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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 473
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
64262605
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arcangelus está en línea ahora

buenas tardes

Pregunta del cliente:

buenas tardes
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

arcangelus :

Aunque parece obvio le pediré que revise algunas cosas para estar seguros de la causa del problema

arcangelus :

Está bien?

Customer:

buenas tardes

arcangelus :

Por favor haga clic en el icono de sonido en la esquina inferior derecha de la barra de estado

Customer:

hecho

arcangelus :

Luego elija opciones o configuración

Customer:

mo suena nada

arcangelus :

al hacer eso se abrirá una nueva ventana

arcangelus :

verá unos controles de volumen

Customer:

si

arcangelus :

asegurese que todo estén al maximo y que ninguno de ellos tenga una casilla marcada como inactivo o mudo

Customer:

el de sonidos del sistema esta inactivo

Customer:

está en gris

Customer:

una aplicacion

Customer:

el de altavoces y auriculares también esta inactivo

Customer:

aquí pone lo siguiente

Customer:

AMD HDMI OUTPUT. NO CONECTADO. será eso?

arcangelus :

no creo

Customer:

esta usted ahí?

arcangelus :

si, estoy buscando

arcangelus :

Tengo una posible solución

Customer:

a ver

arcangelus :

Le propongo hacer una restauración de su sistema a un estado anterior a la fecha de hoy

Customer:

bueno pero volveré a tener virus?

arcangelus :

No, de ninguna manera

arcangelus :

lo que se restaura es la configuración nada más

arcangelus :

No se borra nada

Customer:

entonces perfecto

Customer:

digame

arcangelus :

Por favor vaya al siguiente enlace y siga los pasos recomendados por el fabricante: http://support2.microsoft.com/kb/306084/es

Customer:

y luego?

Customer:

solo necesito eso?

arcangelus :

si

arcangelus :

siga los pasos y cuando la restauración termine pruebe de nuevo el audio

Customer:

bien, gracias

arcangelus :

Saldré del chat mientras usted hace la tarea y me quedaré pendiente para que me diga el resultado y darle mas asistencia de ser necesario

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
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