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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1926
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

porque no puedo enviar los mails, quedan retenidos en envi

Pregunta del cliente

porque no puedo enviar los mails, quedan retenidos en envios
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Customer:

¿como haces para enviar correos? ¿que software usas?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

que es sofware?

Customer:

..."Internet Explorer" es un Software, también lo es "Microsoft Outlook", ¿cómo procedes para hacer el envío de correos?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

utilizo internet explorer, cliqueo en enviar , siempre salen ,y ahora quedan retenidos

Customer:

¿quien es el proveedor de tu servicio de correos?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

yahoo y gmail

Customer:

...¿tienes el mismo problema con ambos o sólo con uno de ellos?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

con ambos

Customer:

...muy bien, abre el explorador e ingresa a GMail, crea un correo de prueba, envíalo a tu cuenta de Yahoo y comenta lo que va sucediendo!

Customer:

...¿que tal, cómo vamos?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

cuando ingrese a crear mensaje me aparecio yahoo entonces lo envie de yahoo a gmail pero no recibi nada

Customer:

...verifica que la dirección esté escrita correctamente y que el correo tenga un "Asunto", escribe aunque sea una palabra en el cuerpo del correo e intenta de nuevo el envío.

Customer:

¿qué navegador utilizas?

Customer:

...¿cómo se llama?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

mira disculpame que sea tan primitiva en esto soy persona mayor por esto te molesto tanto el navegador es speedy?

Customer:

...no te preocupes, aquí estoy para asistirte!!

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

ahora que hago

Customer:

¿ya enviaste el correo verificando los puntos que te mencioné?

Customer:

...¿tu navegador se parece a éste:

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

Customer:

...¿sigues conmigo?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

los que envie los recibi bien ,pero tengo 4 mensajes para envio que no salen me sale una ventana que dice no se puede enviar mensaje y masd abajo la direccion de correo electronico rechazada es *****@******.***

Customer:

...entiendo, ingresa a la Papelera de cada una de las cuentas de correo y vacíalas, esto abrirá espacio para recibir más correos.

Customer:

...¿sigues conmigo?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

ya la vacie

Customer:

...muy bien, ahora intenta hacer el envío de correo nuevamente!

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

ok

Customer:

...si el problema persiste intentaremos con otro navegador!

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

el problema continua

Customer:

...ok, mencionas hacer uso del navegador de Speedy, por defecto Windows tiene instalado el "Internet Explorer", ábrelo e intenta hacer el envío de correos con él, asi verificaremos si el problema está en el navegador o en tu cuenta de correo.

Customer:

...¿qué tal, cómo vamos?

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

mal no encuentro internet explorer

Customer:

...has click en Inicio, luego selecciona "Todos los programas" y ubica el ícono del Internet Explorer, es similar a éste:

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

Customer:

Si no lo hallas ahí, ingresa a "Accesorios" ahí lo podrás encontrar.

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

clique en inter explorer y salio geogle

Customer:

...está bien, lo importante es que hagamos la prueba con otro navegador distinto a Speedy.

Abre sesión utilizando el navegador de Google (Chrome) e intenta hacer el envío de un correo!

JACUSTOMER-mzsjpz4q- :

le agradezco toda su preocupacion pero lo dejare para cuando venga mi hijo pues el es tecnico gracias por su tiempo

Customer:

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Si me necesitas aquí estaré, para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/8nquw-porque-no-puedo-enviar-los-mails-quedan-retenidos-en-envi.html?utm_source=sys&utm_medium=email&utm_content=crev1_viewqbutton&utm_campaign=ExpertAllQNotify&r=ems|2014-09-12|616

Customer:


Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.