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David
David, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 104
Experiencia:  Administrador de Sistemas, Programador Aplicaciones, Seguridad, Redes.
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David está en línea ahora

Tengo de Microsoft OFFICE Plus dañado y el sistema no me funciona.

Pregunta del cliente

Tengo de Microsoft OFFICE Plus dañado y el sistema no me funciona. Podrían repararlo desde alla?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  David escribió hace 3 año.

David :

Buenas le atiende David.

David :

Nosotros desde el sistema no podemos acceder a su ordenador, en cambio, podemos guiarlo para conseguir que el office vuelva a funcionar.

David :

Por lo que comentas tu office presenta una falla en alguno de los archivos y que incluso reinstalando no se soluciona.

David :

Hasta ahora es lo único que has hecho¿?

David :

Reinstalar?

David :

Si es así, mi consejo es que procedas a restaurar el sistema operativo windows 7 a un punto anterior del cual tengas certeza de que tu office funcionaba correctamente.

David :

La restauración no conlleva ningún riesgo de pérdida de información personal o confidencial, es un proceso mediante el cual el sistema operativo se encarga de reparar y/o corregir los archivos defectuosos.

David :

Para restaurar vaya al menú de inicio, panel de control, Sistema y Seguridad, Centro de actividades y luego busca en la parte inferior de la pantalla un botón que se llama Recuperación.

David :

A partir de ahí elije una fecha que sepas que el office funcionaba bien y dale a aceptar.

David :

Cuando restaures procede luego a limpiar el ordenador de claves obsoletas con el programa CCleaner, opción limpieza del registro, esto depurará el registro propio del windows y luego ya puedes proceder a arrancar el office.

David :

Si tienes alguna duda avísame para seguir ayudándote.

Experto:  David escribió hace 3 año.
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Experto:  David escribió hace 3 año.
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