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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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hola, es possible recuperar una contrasenia perdida de un

Pregunta del cliente:

hola, es possible recuperar una contrasenia perdida de un correo inactivo.. Veo muchas denuncias en la red

Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿con quien tienes este correo: Hotmail, Yahoo, GMail etc...?

¿Hace cuanto que no lo usas?

Dependiendo de ésta información s la respuesta afirmativa o negativa, ¿puedes ayudarme con ésto?

Cliente: escribió hace 2 año.

El correo es uol.com.br y no se usa desde hace casi un mes

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...muchas gracias.

Un mes es muy poco tiempo para que una cuenta de correos sea considerada como en desuso, por lo que tu cuenta y los correos que has estado recibiendo en ella ahí están.

¿recuerdas el nombre de la cuenta?

¿recuerdas la contraseña/clave de la cuenta?

Lo más importante es recordar el nombre de la cuenta, ya que con esta información basta para iniciar el procedimiento de recuperación del acceso a ella.

Si no recuerdas la clave/contraseña, basta con que ingreses al siguiente enlace: https://sac.uol.com.br/usuario/esqueci-senha.html; una ves ahí, escribe la dirección de correo que deseas recuperar en el espacio titulado "E.mail*:", luego escribe las letras y/o números que veas en la imagen en el espacio titulado "Digite abaixo o que você vê na imagem*:", y por último procede a hacer click sobre el botón "Continuar".

Así, se te hará llegar las instrucciones para cambiar la contraseña de la cuenta a el correo alterno que hallas configurado en tu cuenta con "UOL".

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 2 año.


A que cuenta alternativa mandara la nueva contrasenia? No recuerdo tener ninguna configurada. Puedo configurar en esa secuencia? Tiene que ser cuenta uol exclusivamente?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...la cuenta alterna es la cuenta que escribiste en el formulario de inscripción cuando creaste la cuenta por primera ves, si ya no tienes acceso a esa cuenta o no la recuerdas, no podremos consultar el correos.

Si realmente no recuerdas o no tienes acceso a la cuenta de correo alterna que detallaste en aquel momento, la única alternativa que nos queda es solicitar a un agente de UOL que se ponga en contacto contigo, para ello necesitaré que ingreses al siguiente enlace: http://assine.uol.com.br/#rmcl;una ves ahí, ubica en la base de la página el comentario "O UOL sempre tem a melhor solução para você. Fale com a nossa equipe" y has click sobre "Fale com a nossa equipe", ésto abrirá una ventana con un formulario, comepleta toda la información que ahí se te pide y has click en "Anviar", recibirás un correo o llamada telefónica de un agente de atención al cliente que nos asistirá con la recuperación de tu cuenta en los próximos 8 días hábiles.

 

O si lo deseas puedes marcar el 0800-703-3000.


Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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