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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Tengo un movil Nokia 630 No puedo bajar las aplicaciones ya

Pregunta del cliente

Tengo un movil Nokia 630 No puedo bajar las aplicaciones ya que no me conecta con mi cuenta Microsoft. En la panta lla de configuracion , en Cuenta de Microsoft escribi mi direccion de Email de Fibertel, *****@******.***, en lugar de *****@******.*** mi direccion de Gmail Me dice el tecnico de Nokia que por ese error no puedo bajar la informacion ¿Es así? ¿Que debo hacer para configurar correctamente mi movil?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Mi recomendación es que respaldes tus datos en el PC y procedas al Restablecimiento de los valores de Fábrica del teléfono, así podrás volver a configurar el teléfono, y en esta ocasión, configura la cuenta de correos correcta.

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez después de adquirido de la tienda, es recomendable tener a la mano el último respaldo (BackUp) antes de proceder y asegúrate de retirar la tarjeta de memoria SD, si la hubiera.

Si está de acuerdo, procede así:

1) Apaga el teléfono y espera 5 minutos antes de proceder con el siguiente paso.

2) Ahora presiona el botón de Encendido (Power) y tan pronto como el teléfono vibre presiona el botón Bajar Volumen (Vol-) y mantenlo presionado hasta que veas en pantalla el signo de admiración:
has click sobre la imagen para ampliarla.

3) Ahora presiona en el siguientes orden los botones:
i) Subir Volumen (Vol+)
ii) Bajar Volumen (Vol-)
iii) Encendido (Power)
iv) Bajar Volumen (Vol-)
has click sobre la imagen para ampliarla.
Si procedes como he indicado, inmediatamente después verás en pantalla los engranajes, como se muestra en la siguiente imagen:
has click sobre la imagen para ampliarla.

NOTA: El proceso tardará varios minutos en lo que el teléfono es restablecido.

Una ves el teléfono reinicie te solicitará configuración, asi como lo hizo la primera ves lo sacaste de la caja, procede a la configuración y asegúrate de introducir la dirección de correo correcta.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Cliente: escribió hace 3 año.

No me animo a seguir tus indicaciones Tengo miedo de quedarme sin lo que funciona bien. Por otra parte para pasar la informacion a mi PC por ejemplo, mis fotos, al conectar el USB la compu no lo reconoce. ¿Que hago mal?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿tienes a la mano el disco de instalación del teléfono?, ya que lo necesitaremos para hacer la instalación del software y controladores que necesitamos.

Si ya hiciste ésto, ingresa al siguiente enlace y verifica haber hacho los pasos que ahí se indican: http://www.nokia.com/.../topic=FA141649

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.