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David
David, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 104
Experiencia:  Administrador de Sistemas, Programador Aplicaciones, Seguridad, Redes.
53059380
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David está en línea ahora

ruego indiquen como instalar WHATSAPP en movil SAMASUNG GALAXI

Pregunta del cliente:

ruego indiquen como instalar WHATSAPP en movil SAMASUNG GALAXI con ANDROID 4.2. Gracias
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  David escribió hace 2 año.
David :

Buenas le atiende David.

David :

¿Tienes actualmente el whatsapp instalado en el móvil?

Customer:

no lo he podido instalar

David :

Necesitaría saber si está instalado y lo que ocurre es que no puedes abrirlo, o qué error salta al ejecutarlo

David :

Ok

David :

Puedes acudir a las opciones de aplicaciones y buscar si está instalado ¿?

Customer:

compre el movil ayer y no llevaba instalado whatsapp estoy intentando instalarlo ahora

David :

Perfecto

David :

Tienes conexión de datos con el móvil? Tienes internet?

Customer:

debiera tenerlo pero nunca lo he usado en el anterior movil

David :

Me refiero si con el móvil nuevo tienes acceso a internet

David :

Para usar el whatsapp es necesario una tarifa de datos

Customer:

red wifi

David :

Perfecto

Customer:

red wifi

David :

La otra cosa que necesitamos es que tengas una cuenta de google para descargar el programa desde google play

David :

tienes cuenta de gmail?

Customer:

tengo cuenta gmail si

David :

Ok, pues vamos a intentar instalar el whatsapp entonces

Customer:

si tengo gmail

David :

dado que tienes todo lo necesario

David :

Para ello vamos a realizar una instalación remota desde la web de google play, por favor acude al siguiente enlace y haz click para entrar en la tienda de google play:https://play.google.com/store?hl=es

David :

https://play.google.com/store?hl=es

David :

Avísame cuando veas la tienda de google play por favor

David :

También es importante que tengas registrado el móvil con google, es decir, que en las cuentas de usuario del móvil añadas la cuenta de google

David :

eso lo has hecho?

David :

Puedes acceder a la tienda?

David :

La otra opción es que acudas a la tienda desde el propio dispositivo

David :

debe haber un acceso que se llame google play

Customer:

he habierto play store

David :

Ok, entiendo que te refieres con play store a google play, en el menú de la izquierda hay un acceso que se llama aplicaciones

David :

el icono es verde

David :

también tienes una caja de texto para buscar apps

David :

puedes escribir arriba la palabra whatssap

David :

y darle al botón buscar o intro del pc

David :

Te añado una imagen de lo que deberías ver

David :

si lo haces desde el pc

David :

ya me indicas como vas

Customer:

aparece aplicaciones y lista categoris aplicaciones

David :

ok, en el buscador, como pongo en la imagen, escribe whatsapp y pulsa intro

David :

deberían aparecer una lista de apps que se llamen whatsapp

David :

¿cómo le va?

Customer:

tengo ventana de aplicaciones y aparece categorias- juegos blioteca etcetera

David :

Ok, no vaya por categorías, use el buscador, es más directo

Customer:

tengo whatsapp tablet

David :

Ok, pulse entonces en buscar

David :

la aplicación sólo lo dejará instalar en el móvil que tienes

David :

además no hay versión para tablets

David :

sólo para móviles

David :

Le facilito la búsqueda

David :

Haz click en este enlace por favor

David :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp&hl=es

Customer:

ok pulsado rsas opciones

David :

Has entrado ya en el enlace que puse?

David :

Lleva directamente a la app

Customer:

primera whtsapp messenger

David :

Ese es

David :

Dele al botón instalar

David :

Debería aparecer una ventana para que seleccione su móvil y listo, al poco debería tenerlo instalado en el móvil

Customer:

parece esta descargando

David :

Perfecto, eso significa que todo va bien

David :

Cuando lo tengas instalado, tan sólo ejecútelo desde el movil y siga las indicaciones que le salgan en pantalla para tenerlo activado

Customer:

bien ha llegado confirmacion telef

David :

perfecto

Customer:

pregunta si continuar o editar telefono

David :

Continuar

David :

le pedira el número del móvil imagino, le enviará un sms automático, y al poco tendrá whatssap activado

David :

Whatssap es gratuito el primer año, por lo que no es necesario pagarlo ahora, es importante

Customer:

llegado mensaje bienvenida

David :

Perfecto!

David :

Está haciendolo genial, ya tienes instalado el programa

David :

Si no hay nada más en lo que pueda ayudarle le rogaría que me valorase la respuesta por favor, es importante :)

Customer:

pues muchas gracias por la ayuda yo no me aclaraba

David :

No hay de que, para eso estamos

David :

Que pases un feliz dia y a disfrutar del nuevo móvil!

David :

Gracias y le ruego valore la respuesta, saludos.

Customer:

adios y gracias

David :

Gracias, para valorar la respuesta tan sólo pulse en alguna de las caritas de satisfacción ;)

David :

Y podré cerrar la pregunta.

David y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle