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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

Hola, buenas tardes He comprado en Corte Inglés -Diagonal

Pregunta del cliente:

Hola, buenas tardes
He comprado en Corte Inglés -Diagonal Barcelona un Office 2011 para Mac y lo he instalado sin problema. El problema lo tengo cuando al abrirlo me doy cuenta que no dispongo de Outlook y no puedo cargar los correos y contactos que tengo archivados en el viejo PC . Existe alguna solución para poder disponer de la version con outlook , compensando lo pagado por la comprada por error?
Muchas gracias por su repuesta
Domingo Domenech
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 3 año.
Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenas tardes,

Rubén Díaz :

¿Podría indicarme la versión de Office que ha comprado?

Customer:

la 2011 para Mac

Rubén Díaz :

De acuerdo, existen 2 versiones de Office para Mac, la versión Hogar y Estudiantes y la versión Hogar y Pequeña Empresa, cual de esas 2 adquirió?

Customer:

hola, es la hogar y estudiantes

Customer:

mi idea era devolver esta version y comprar la que tiene OUTLOOK pero ... no pagando las dos.

Rubén Díaz :

Siento informarle que la versión que tiene no incluye Outlook, en éste caso quizá lo recomendable sería que lo cambie por la versión Hogar y Pequeña Empresa.

Rubén Díaz :

Efectivamente, yo creo que le harían la devolución de la que tiene y le harían un nuevo recibo de la nueva versión

Customer:

si pero no me lo cambian porque ya ha sido instalado . Hay alguna forma de desinstalarme esta versión para que quede liberada la licencia?

Rubén Díaz :

Simplemente tendría que desinstalar el programa, al no tenerlo instalado ni utilizarlo la licencia quedaría libre.

Customer:

ya lo he querido desinstalar , enviandolo la papelera pero aun me aparece una pantalla con logo de Office mi nombre y el numero de clave

Rubén Díaz :

Normalmente la desinstalación se realiza moviendo la carpeta de Office que se encuentra en aplicaciones hacia la papelera

Rubén Díaz :

en algunos casos quedan los iconos en el Dock, los cuales tambien se pueden mover a la papelera

Rubén Díaz :

compruebe si luego de realizar dicho proceso ya no aparece Microsoft Office en la carpeta Aplicaciones

Customer:

Ok Ruben, gracias así lo haré y veremos si se soluciona

Rubén Díaz y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle