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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1825
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Mi computadora dice que se produjo un error 0xc 00000218 y

Pregunta del cliente:

Mi computadora dice que se produjo un error 0xc 00000218 y que necesita reiniciarse y lleva así como 2 horas y no se reiniciarse que puedo hacer
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿cual es la marca y modelo del computador?

¿qué versión y tipo de Windows utilizas?, ¿...WinXP, Win Vista, Win7, Win8x32, Win8x64, etc...?

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

Estigia :

...¿podrías confirmar si el código de error es el "0xc0000218" (con 4 ceros))?

Estigia :

Mientras me ayudas con los datos que te he solicitado, empecemos manteniendo presionando el botón de Encendido durante 4 segundos, hasta que el equipo se apague!

Customer: Acer aspire, Windows 8, hace 3 días, estaba en internet, su es con 4 ceros
Estigia :

...¿lograste pagar el equipo al mantener presionado el botón de encendido?

Estigia :

...¿sigues conmigo?

Estigia :

...una ves logres apagar el equipo, espera un minuto y enciende el computador, verifica si la falla persiste!

Estigia :

Si la falla continúa, toma nota de todo el mensaje de error, ya que el código de error "0xC0000218" incluye un mensaje de texto, que usualmente es: STATUS_CANNOT_LOAD_REGISTRY_FILE; adicionalmente, incluye el nombre del archivo que está causando el problema, ¿podrías facilitarme estos datos?

Customer: Ok
Estigia :

...sigo en espera!

Customer: Vuelve a salir la misma leyenda, y empieza a reiniciarse pero no pasa de ahí
Estigia :

...¿tienes a la mano el disco de instalación de Windows 8?

Customer: No me lo habían instalado
Estigia :

...entiendo, necesitamos ingresar a modo de reparación, sin el disco de instalación será necesario ingresar por medio de "F8", ¿sabes como proceder?

Customer: No
Estigia :

...no hay problema, primero apaga el equipo!

Customer: Ya
Estigia :

Antes de procede, de tallaré los pasos a seguir:

Estigia :

1) Enciende el equipo.

2) En cuanto veas el logo del fabricante de tu computador empieza a presionar el botón "F8" pausadamente, hasta que veas el menú de Restauración.

Customer: Ok
Estigia :

Cuando tengas el menú en pantalla dime para seguir con los otros pasos.

Customer: Me vuelve a salir la misma leyenda de que debe reiniciarse
Estigia :

...es difícil obtener el menú de Restauración, lo importante es presionar "F8" antes de que aparezca el logo de Windows, si llegas al logo de Windows hay que intentarlo de nuevo!

Customer: El logo que sale es el de acer, es el mismo
Estigia :

...¿qué disco recibiste con tu equipo?

Estigia :

...¿que tal, cómo vamos?

Customer: No encuentro el disco
Estigia :

...bien podemos usar el disco de instalación de Windows 8 de otro equipo, ¿tienes otro equipo o un amigo/familiar que tenga un disco que te pueda prestar?

Estigia :

...¿cual es el modelo del computador?, quiero verificar si tenemos otras opciones.

Estigia :

...¿sigues conmigo?

Customer: Modelo ms2360
Customer: No consigo quien me preste el disco
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...una ves ingreses al "Menú de Recuperación" selecciona "Opciones avanzadas"

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...En opciones avanzadas, ingresa a "Solución de problemas"

Ahora ingresa a "Restaurar tu PC" y selecciona tu usuario.

NOTA: Si el sistema te pide autenticación, proveela, si no has definido una contraseña sólo has click en "Continuar"

En Restauración del PC, procede así:

1) ¿Cuando notaste este problema/error? ésta será la fecha de referencia.

2) Abre el "Explorado de Windows"

3) Has click derecho sobre "Este equipo" ubicado a mano izquierda.

4) Selecciona la opción "Propiedades" del menú contextual.

5) Ingresa a "Configuración avanzada del sistema"

6) Ahora has click sobre la pestaña "Protección del sistema"

7) Selecciona la unidad a restaurar, por defecto es la unidad "C:"

8) Ahora has click sobre el botón "Restaurar sistema..."

9) Has click sobre el botón "Siguiente >"

NOTA: Coloca un chequecito en la cajita "Mostrar más puntos de restauración"

10) En el listado, ubica un punto de restauración que anteceda al momento que respondiste en el paso #1 y selecciónalo.

11) Haz click en "Siguiente >" y confirma que la información que tienes en pantalla corresponde al punto que seleccionaste y haz click sobre "Finalizar"

12) Recibirás una advertencia, lee cuidadosamente y has click en el botón "Sí" para confirmar la acción

13) De aquí en adelante el proceso es automático, asi que sólo debemos esperar a que recibas el mensaje de Restauración exitosa.

14) Si la restauración NO finaliza exitosamente el asistente te lo indicará, en ese caso deberás repetir el proceso desde el paso #2, escogiendo un nuevo punto de restauración que sea anterior al del paso #1 y distinto al que acaba de fallar, ya que el punto de restauración escogido está defectuoso o dañado, a veces pasa!

Una vez el proceso de restauración finalice correctamente, verifica si el problema persiste.

Sigue las instrucciones, si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 2 año.
No me permite entrar
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...entiendo!

Ingresar al modo de recuperación no es sencillo, así ha sido hecho para evitar el ingreso accidental ya que hay otras opciones que, mal usadas, pueden eliminar todo el contenido del disco.

Primero, cada intento hazlo iniciando con el equipo apagado, "No basta con reiniciarlo", debe ser con equipo apagado.

Segundo, si ves que Windows inicia o el mensaje de error, el momento ha pasado y necesitaremos intentarlo de nuevo.

Si, después de varios intento, no logramos acceder al menú de recuperación o consideras que no se puede, la alternativa sería la "Restauración de los valores de fábrica del equipo".

ADVERTENCIA:
Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez después de adquirido de la tienda, es recomendable hacer el respaldo de tus datos antes de proceder.

¿cómo deseas que te asista?

Cliente: escribió hace 2 año.
Y como hago un respaldo si no me da otra cosa en la pantalla que se debe reiniciar
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...en tu caso, la alternativa es acceder al disco duro, retirarlo para luego conectarlo a un equipo de escritorio, así tendrémos acceso a los datos, luego hacemos copia de los archivos y carpetas que deseas salvar.

Luego regresamos el disco a la Acer para proceder a la Restauración de Fábrica.

Ahora, antes de proceder necesito que me detalles el modelo del computador, para poder indicarte los pasos a seguir para la Restauración de Fábrica.

Una ves la restauración halla finalizado, podrémos regresar los datos de varfias formas:

- Volviendo a colocar el disco en el equipo de escritorio para copiar los datos
- Por medio de unidades externa como memoria flash USB
- Copia directa por medio de cable de red
- Por medio del Internet, lento pero sencillo, etc...
Cliente: escribió hace 2 año.
Ms2360
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...magnifico!

¿alguna ves han cambiando el disco de tu portátil?
Cliente: escribió hace 2 año.
No
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...muy bien!

En el disco original de fábrica viene la configuración de fábrica de tu equipo, en una partición oculta llamada "Partición Utilitaria".

Una ves hallas hecho el respaldo de tus datos, procede así para recuperar la imagen de Fábrica de tu equipo desde la "Partición Utilitaria":

ADVERTENCIA: Una ves inicie el proceso no debe ser detenido, asegúrate de tener el equipo conectado al toma corrientes.

1) Con el equipo apagado, procede a encenderlo

2) Con el logo de Acer en pantalla, mantén presionada la tecla "Alt" mientras presiona la tecla "F10"

3) Necesitaremos una contraseña:

a) Si ya has usado ésta utilidad previamente, te solicitó crear una contraseña, ahora necesitarás ingresarla de nuevo.

b) Si no has usado ésta utilidad previamente te solicitará que crees una contraseña

NOTA: De fábrica la clave es "000000" (seis ceros)

4) Ahora selecciona la opción "Factory", que usualmente es la primera opción de la lista.

ADVERTENCIA: Antes de proceder has respaldo de tus datos.

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...te agradecerá mucho que comentes los avances!!!

Cliente: escribió hace 2 año.
No puedo hacerlo, mejor voy a buscar el disco de Windows 8, y te vuelvo a preguntar en el transcurso del día
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...excelente!

Seguiré pendiente!!!
Cliente: escribió hace 2 año.
Gracias!!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...gracias a ti.

Para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/expert/qa.aspx?T=14570601
Cliente: escribió hace 2 año.
Hola, tuve que buscar un técnico para poder quitar el fusco duro que estaba dañado
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...Wow, si que estaba duro el problema.

GRacias por mantenerme informado, me alegra mucho que ya esté resuelto!!!

Bendiciones!
Cliente: escribió hace 2 año.
Gracias!!

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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