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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Buenas tardes,como hago para recuperar mi contraseña de icloud ,me

Pregunta del cliente:

Buenas tardes,como hago para recuperar mi contraseña de icloud
,me olvide y ahora no puedo recibir ni enviar correo
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Con la poca información que me brinda puedo asumir que aún no ha intentado el procedimiento recomendado por Apple para estos casos.

arcangelus :

Por favor haga clic en el siguiente enlace y podrá elegir entre la opciones que Apple le ofrece para recuperar la contraseña: http://support.apple.com/kb/HT5787?viewlocale=es_ES

arcangelus :

Esas son las únicas opciones que tiene para recuperar la contraseña, Apple no ofrece nada más a parte de eso.

Customer: Como ya le explique no tengo problemas con mi id de Apple , el problema que la cuenta de iCloud es distinta de la is de Apple y no me acuerdo la contraseña, todo empezó con la última actualización del iOS 8
arcangelus :

Pero es que para entrar al iCloud lo que usted necesita es justamente el ID y contraseña de Apple

arcangelus :

Como puede ver aquí: https://www.icloud.com/

arcangelus :

Ahora bien, usted puede restablecer la contraseña si la ha olvidado a traves de este enlace: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

Customer: Se me colgó
arcangelus :

No se preocupe acá sigo con ud.

Customer: Como le decía no puedo recuperar mi id de cloud ya que parece cargue mal mi cumpleaños y no puedo acceder al cambio por eso
arcangelus :

Entiendo

Customer: Mi id de iCloud es *****@******.***
arcangelus :

Debo ser sincero contigo y decirte que a pesar que somos expertos en materia informática, estamos limitados a las opciones que empresas como Apple ofrecen en estos casos

Customer: Y el de Apple es alejandro *****@******.***
Customer: Y cuando me piden para cambiar la id van a @tigo.com.py de la cual no tengo problema , como puedo hacer para borrar la de icloud?
arcangelus :

Estas empresas se toman muy en serio la seguridad de las cuentas de sus clientes y al momento de olvidar contraseñas te piden opder demostrar sn lugar a dudas que es tuya. Si no puedes cumplir con las exigencias que ellos ponen entonces no te devolveran el acceso

arcangelus :

Dejame ver si hay alguna opcion oculta de la que podamos hechar mano

arcangelus :

Un momento por favor

Customer: Tenes algún num de gel que no sea gratuito para que yo les pueda llame a intentar arreglarlo, hablo bien ingles
Customer: Estoy en asuncion, paraguay
arcangelus :

Solamente tenemos la posibilidad de contactar con los clientes por este medio por politicas de este sitio

Customer: No me refiero hablar contigo , me refiero algún tel de Apple usa
Customer: Me refiero a Apple usa un tel
arcangelus :

Etendido, enseguida te lo busco

Customer: Pero no debe ser gratuito
arcangelus :

Sólo esta disponible eso

arcangelus :

Puedes optar por el soporte en linea allí mismo

Customer: Y si cancela mi cuenta se borrara la e iCloud también o seguirá. Viva?
arcangelus :

No es posible cancelar la cuenta en esta situación

arcangelus :

Te recomiendo usar el soporte en linea

arcangelus :

Probablemente pueden desactivarla si tu lo solicitas

Customer: Porque acá el servicio técnico noes más inútil porque no se entrenan
Customer: Voy a probar el link. Que diste gracias
arcangelus :

Por nada

arcangelus :

Por favor ten la bondad de calificarnos usando las caritas de mas abajo. Tu opinion es muy apreciada para nosotros

arcangelus :

Gracias mil a tí

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