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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 473
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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arcangelus está en línea ahora

buenas tardes, quisiera saber si se puede recuperar mensajes

Pregunta del cliente

buenas tardes, quisiera saber si se puede recuperar mensajes de texto borrados de un celular android? gracias.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Vamos a ver tu caso...

arcangelus :

Me dices que usastes Wondershare

arcangelus :

Yo uso KIES y también el Wondershare y no he tenido problemas para hacer los respaldos de la información del teléfono

Customer:

la verdad no soy nada experta en esto. te cuento le puse stealthgenie al telefono de mi marido pero como sabes este programa graba si la persona no borra los mensajes pero si los borras antes de 6 segundos ya no me aparecen en el software. Es muy importante para mi recuperar los mensajes que borro de su celular, yo solo dispongo ahora del backup que hice en mi laptop con el wondershare. tengo dos empleados que son ingenieros en it pero no saben de celulares

Customer:

y solo pude acceder a lo no borrado

arcangelus :

OK, mira

arcangelus :

Esto es lo que pasa: Cuyando hacer una copia con Wondershare te parece una lista de las cosas que se pueden guardar (ej. fotos, documento, mensajes de texto, etc.)

arcangelus :

Quise decir "Cuando"

Customer:

si puse todo

arcangelus :

Si tu marcastes la casilla para que guardara los mensajes de texto entonces vamos bien

arcangelus :

Espera un momento, estoy revisando en Wondershare en este momento

Customer:

mira puedo instalar teamviewer en esa laptop y me puedes cobrar tus honorarios adicionales pero necesito recuperar lo borrado de mensajes de textos. crees que si instalo el teamviewer puedes ver lo que hice.

arcangelus :

No nos permiten en este sitio el contacto directo con los clientes

Customer:

comprendo

arcangelus :

Es por tu propia seguridad, ya ves que vivimos tiempos de mucha inseguridad

arcangelus :

Dame solo un momento mas pr favor

arcangelus :

Puedes abrir Wondershare y conectar tu telefono en este momento?

Customer:

el problema es que no tengo el telefono de mi esposo yo tengo el tel en donde copie el backup

Customer:

y te estoy escribiendo de mi computadora de la oficina

Customer:

pero puedo traer la laptop aqui si me das un minuto

Customer:

en la laptop tengo el programa instalado

arcangelus :

Ok tomate tu tiempo

Customer:

ok tengo la laptop aqui

arcangelus :

Te explico:

arcangelus :

Al ver el Wondershare me doy cuenta que en la opción de recuperación del backup no aparece SMS

arcangelus :

Lo cual me parece que es un gran error del programa

arcangelus :

Sin embargo veo que en la parte superior del menu esta la opción "Importar y exportar"

arcangelus :

Si pulsas importar verás que el programa te pide que le brindes la ubicación donde está guardado el backup

Customer:

aca si dice sms

arcangelus :

si, eso

arcangelus :

ahhhh?

arcangelus :

y me imagino que ya intentastes la recuperación marcando la casilla de sms

Customer:

mira pude ver sms que estan actualmente pero lo que el borro no volvio

Customer:

no se si habia que hacer algo mas

arcangelus :

en teoria no

Customer:

si dice importar

arcangelus :

pero te dejo una alternativa extra

Customer:

arriba

arcangelus :

de antemano te advierto que puede conllevar algún riesgo

Customer:

sera que hago import

Customer:

bueno recuerda que el telefono que tengo conectado no es el de el

Customer:

es un samsumg s4 que tengo en mi oficina

Customer:

por si se me dañaba

arcangelus :

Mira este programa gratis para recuperar información borrada de Android: http://www.wondershare.es/disk-utility/recuperar-sms-samsung-galaxy-y.html

arcangelus :

Ese programa requiere conectar el telefono donde se borraron los datos

Customer:

pero tendria que conectar el telefono, vere que puedo hacer

arcangelus :

La otra alterntiva que tienes es probar con la importacion

Customer:

cuando puse importacion me salio wondershare y collmuster files

Customer:

me imagino que debo importar de wondershare

arcangelus :

mmmm no te entiendo

arcangelus :

a ver si estamos hablando de lo mismo:

Customer:

cuando puse import me salio la ventana de documents library

arcangelus :

no, no me sale eso

Customer:

dejame regresar

arcangelus :

Quizá usamos programas diferentes

Customer:

tengo wondershare mobil go

Customer:

no es el mismo

arcangelus :

Y el tuyo solo se llama Wondershare o dice algo mas?

Customer:

wondershare mobile go para android

arcangelus :

hace cuanto que lo instalastes?

arcangelus :

es que si es el mismo pero quizá uno de los dos es mas viejito

Customer:

el sabado

arcangelus :

yo tengo hace mas tiempo

arcangelus :

Bueno, tu trata de hacer la importacion de los sms desde el respaldo

arcangelus :

recuerda que caerán encima de los que ya tienes si te funciona el procedimiento

arcangelus :

Sino tendrá que tratar con el programa que te dije y conectar el Note 3

Customer:

lo hice pero lo que viene es lo mismo que ya habia copiado o sea que no funciono. bueno voy a copiar ese link y tratare de ver si puedo hacerlo de nuevo cuando pueda tener acceso al telefono

arcangelus :

Espero que te funcione de maravilla y que resuelvas tu problema

arcangelus :

Si me necesitas de nuevo estoy a tu disposicion.

arcangelus :

Buena suerte

arcangelus :

No olvides calificar el servicio con las caritas de mas abajo :)

Customer:

si y como podria volver a chatear contigo

arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 473
Experiencia: Más de 20 años de experiencia en Informatica
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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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    Jesús

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    arcangelus

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