver algún led encendido que indique que el portátil recibe suministro eléctrico o tendría que verse en la pantalla algo antes de iniciarse el sistema operativo, Dígame exactamente lo que sucede en el momento de pulsar el botón de encendido hasta que ve la pantalla en negro. indique si hay ruido, si los ventiladores se activan.....
Experto:  Rubén escribió hace 2 año.
En el momento que usted pulsa el botón de encendido debería ver algún led encendido que indique que el portátil recibe suministro eléctrico o tendría que verse en la pantalla algo antes de iniciarse el sistema operativo, Dígame exactamente lo que sucede en el momento de pulsar el botón de encendido hasta que ve la pantalla en negro. indique si hay ruido, si los ventiladores se activan.....
Experto:  Rubén escribió hace 2 año.
Buenos días,

¿Se resolvió el problema que tiene con el equipo?

Un saludo

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