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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Buenos dias: Mi Ipad no acepta contraseñas para Icloud

Pregunta del cliente

Buenos dias: Mi Ipad no acepta contraseñas para Icloud
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Customer:

La contraseña de iCloud es la misma de tu "Apple ID", ingresa al siguiente enlace: https://appleid.apple.com/mx/;

Customer:

...ingresa en "Restablece tu contraseña" para cambiarla y así recuperar el acceso a iCloud.

JACUSTOMER-2a507ttl- :

Gracias. Recibi un Iphone usado en USA, por supuesto con sus claves y datos en Apple. Al reponerlo por uno nuevo y poner mis datos personales me preguntaba datos no mios. Siempre he tenido un poco de problema pero ahora ya se bloqueó, no acepta contraseñas, las cambiadas de nuevo tampoco.

Customer:

...mencionas haber adquirido el iPhone usado, antes de disponer de él ¿Restableciste los datos a los valores de Fábrica?

Temo que el dueño original del iPhone está haciendo uso de su "Apple ID", es casi seguro que acaba de cambiar a clave, por lo que necesitaremos crear un nuevo "Apple ID" para ti, el detalle está en que los datos almacenados en el anterior "Apple ID" se perderán.

JACUSTOMER-2a507ttl- :

Es mi hijo y tiene sus datos diferentes. Llevo años con el mismo ID y contraseña de hotmail, pero si es la solución, lo hago, como?

Customer:

En ese caso no es necesario efectuar una "Restauración" mi pregunta es: mencionas haber "...cambiado caves...", ¿cómo las cambiaste?

JACUSTOMER-2a507ttl- :

El recuadro "conectarse a Icloud" dice "introduzca la contraseña del ID de apple para mi identificación en Icloud, la digito y en pocos minutos me dice que es incorrecta, que la puedo cambiar.

Customer:

...comprendo, ingresa al siguiente enlace: https://appleid.apple.com/mx/; selecciona "Restablece tu contraseña" y sgue las indicaciones para cambiar la clave de tu "Apple ID", una ves hallas cambiado la contraseña, ésta será la nueva contraseña que deberás usar de ahí en adelante.

JACUSTOMER-2a507ttl- :

contraseña para el ID de Apple puede ser igual para Itunes, App Store y ICloud?

Customer:

...es la misma para las plataformas de Apple: iWork, iCloud, iTunes Store, y Apple Store.

JACUSTOMER-2a507ttl- :

Ultima pregunta. Porque pide contraseña para el ID de Apple y a continuaciön pide la contraseña para ICloud

Customer:

El iPhone es el que te pide contraseña de "Apple ID", luego iCloud es el que te la solicita, es normal que iCloud la solicite por su lado, pero en tu caso, como la contraseña no corresponde, el iPhone también la solicita como medida de seguridad, si no provees el "Apple ID" el teléfono irá bloqueando servicios ya que creerá que está en manos ajenas, lo hará como medida para proteger tus datos de terceros.

JACUSTOMER-2a507ttl- :

Ok. De maravilla haber encontrado este profesor, gracias.

Customer:

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

JACUSTOMER-2a507ttl- :

Claro que si, gracias

Customer:

recuerda que ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas hasmela saber!

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1894
Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.


Trato de crear un ID nuevo, cuando llego "correo de recuperaciön" se sale e indica error

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿podrías enviarme una imagen de lo que ces al [email protected]?
Cliente: escribió hace 3 año.

Elegï crear nueva cuenta. Al cambiar mi ID Apple y contraseña y responder las preguntas de cofidencialidad todo va bien hasta que me pide un correo alterno, creo. Escribí mi correo actual, 2 veces lo intenté, pero se sale de la página e informa que un error se ha presentado.


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...intenta crear tu nuevo "Apple ID" ingresando al siguiente enlace: https://appleid.apple.com/.../createAppleId; y competando la información requerida.
Cliente: escribió hace 3 año.


ok, voy a hacerlo

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...gracias, aquí estaré si me necesitas.
Cliente: escribió hace 3 año.

 


En App Store dice "imposible conectarse a iTunes Store

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿lograste crear el nueo "Apple ID"?
Cliente: escribió hace 3 año.


Parece que si, ya no me bloquea el IPad, pero me dice que es imposible conectarse a iTunes Store. Porque si está con WiFi me dice que es imposible conectarse con el servidor


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...abre el navegador de internet y verifi si hay navegación, si el problema se refleja en el navegador, entonces hay que verificar la configuración del Internet.
Cliente: escribió hace 3 año.


Parece que es asi, Safari me dice que no ha podido abrir la página porque el servidor no responde

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...en este caso, primero verifuica que el router esté funcionando bien, si tienes otros equipos conectados al intenet, verifica si ellos están navegando bien.

Si el router está bien, procede a borrar la configuración WiFi de tu red para luego crear una nueva conexión, así nos asegurarémos de que no hallan datos en la configuración que nos estén causando problemas, para luego verificar si la falla periste.
Cliente: escribió hace 3 año.

Como puedo borrar la configuración de WiFi


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿que modelo de iPhone tienes?
Cliente: escribió hace 3 año.


iPhone 4


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...gracias.

Ingresa a "Ajustes" y de ahí a "Wi-Fi", ubica tu red y selecciónala, de ahí selecciona borrar para eliminar ésta configuración.

Una ves eliminada la configuración de la red, procede a configurar tu red de nuevo, siguiendo los pasos que se detallan en el siguiente enlace: http://support.apple.com/kb/HT5569?viewlocale=es_ES

Cliente: escribió hace 3 año.


Voy a hacerlo, espero no estar abusando de su tiempo.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...no, para nada, me alegra que tengas la foncianza de trabajar conmigo!!!

Laughing
Cliente: escribió hace 3 año.

WiFi con NOMBRE y SEGURIDAD.


Escribo el nombre, que opcíón puedo elegir para Seguridad: Ninguna, NO.


WEP, WPA, WPA2, WPA empresa, WPA2 Empresa

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...imagino que se refiere al nombrede la red inalámbrica (SSID), ést es el nombre que se le asigno en el Router a tu Red WiFi.

La seguridad, de igualmanera, es la seguridad que se configuró en tu Router, ¿la tienes a la mano o sabes quien configuró tu red WiFi?, aquí ingresan las configuraciones que se aplicaron en tu Red inalámbrica.
Cliente: escribió hace 3 año.


Si se cual cual es el nombre de seguridad, pero cuando voy a escribirlo está en "ninguna", si pulso para escribirla me pasa a escoger cualquiera de las opciones antes anotadas, si las pulso, cualquiera de ellas me deja anotar el codigo de seguridad. Será que en esa elección está el problema?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...así es.

Si configuras la seguridad como "Ninguna", entonces no se requiere contraseña, por lo que no te la pedirá, pero si asignas una es porque sí escogiste un tipo de seguridad, cualquiera de las que listaste son tipos de seguridades válidas para una red WiFi, pero cada una tiene su tipo de cifrado, por lo que es importante seleccionar la seguridad que corresponde a la configurada en el Router para que el sistema te permita hacer la conexión al Router y asignarte una IP para poder navegar.

Cliente: escribió hace 3 año.


Funcionó, ya hay servidor, pero no se cual de las W, jajaja, gracias por todo y espero volver a abusar de su paciencia.


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...claro que sí!!

Si lo deseas agrega esta dirección a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/expert-ing-navas/;

Así podrás volver a consultarme cuantas veces lo necesites.
Cliente: escribió hace 3 año.


Claro que si, gracias. Seguro que pronto estaré consultando de nuevo, hasta luego.


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Muchas gracias y Bendiciones!!!!

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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