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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1867
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Mi hija perdio el celular un samsung galaxy s-4 mini cuyo Nº

Pregunta del cliente:

Mi hija perdio el celular un samsung galaxy s-4 mini cuyo Nº es ********** y no recerda bien la contraseña el nombre de usuario seria *****@******.*** o *****@******.*** o *****@******.*** y las posibles contraseña serian sofiacekada o sofiacekadaalvares o sofiacekadaa desde ya gracias
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿qué programas sacó de Internet para su Samsung?

Estigia :

...sin mayor información sólo puedo indicarte que los programas que se instalan en los dispositivos Android, como tu Samsung Galaxy S4, funcionan en base a un mensaje de texto que se hace llegar al teléfono con una palabra clave, por ejemplo:

Localizar: envía al correo del usuario las coordenadas del teléfono.

Estigia :

Borrar: Elimina todo el contenido del teléfono

Estigia :

Alarma: Activa una alarma audible en el teléfono que no puede ser apagada a menos que retires la batería

Estigia :

Los comandos dependerán de la aplicación que hallan instalado, por eso necesito saber la aplicación que instalaron.

Estigia :

Algo más que debes saber es que para poder recibir respuesta del programa es necesario que el teléfono tenga acceso al Internet, por lo que habrá que esperar a que la persona que lo tiene lo conecte a la Web para que el programa haga su trabajo.

Customer:

no los anote por lo cual no los recuerdo bien pero al pedirme el nonmbre de usuario me trababa porque es el que mi hija no recuerda bien como tampoco recuerda bien lacontraseñas gracias

Estigia :

Adicionalmente, si el que tiene el teléfono cambia el Chip, el programa enviará un correo con el nuevo número, para que puedas enviar el comando por mensaje de texto.

Customer:

al llamar al numero me imforman que esta fuera de area o apagado tampoco se si e ltel tiene activado internet

Estigia :

La mayoría no necesitan de usuarios o contraseñas, éstas se usan para configurar el programa y cambiar los comandos, pero eso se hace con el teléfono en las manos, ahora que ha sido robado/perido, basta con enviar los comandos.

Estigia :

Si el teléfono está apagado no lograrás contactar o si le han cambiado el chip del teléfono.

Estigia :

En todo caso, hay que esperar a que el programa detecte conexión al Internet y te envíe los datos de contacto al correo de tu hija.

Estigia :

Lo más importante es identificar el programa que instalaron, ya que de eso dependen los comando, por ejemplo, yo uso "AntiRobo Droid", para este porgrama se usan estos comandos:

Estigia :

Localizar: Para devolver el lugar.
Alarma: Para activar la alarma
Mostrar: Para mostrar el Driod antirrobo en la lista de aplicaciones de Android.
CONFIG: Para devolver las palabras claves definidas en la configuración y las contraseñas.

Estigia :

Sólo usa 4 comandos, los que bastan para hacer su trabajo.

Estigia :

Luego hay que ser paciente, ya que si el teléfono está apagado y no tiene conexión al Internet, el programa no podrá enviarme los datos de donde está.

Customer:

que significaria "basta con enviar los comandos"

Estigia :

Hay que ser paciente, tarde o temprano el que lo tienen lo encenderá e intentará hacer uso de en el Internet, ahí es donde el programa se comunicará contigo.

Customer:

en definitiva lo que se tendria que hacer es esperar a que el cel. sea activado nuevamente?

Estigia :

Muy bien, en mi caso, que uso "AntiRobo Droid", para que el programa hago lo que cada comando indica, debo enviar un mensaje de texto (SMS) al número de mi teléfono, en el mensaje sólo se debe incluir la palabra a la que el programa responde (comando), por ejemplo, si envío la palabra: Alarma; el teléfono empezará a sonar sin parar.

Estigia :

Sí, hay que esperar, hace poco cambie el Chip de mi teléfono, entonces el "AntiRobo Droid" me envió un correo indicando que se había cambiado el chip incluyendo el nuevo número de teléfono.

Estigia :

Así, puedo enviar el SMS a nuevo número para controlar mi teléfono remotamente.

Estigia :

Cuando recibas el correo, en él te indicará el nombre del programa, en mi caso indicaba que "AntiRobo Droid" había detectado el cambio del Chip y el nuevo número es...

Estigia :

Así no pierdo contacto con mi celular.

Customer:

en este caso que no se que tipo de programa tiene tendria que mandar un mensaje con la palabra localizar?

Estigia :

Si recordarás en este momento el nombre del programa bien podría darte el listado de comandos que podrías usar.

Estigia :

No se si puedes enviar la palabra "Localizar", bien puedes intentarlo, pero a menos que el programa sea "AntiRobo Droid" no te aseguro que responda al comando "Localizar"

Estigia :

Muchos programas aceptan comando en Ingles, por ejemplo: Locate

Estigia :

En mi caso selecciona los comando en español, el programa permite este tipo de personalizaciones.

Customer:

tendria que averiguar ¿como hago para contactarme contigo?

Estigia :

Para que podamos mantener comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/8mqaz-mi-hija-perdio-el-celular-un-samsung-galaxy-s-4-mini-cuyo-n.html?src=nql

Estigia :

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Customer:

gracias cualquier novedad te la hago saber

Estigia :

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
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  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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