Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a Ing. Navas

Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1812
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

porque no puedo enviar los mails, quedan retenidos en envi

Pregunta del cliente

porque no puedo enviar los mails, quedan retenidos en envios
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Customer:

¿como haces para enviar correos? ¿que software usas?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

que es sofware?

Customer:

..."Internet Explorer" es un Software, también lo es "Microsoft Outlook", ¿cómo procedes para hacer el envío de correos?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

utilizo internet explorer, cliqueo en enviar , siempre salen ,y ahora quedan retenidos

Customer:

¿quien es el proveedor de tu servicio de correos?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

yahoo y gmail

Customer:

...¿tienes el mismo problema con ambos o sólo con uno de ellos?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

con ambos

Customer:

...muy bien, abre el explorador e ingresa a GMail, crea un correo de prueba, envíalo a tu cuenta de Yahoo y comenta lo que va sucediendo!

Customer:

...¿que tal, cómo vamos?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

cuando ingrese a crear mensaje me aparecio yahoo entonces lo envie de yahoo a gmail pero no recibi nada

Customer:

...verifica que la dirección esté escrita correctamente y que el correo tenga un "Asunto", escribe aunque sea una palabra en el cuerpo del correo e intenta de nuevo el envío.

Customer:

¿qué navegador utilizas?

Customer:

...¿cómo se llama?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

mira disculpame que sea tan primitiva en esto soy persona mayor por esto te molesto tanto el navegador es speedy?

Customer:

...no te preocupes, aquí estoy para asistirte!!

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

ahora que hago

Customer:

¿ya enviaste el correo verificando los puntos que te mencioné?

Customer:

...¿tu navegador se parece a éste:

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

Customer:

...¿sigues conmigo?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

los que envie los recibi bien ,pero tengo 4 mensajes para envio que no salen me sale una ventana que dice no se puede enviar mensaje y masd abajo la direccion de correo electronico rechazada es *****@******.***

Customer:

...entiendo, ingresa a la Papelera de cada una de las cuentas de correo y vacíalas, esto abrirá espacio para recibir más correos.

Customer:

...¿sigues conmigo?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

ya la vacie

Customer:

...muy bien, ahora intenta hacer el envío de correo nuevamente!

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

ok

Customer:

...si el problema persiste intentaremos con otro navegador!

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

el problema continua

Customer:

...ok, mencionas hacer uso del navegador de Speedy, por defecto Windows tiene instalado el "Internet Explorer", ábrelo e intenta hacer el envío de correos con él, asi verificaremos si el problema está en el navegador o en tu cuenta de correo.

Customer:

...¿qué tal, cómo vamos?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

mal no encuentro internet explorer

Customer:

...has click en Inicio, luego selecciona "Todos los programas" y ubica el ícono del Internet Explorer, es similar a éste:

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

Customer:

Si no lo hallas ahí, ingresa a "Accesorios" ahí lo podrás encontrar.

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

clique en inter explorer y salio geogle

Customer:

...está bien, lo importante es que hagamos la prueba con otro navegador distinto a Speedy.

Abre sesión utilizando el navegador de Google (Chrome) e intenta hacer el envío de un correo!

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

le agradezco toda su preocupacion pero lo dejare para cuando venga mi hijo pues el es tecnico gracias por su tiempo

Customer:

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Si me necesitas aquí estaré, para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/8nquw-porque-no-puedo-enviar-los-mails-quedan-retenidos-en-envi.html?utm_source=sys&utm_medium=email&utm_content=crev1_viewqbutton&utm_campaign=ExpertAllQNotify&r=ems|2014-09-12|616

Customer:


Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

JustAnswer en los medios:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
...no dejan nada al azar.
El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/JE/jesemo/2012-2-26_21847_yocarnet.64x64.jpg Avatar de Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/ES/Estigia/2011-10-18_211225_VMNB.64x64.JPG Avatar de Estigia

    Estigia

    Ing. en Electrónica

    Clientes satisfechos:

    1009
    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AR/arcangelus/2012-1-3_2523_Jluis.64x64.jpg Avatar de arcangelus

    arcangelus

    Ing. en Sistemas

    Clientes satisfechos:

    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RR/rrubidio/2015-3-16_19381_arnetnuevo.64x64.jpeg Avatar de Rubén Díaz

    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AL/Albertillo/2012-10-29_21350_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de Albertillo

    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

    Clientes satisfechos:

    23
    Último curso de carrera
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RA/ratonxi/2012-1-3_151146_1.64x64.png Avatar de ratonxi

    ratonxi

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    13
    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Informática