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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1827
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

tengo la surface 32gb winrt 10.6 se apago y no puedo prenderla,

Pregunta del cliente:

tengo la surface 32gb winrt 10.6 se apago y no puedo prenderla, el botón del volumen esta pegado me dicen es best buy donde la compre que ocupa a un técnico soy de monterrey nl que puedo hacer?
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿cual de los dos botones de volumen está atascado?

Estigia :

+ ó -

Customer:

los dos

Estigia :

...¿notas si el botón está roto o sólo atascado?

Customer:

es un solo botón y esta atascado

Estigia :

...entiendo, presiona el botón de encendido y mantenlo presionado por 20 segundos o hasta que la Tablet encienda y comenta lo que veas.

Customer:

ya lo intente varias veces dejándolo oprimido por mas de dos o tre minutos

Estigia :

...¿la batería está cargada?

Customer:

si

Customer:

de echo duro todo el dia cargandose

Estigia :

...muy bien, ahora observa el contorno de la Tablet y verifica si tiene algún golpe o abolladura.

Customer:

no tiene nada

Estigia :

...¿tienes al cubierta con teclado de la Tablet a la mano?

Customer:

si

Estigia :

...excelente, mi recomendación es que intentemos hacer un Restablecimiento de los Valores de Fábrica de la Tablet.

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez después de adquirido de la tienda, es recomendable tener a la mano el último respaldo (BackUp) antes de proceder y asegúrate de retirar la tarjeta de memoria SD, si la hubiera.

Si el dispositivo procede con el restablecimiento de Fábrica, entonces podremos recuperar la funcionabilidad del dispositivo, de lo contrario la Tablet experimenta una falla de Hardware y necesitaremos llevarla al Centro de Servicio para ser evaluada, si al garantía aún aplica, ésta absorberá el costo de la reparación o remplazo de la Tablet.

¿estás de acuerdo?

Customer:

preferiría llevarla al servicio ya que no me gustaría perder la información, adonde puedo llevarl aquí en monterrey?

Estigia :

Muy bien, permíteme unos momentos mientras ubico la información que solicitas.

Customer:

ok

Estigia :

...gracias por tu paciencia.

Puedes marcar el 01-800-123-3353 o el +1-305-418-9143 (Larga Distancia) y consultar por el Centro de Servicio más cercano a ti.

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

Customer:

gracias creo que es todo

Estigia :

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

Estigia :

Te deseo la mejor de la suertes!!!

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1827
Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

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    Experto en Software, Hardware y Redes.
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    Jesús

    Técnico Informático

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    Experto en Software, Hardware y Redes.
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    Estigia

    Ing. en Electrónica

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    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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    arcangelus

    Ing. en Sistemas

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    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
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    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

    Clientes satisfechos:

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    Último curso de carrera
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    ratonxi

    Licenciatura

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    13
    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

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