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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1985
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Buenas tardes Mira que tengo un Telefono de la marca vtech

Pregunta del cliente

Buenas tardes Mira que tengo un Telefono de la marca vtech en colombia y lo he conectado a la línea del teléfono y me sale base sin poder o fuera de línea me he metido hasta en la configuración y no se puede hacer nada no da tono ni naa.. Es el modelo cs6719-16. Alguna solución gracias .
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Mencionas "...me sale base sin poder o fuera de línea...", ¿éste es un mensaje qu ete da el terminal o es que la base no enciende?

Inicialmente desconecta el cable de poder/energía de la base, espera un minuto y reconecta para luego verificar si la falla persiste.

Sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.
Cliente: escribió hace 3 año.
Mira que acabo de hacer lo que usted me dijo pero el problema persiste , al conectar la base a la energía aparece la luz roja como encendido y el teléfono carga común y corriente, pero en la pantalla del teléfono me sale : " base sin poder o fuera de linea " y ya se ensayó la línea de teléfono con otro teléfono y el problema no es de la línea telefónica, incluso llame de otro teléfono a la línea con el teléfono inalámbrico vtech y aparece en la base la luz roja parpadeando y sin sonido cuando se llama, pero el teléfono esta muerto solo aparece en la pantalla "fuera de alcance o base sin poder" si no del teléfono y no se que hacer. Alguna solución gracias.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...por lo que describes el problema es la base, ésto puede ser señal de falla ed hardware o de sincronía, si es problema de hardware será necesario llevar el teléfono a un Centro de Servicio para diagnóstico y reparación, ¿sabes si aún cuenta con garantía?

Antes verifiquemos si es problema de sincronización, para ello, procede así:

1) Desconecta la base del toma corrientes y espera un minuto.

2) Coloca el terminal en la base

3) Ahora re-conecta el cable de poder a la base.

4) Espera un par de minutos para que la base y el terminal se sincronicen.

Ahora verifica si la falla persiste.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Cliente: escribió hace 3 año.
Mira que he hecho lo que usted me dijo pero sige igual el problema y el teléfono lo compre en usa y lo ensaye allá y estaba bueno y aquí en Colombia me dio el problema y no tengo la garantía aquí.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿hace cuanto lo adquiriste?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...así como te indiqué, el problema es de hardware, la base está fallando, es necesario llevar elteléfono a un Centro de Servicio VTech.

En caso lo necesites, puedes llamar al (852) 26801000, también puedes escribir a la direcció[email protected] o bien puedes ingresar al siguiente enlace: http://www.vtechcms.com/spanish/contact_us.htm; y consultar por el Centro de Servicio Técnico VTech más cercano a ti.

Lo ideal sería llevar el teléfono a Estados Unidos, pero, a menos que tengas planeado hacer un viaje antes de que la garantía caduque, lo mejor es contactar a VTech y consultar por el Centro de Servicio de tu región.

Sigo en linea para atender tus dudas.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.
Muchas gracias entonces.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi atención.
Cliente: escribió hace 3 año.
A que tipo de tecnico puedo llevar el Telefono para que miren cual es el problema.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...puede ser a un Radio Técnico o Técnico en electrónica, básicamente a un Taller o Servicio Técnico en electrónica fina.

Puedes marcar el(NNN) NNN-NNNNo el (1)(NNN) NNN-NNNN éstos son los teléfonos de VTech Colombia, ahí pueden indicarte los talleres o servicios técnicos VTech en tu localidad.