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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 474
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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Hola. Tengo un samsung galaxy s4 y desde ayer más aparece la

Pregunta del cliente:

Hola. Tengo un samsung galaxy s4 y desde ayer más aparece la leyenda internet se ha detenido con la palabra aceptar que cuando toco desaparece pero enseguida vuelve a aparecer y eso me bloquea la pantalla. Lo tengo que estar borrando a cada rato y eso me impide usar el teléfono adecuadamente. Gracias.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Ese malfuncionamiento de tu teléfono sólo lo podrás eliminar haciendo una restauración del teléfono a su estado original de fábrica. Se conoce como Hard Reset.

arcangelus :

El problema es que todo su contenido se perderá si no lo has guardado antes, por lo que te recomiendo hacer una copia de respaldo de su contenido antes de ejecutarlo.

arcangelus :

En el siguiente video puedes ver como es el proceso, el cual es bastante sencillo: www.youtube.com/watch?v=NpDMV9OOD4A

arcangelus :

Presionas y mantienes presionados el volumen arriba + boton central + boton encendido

arcangelus :

Luego cuando vibre solo sueltas el power

arcangelus :

cuando el logo android aparezca sueltas todos los botones

arcangelus :

Luego en el menu que aparece selecciona "Wipe Data/Factory Reset" con el boton de volumen

arcangelus :

Luego selecciona "Yes" -- "Delete usar data"

arcangelus :

Para todo eso se usa el boton de encendido como "Enter"

arcangelus :

Acá te dejo un enlace del procedimiento: http://nksistemas.com/hacer-reset-de-samsung-galaxy-s4-3-opciones/

arcangelus :

Con eso se restablecerá el teléfono y podrás volver a utilizarlo

arcangelus :

Espero haberte sido de utilidad

arcangelus :

por favor no olvides valorar la calidad de la asistencia utilizando las caritas de mas abajo :)

arcangelus :

Saludos

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
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