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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1867
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Tengo un Galaxy 2 q ya no uso, pues tengo un celular nuevo,

Pregunta del cliente:

Tengo un Galaxy 2 q ya no uso, pues tengo un celular nuevo, pero en el habia enviado y recibido unos textos que necesito recuperar. El celular aun conserva la tarjeta aunque no puedo generar llamadas de el. Lo que estoy buscando es de cuando mi celular estaba en uso. Trate de buscarlos por Kies air pero no los encontré. Que aplicación tiene el celular q me permita conectarlo a mi PC y recuperarlos.
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿Sabes si los mensajes están en la tarjeta SIM o en la memoria del Celular?

Customer:

No lo se no tengo mucho conocimiento tecnico solo los hacia usando el servicio de texto del celular

Customer:

Esta usted ahi?

Estigia :

...te lo pregunto porque si los mensajes estaban en la SIM, aún se hallan ahí, pero si estaban en la memoria, la siguiente pregunta sería se has borrado el contenido del teléfono (Hardreset), ya que si borraste el contenido de la memoria del teléfono los mensajes también fueron borrados.

Ahora, en caso n hallas borrado los mensajes, bien podemos usar la aplicación "SMS BackUp & Restore", ésta aplicación guarda los mensajes de texto o SMS en un archivo, este archivo lo puedes trasladar al nuevo teléfono y restaurarlos ahí, puedes descargar la aplicación ingresando al siguiente enlace desde ambos teléfonos: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.riteshsahu.SMSBackupRestore

Estigia :

Es importante instalarlos en ambos teléfonos ya que en uno necesitamos respaldar los SMSs y en el otro es donde los restauraremos.

Estigia :

Es una aplicación gratuita!

Customer:

Quisiera buscarlos y pasarlos a mi PC, se puede

Estigia :

...para buscarlos basta con que abras la aplicación para mensajes de texto/SMS del teléfono, ¿cómo deseas pasarlos al PC? ¿quieres poder consultarlos desde el PC?

Customer:

Encontre la aplicacion Kies Air en mi celular y pude conectarlo a mi PC y ahi pude ver todo lo q esta aun visible pero no encuentro la aplicacion q pueda usar para buscar lo que este borrado pero q aun este en la tarjeta

Customer:

Si eso quiero ver todos los borrados y gabrarlo ya que tengo un asunto legal donde esos textos pudieran ser evidencia

Estigia :

...en el caso de los mensajes borrados, NO te garantizo que se puedan recuperar TODOS, una ves borrados el puesto de memoria que ocupaban queda disponible para quien lo necesite, mientras estos puestos no hallan sido ocupados bien podemos recuperarlos, pero más de alguno borrado ya fue sobre escrito por nueva información, es más probable que recuperemos mensajes borrados recientemente, los que hallan sido borrados hace mucho no podrán ser recuperados.

Para recuperar mensajes borrados necesitaré que descargues en el teléfono la siguiente aplicación: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eaglebyte.repairsms.lite

NOTA: de igual manera, para instalar la aplicación deberás ingresar al enlace desde el teléfono.

Estigia :

¿tienes alguna duda hasta este momento?

Customer:

Para instalar la aplicacion q uso web?

Estigia :

Así es, conecta el teléfono a la Internet haciendo uso del WiFi o Red Inalámbrica, luego abre el navegador e ingresa al enlace.

Otra alternativa es abrir "Google Play" y busca la aplicación por su nombre "SMS Recovery - Free version", luego procede con la instalación

Customer:

Dame un minuto por favor

Estigia :

Toma el tiempo que necesites, aquí estaré mientras me necesites!

Customer:

esta cargando el programa a traves de mi cuenta gmail, una vez termine solo entro a mi pagina google y los vere?

Estigia :

...sí, el programa recuperará los mensajes que se puedan, estos estarán disponibles para la aplicación de mensajes de inmediato.

Customer:

Ahora mismo dice instalada, que debo hacer ahora?

Estigia :

...luego podrás usar la aplicación SMS Backup & Restore para trasladarlos a tu nuevo teléfono.

Estigia :

Ya instalada ubica el icono en el teléfono y ejecuta la aplicación para que inicie la recuperación.

Customer:

no lo veo?

Estigia :

...búscalo con todos los iconos del teléfono.

Customer:

Debe aparecer bajo q nombre pq no encuentro nada

Estigia :

..bajo el nombre "SMS Recovery".

Estigia :

...al finalizar la instalación ¿el sistema te indicó que fie exitosa?

Customer:

No me salio ningun mensaje

Estigia :

...ingresa de nuevo al enlace, si la aplicación fue instalada correctamente Google Play te indicará que está "Instalada"

Customer:

Dejame hacer el proceso de nuevo por favor q aqui se me va la vida

Estigia :

Si te dice "Instalar" es porque no fue instalada y necesitaremos volver a intentar la instalación.

Customer:

Creo q los mensajes fueron borrados permanentemente pq no los localizo. Tenia unos en Whatsaap y los borre y tampoco los localizo.

Customer:

Agradezco su tiempo y muchas gracias por toda su ayuda.

Estigia :

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

Customer:

Asi lo hare

Estigia :

...Muchas gracias!

Que tangas un bello día :-)

Customer:

Igualmente

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1867
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  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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