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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Ing. Navas está en línea ahora

por error se ha metido codigo de activación en ipad mini y

Pregunta del cliente:

por error se ha metido codigo de activación en ipad mini y tres intentos se ha desactivado el ipad. hemos intentado mas veces pero cada vez da mas tiempo y despues de varias horas , no ha sido posible. podría alquien ayudarme ya que mi mujer marcha de viaje el lunes, lo necesita y las citas previas de apple store no dan hasta dentro de unos dias. gracias, mi nombre es carlos XXXXXXXXX
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

Por lo que describes, no tienes el código de bloqueo del iPad ¿es así?

Customer:

efectivamente Estigia, antes no tenia codigo, y al intentar poner un teclado, no se que ha hecho con unos codigos y los a activado. al encender el ipad, le da lel teclado para activarlo y no recuerda, tras varios intentos fallidos con las esperas oportunas esta "iPad esta desactivado"

Estigia :

...entiendo, en este caso, la única alternativa e tenemos es la "Restauración de los Valores de Fábrica del iPad"

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez después de sacarlo de la tienda, es recomendable tener a la mano el último respaldo (BackUp) antes de proceder.

¿estás de acuerdo?

Customer:

perdona, pero no estoy puesto en estas cosas, será que me pilla la tecnología moderna algo mayor. no se que es lo del backup. si te refieres ha que tenga una copia de seguridad en el itunes. no tiene nada de copia

Estigia :

...a eso me refiero, si no tienes una copia de respaldo en iTunes (BackUp) ¿recuerdas haber configurado iCloud en el iPad?

Customer:

creo que si, al menos tiene cuanta de correo de icloud, pero no se acuerda de la contraseña, tiene otra cuenta de gmail que esta la tiene apuntada

Estigia :

...la que nos interesa es la cuenta iCloud, ya que si la configuraron, el iPad efectúa respaldos en iCloud, después de la "Restauración de Fábrica" se puede volver a configurar iCloud y el iPad recuperará los respaldos ahí almacenados, pero para ello necesitaremos tener la clave del "Apple ID", ¿la tienes a la mano?

Estigia :

En caso no tengas la contraseña de tu 2Apple ID" a la mano, ingresa al siguiente enlace: https://appleid.apple.com/es/; y has click sobre "Restablece tu contraseña" y sigue las indicaciones para restablecerla.

Estigia :

¿estás listo para proceder con la "Restauración del iPad"?

Customer:

creo que tiene la misma mia del mi iphone, pero no es seguro. haber si te dándote la mia se me estropea el mio

Estigia :

...no pasaría eso, si tu "Apple ID" no es el de la iPad, lo que sucederá es que los datos de tu iPhone se cargarán en el iPad, tus datos no serían estropeados.

Estigia :

En todo caso, necesitaremos reconfigurar el "Apple ID" del iPad para recuperar los datos del iPad.

Customer:

perdona, voy a esperar que termine su interminable llamada telefonica con su hermana de california.

Customer:

eso ya paso, toda mi música la tenía ella

Customer:

y mis contactos

Estigia :

...no hay problema :)

Mientra santo quiero que estudies el siguiente vídeo tutorial, donde se muestran los pasos a seguir para desbloquear el iPad: https://www.youtube.com/watch?v=5dxOR-z801U

Estigia :

Antes de proceder asegúrate de tener instalada la última versión de iTunes en el computador que vallas a utilizar para la "Restauración"

Estigia :

La última versión disponible es la 11.2, en caso necesites actualizar iTunes puedes ingresar al siguiente enlace para descargarla: http://www.apple.com/itunes/download/

Customer:

ya me he visto el video. y me estoy descargando la ultima version de itunes. lo de mi mujer es insufrible

Customer:

en otro pc, estoy intentando que me den cita los de genius de apple store. pero seguro que me dan para dentro de unos dias, como la última vez

Estigia :

...no te preocupes, ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, toma tiempo, aquí me hallarás!

Sólo te suplico que eventualmente recuerdes valorar mi atención.

:-D

Customer:

muchas gracias amigo/a por tu tiempo, tu atencion ha sido magnifica, pero sigo sin resoverlo. para volver a inetntarlo sin coste, que tengo que hacer?

Estigia :

Para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/8gd47-por-error-se-ha-metido-codigo-de-activaci-n-en-ipad-mini.html?src=dn

Estigia :

Puedes volver a ésta consultas las veces que necesites!!!

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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