Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Rubén Díaz
Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
51963821
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Rubén Díaz está en línea ahora

tengo problemas con la cuenta de gmail perdi todos los contactos

Pregunta del cliente

tengo problemas con la cuenta de gmail perdi todos los contactos sale un signo de interrogacion en rojo en contacts SAMSUNG NOTE 3
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 3 año.
Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenos días

JACUSTOMER-om9dy2a4- :

saludos

Rubén Díaz :

Por lo que indica ha perdido los contactos que tenía en el Samsung Note, es correcto?

JACUSTOMER-om9dy2a4- :

si y es porque en la cuenta gmail donde dice sincronizing contacts esta en rojo

Rubén Díaz :

de acuerdo, vamos a intentar recuperar esos contactos desde la cuenta de gmail, para ello por favor desde otra ventana acceda a gmail

JACUSTOMER-om9dy2a4- :

ok ya estoy en gmail

Rubén Díaz :

En esa ventana de gmail, haga clic arriba a la izquierda en la palabra que dice Gmail y elija la opción contactos

Rubén Díaz :

A la derecha de la opción anterior encontratará la opción Más, haga clic ahí y elija Restablecer contactos...

JACUSTOMER-om9dy2a4- :

ya lo he intentado anteriormente y aparecen 5 contactos recuerda se hizo un factory reset

Rubén Díaz :

De acuerdo, el factory reset lo hizo con el celular apagado o encendido?

JACUSTOMER-om9dy2a4- :

encendido

Rubén Díaz :

De acuerdo, por lo visto los contactos no se han guardado en gmail y con el factory reset los ha borrado por completo

JACUSTOMER-om9dy2a4- :

si estaban guardados en g mail es que la sincronizacion de contactos sale en rojo

Rubén Díaz :

permitame un momento, mientras busco otras opciones

Rubén Díaz :

Le sugiero que pruebe los pasos que se indican en la siguiente dirección:

http://www.wondershare.es/disk-utility/recuperar-contactos-android.html

JACUSTOMER-om9dy2a4- :

si pero tuve que pagar

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 3 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 3 año.
Hola nuevamente,

He estado buscando información para la recuperación de datos de android, y he encontrado un programa que podría recuperar la información borrada incluso luego del hard reset. Puede probarlo descargandolo desde la siguiente dirección:

http://www.ipubsoft.es/recovery/android-music-photos-recovery.html

Si consigue probarlo, coménteme que resultado obtuvo.

Un saludo.