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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 469
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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buenas tardes

Pregunta del cliente:

buenas tardes
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Aunque parece obvio le pediré que revise algunas cosas para estar seguros de la causa del problema

arcangelus :

Está bien?

Customer:

buenas tardes

arcangelus :

Por favor haga clic en el icono de sonido en la esquina inferior derecha de la barra de estado

Customer:

hecho

arcangelus :

Luego elija opciones o configuración

Customer:

mo suena nada

arcangelus :

al hacer eso se abrirá una nueva ventana

arcangelus :

verá unos controles de volumen

Customer:

si

arcangelus :

asegurese que todo estén al maximo y que ninguno de ellos tenga una casilla marcada como inactivo o mudo

Customer:

el de sonidos del sistema esta inactivo

Customer:

está en gris

Customer:

una aplicacion

Customer:

el de altavoces y auriculares también esta inactivo

Customer:

aquí pone lo siguiente

Customer:

AMD HDMI OUTPUT. NO CONECTADO. será eso?

arcangelus :

no creo

Customer:

esta usted ahí?

arcangelus :

si, estoy buscando

arcangelus :

Tengo una posible solución

Customer:

a ver

arcangelus :

Le propongo hacer una restauración de su sistema a un estado anterior a la fecha de hoy

Customer:

bueno pero volveré a tener virus?

arcangelus :

No, de ninguna manera

arcangelus :

lo que se restaura es la configuración nada más

arcangelus :

No se borra nada

Customer:

entonces perfecto

Customer:

digame

arcangelus :

Por favor vaya al siguiente enlace y siga los pasos recomendados por el fabricante: http://support2.microsoft.com/kb/306084/es

Customer:

y luego?

Customer:

solo necesito eso?

arcangelus :

si

arcangelus :

siga los pasos y cuando la restauración termine pruebe de nuevo el audio

Customer:

bien, gracias

arcangelus :

Saldré del chat mientras usted hace la tarea y me quedaré pendiente para que me diga el resultado y darle mas asistencia de ser necesario

arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 469
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arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

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    Jesús

    Técnico Informático

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    Experto en Software, Hardware y Redes.
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    Estigia

    Ing. en Electrónica

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    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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    arcangelus

    Ing. en Sistemas

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    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

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    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

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    ratonxi

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