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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Tengo un Satélite U40 con windows 8 y quiero cambiar a Windows

Pregunta del cliente

Tengo un Satélite U40 con windows 8 y quiero cambiar a Windows 7, me sirven los mismos controladores
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Cliente :

hola mi nombre es Bernardo

Customer:

Saludos Bernardo!

La respuesta es "NO", los controladores de Windows 8 no son funcionales en Windows 7.

Facilítame el modelo del portátil para verificar si hay controladores para Windows 7 que podamos descargar.

NOTA: Ésta dato lo podrás hallar en la parte de abajo del portátil, a continuación del título "Model:"

Cliente :

Satélite U 40 - ASP4305SL

Customer:

Gracias, permíteme unos momentos mientras ubico la información que necesitamos.

Customer:

...¿podrías verificar el modelo de tu equipo?, ya que no hallo referencia al modelo que detallas, el más cercano que hallo es el "Satellite U40-ASP4260SM"

¿en que país o región la adquiriste?

Cliente :

El modelo es el que te envíe, resulta que el notebook fue comprado en Colombia en un viaje, y solo se vende en Colombia y Bolivia, me apareció esto ncuamndo quise averiguar en Toshiba por los controladores, pero no recibi respuesta

Customer:

...¿será que tu modelo es el : Satellite U45-ASP4305SL?

Cliente :

no em modelo es U40-ASP4305SL

Customer:

...ok, dame unos momentos!

Cliente :

a no ser que la ETIQUETA ESTUBIERA MALA

Customer:

...¿notas si la etiqueta no es la original o se ha sido enmendada?

Cliente :

SI TE DOY LA SERIE SIRVE DE ALGO

Customer:

La etiqueta original debe ser similar a ésta:

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

Customer:

sí!

Cliente :

si es identica

Customer:

...entonces no podemos sospechar que halla sido cambiada, ¿cual es le número de serie?

Cliente :

Serial NO YDO63187P

Customer:

...gracias, verificaré.

Cliente :

SERIA NO YDO63187P

Customer:

...no, el número de serie no es reconocido,, ¿tienes a la mano los discos de rescate que vinieron con el equipo?

Cliente :

NO

Customer:

...¿hace cuanto que la adquiriste?

Cliente :

1 AÑO

Customer:

...así está la situación.

Customer:

Éstos son los dos modelos más cercanos o similares al tuyo:
Satellite U45-ASP4305SL
Satellite U40-ASP4260SM

Customer:

Ambos soportan Windows 8 y Windows 7 de 32 y 64 Bits, por lo que podemos asumir que sí hay drivers para Windows 7 para tu equipo.

Cliente :

PORQUE MOTIVO CUANDO ABRI LA PAGINA DE TOSHIBA E INDIQUE EL MODELO APARECIO LA MINFORMACION DE LOS PAISES QUE TIENEN ESTOS MODELOS

Customer:

EL problema es que no podemos identificar el modelo en la página de Toshiba, por lo que la alternativa es apersonarse a un Centro Técnico Toshiba para que nos den una copia de los drivers para tu equipo.

Customer:

En que paises la ubicaste?

Cliente :

Bolivia, COLOMBIA DECIA VENTA SOLO EN ESTOS PAISES

Customer:

...¿tienes a la mano el link/enlace donde encontraste esta información?

Cliente :

Busque en google y me indico la pagina de toshiba

Customer:

...estoy verificando, pero en ambos casos, al buscar los drivers, tu modelo no aparecer, sólo los que acabo de detallarte.

Customer:

En mi experiencia, descargaría los drivers para ambos modelos y al instalar Windows 7 probaría con ellos y luego verificaría si falta alguno.

Customer:

Lo más seguro es que con estos te bastará, ya que es usual que los modelos compartan similar hardware

Customer:

...y si llegara faltar alguno, me concentraría en buscar ese faltante.

Customer:

El que usualmente da problema es el del Bluetooth, ¿tienes bluetooth?

Cliente :

he vuelto a la pagina google.cl indico el modelo mas ASP 4305SLO Y APARECE EL NOTEBOOK

Customer:

...¿cual es el link?

Customer:

...ya que cuando hago la búsqueda me indica que el modelo es el "U45"

Cliente :

http://www.solonotebooks.net/products/14776-toshiba-satellite-u40-asp4305sl/

Customer:

...si notas, ésta no es la página de Toshiba, es la de Sólo Notebooks, una tienda en linea, y lo que necesitamos so los drivers.

Customer:

El modelo si se halla en tiendas, pero no es reconocido por Toshiba, de donde necesitamos los drivers.

Customer:

Por ello te recomiendo ir a una Centro de Servicio Toshiba, ya que ellos tiene acceso a los servidores FTP donde se hallan todos los drivers.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle