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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1984
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Hola soy Cesar , compre un router Cisco EA2700 y no lo puedo

Pregunta del cliente:

Hola soy Cesar , compre un router Cisco EA2700 y no lo puedo configurar , hago la conexión que dice el CD y la configuración llega al 23% y avisa que no puede encontrar el router , que puedo / debo hacer ?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿éste Router es nuevo?

Estigia :

¿cual es la dirección IP de tu estación de trabajo?

Customer:

Si el router es nuevo , de donde saco la dirección IP , del modem o de la PC

Estigia :

...de la PC, ¿es una PC con Windows o Mac?

Customer:

es una notebook dell con Windows 7

Estigia :

Muy bien, has click sobre el icono de la red que se halla a mano derecha sobre la barra de estatus y abre el "Centro de redes y recursos compartidos"

Estigia :

Luego selecciona "Cambiar configuración del adaptador"

Estigia :

Prosigue haciendo doble click sobre el ícono de tu adaptador de red.

Estigia :

En la ventana del adaptador has click sobre el botón "Detalles..."

Estigia :

Ubica la "Dirección IPv4" y escribe aquí los números que le siguen.

Customer:

192.168.0.104

Estigia :

gracias, ahora ubica en la parte de atrás del Router el botón de "Reset" y haciendo uso de un clip para papel, presionalo durante 20 segundos o un poco más.

Customer:

El router estaba desconectado de la red eléctrica porque me inhabilita internet ,tengo otro router cisco hace 2 años, ahora conecto al EA2700

Estigia :

...muy bien, aquí espero.

Customer:

ya lo hice

Customer:

Debo conectar el router EA2700 a la PC

Estigia :

...así es, pero antes necesito que resetees el Router, asi nos aseguramos que el Router tenga los valores de fábrica y no hallan otras configuraciones que pudieron haber sido introducidos por la tienda que nos esté dando problemas.

Estigia :

...dependiendo de la variante de tu Router, halarás el agujero del botón de Reste atrás, junto al conector de energía o abajo, cerca de la viñeta de identificación del Router.

Customer:

Ya tuve presionado con una birome el botón inferior del router por 30 segundos

Customer:

ahora lo conecto a la PC

Estigia :

Muy bien, aún conectar la PC a uno de los puertos LAN y ejecuta el CD de instalación.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Veo que te has desconectado, así que cerré nuestro "Chat", seguiré en linea, en caso tengas alguna duda en la que requieras ayuda.

Nuestro chat puede haber terminado, pero todavía puedes continuar formulándome preguntas, también puedes Volver a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si has terminado, por favor, valora la respuesta. O bien, puedes responderme usando la caja ubicada más abajo.

Te agradeceré que vayas valorando mis respuestas, para dejar constancia de mi trabajo.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.