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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1985
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Tengo el problema de querer instalar un impresora HP photosmart

Pregunta del cliente

Tengo el problema de querer instalar un impresora HP photosmart C4580 en Windows 7, tras descargarme el solucionador de problemas de HP aparece un mensaje diciendo que no se puede instalar por no ser compatible con el sistema actual de mi ordenador.
SO actual: 601.64
Con gracias anticipadas u saludo
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Customer:

...mencionas tener Windows 7, los controladores de tu impresor para Windows 7 los puedes descargar haciendo click en el siguiente enlace: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30130/mp-74912-1/

Customer:

...descarga el archivo y guárdalo en una carpeta creada para éste propósito, luego has doble click sobré él y sigue las indicaciones del asistente de la instalación.

Customer:

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Veo que te has desconectado, así que cerré nuestro "Chat", seguiré en linea, en caso tengas alguna duda en la que requieras ayuda.

Nuestro chat puede haber terminado, pero todavía puedes continuar formulándome preguntas, también puedes Volver a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si has terminado, por favor, valora la respuesta. O bien, puedes responderme usando la caja ubicada más abajo.

Te agradeceré que vayas valorando mis respuestas, para dejar constancia de mi trabajo.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...si llegas a tener problemas con el enlace que te he detallado, copia y pega el siguiente enlace en la barra de direcciones de tu navegador:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30130/mp-74912-1/PS_AIO_04_C4500_USW_Full_Win_WW_130_140 . exe

NOTA: He colocado dos espacio, uno antes y otro después del punto (.), para que el sistema no bloquee la dirección, retira éstos espacios antes de hacer uso de la dirección en tu navegador.

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Cuéntame como te va.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.