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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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no puedo abrir ningun programa ni archivo tengo windows 7 descargo

Pregunta del cliente

no puedo abrir ningun programa ni archivo tengo windows 7 descargo un archivo lo ejecuti me puide con que programa aberirlo y sale error
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Customer:

Hola, Bienvenido a Justanswer

Customer:

Me suena a que su equipo se contaminó con un virus

Customer:

Usted tenía protegido su PC con antivirus?

Customer:

Desde cuando tiene ese problema con su computador?

Customer:

Lo primero que vamos a hacer es una restaración de su sistema a una fecha anterior a la fecha en que vió ese problema por primera vez

Customer:

Para hacer eso por favor vaya al siguiente enlace y siga las instrucciones: http://windows.microsoft.com/es-419/windows7/products/features/system-restore

Customer:

Si no obtiene un resultado positivo después de hacer la restauración entonces seguiremos con otras alternativas:

Customer:

1- Revisar el sistema con un antivirus en linea

Customer:

2- Remover el disco duro y conectarlo a otro computador para buscar virus

Customer:

3- Reinstalar el sistema operativo

Customer:

Estaré al pendiente de sus comentarios para decidir que cámino seguir

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
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Cliente: escribió hace 3 año.

no puedo abrir restaurar sistema, me pide que lo abra con un programa

Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.
Entoces vamos con el siguiente paso que le recomendé,pruebe con el ESET Online Scanner: http://www.eset-la.com/online-scanner
Experto:  arcangelus escribió hace 3 año.

Si funciona entonces probar con el procedimiento siguiente:
1.- Por que sucede?. R: Hay un virus en tu pc, podras tener el mejor antivirus del mundo, con licencia platinum, pero si instalas ARES o algun P2P, tu antivirus no podra hacer nada, ya que es su palabra contra la tuya. (cabe agregar que tu eres su dueño).

1.5.- Tñecnicamente que te ocurre?: R: El virus esta ejecutando un proceso llamado drwtsn32 o algo muy similar, el nombre real es DR Watson, y cada vez que abres cualquier cosa,estela cerrará, casi instantaneamente.

2.- Como lo podria arreglar:
Aqui las formas desde la mas chafa hasta la infalible

a) Abre el administrador de Tareas presionando CTRL+ALT+SUPR y busca DRWTSN32 o algo similar en la lista de "PROCESOS", una vez localizado, terminalo y luego instala ccleaner, una vez instaladoi ccleaner, te vaz a herramientas, inicio y eliminas drwtsn asi como otros procesos dañinos del registro de tu sistema.

b) Es casi seguro que no funcione el a) ya que cuando abras el adminsitrador de dispositivos podria drwtsn32 cerrartelo. Asi que intenta reiniciar tu equipo, cuando esta saliendo el logo de la marca de tu pc, presiona F8 como loco hasta que te salga la "pantalla de opciones avanzadas de windows", una vez ahí, le das a la opción "Modo a prueba de errores", o en otros windows llamado "modo seguro" usualmente es la primera opción. Una vez dentro, verás que no hay problema con drwtsn32. Asi que repite la parte del ccleaner de la opcion a)

c) Si e sto no llegase a funcionar, bajate un live cd como Shagos o BartPE . Botea con el y estando dentro haz lo del ccleaner. Botear es facil solo cambia tu bios opara que botee del cd antes que el HDD. incluso, hay maquinas que lo traen en automatico, cuando insertas cd y prendes tu pc, le dan prioridad a este.
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Este es el enlace del ShagOs: http://www.intercambiosvirtuales.org/sistemas-operativos/shagos-v080-livecd-hecho-tu-medida

Este es el enlace del Ccleaner: https://www.piriform.com/ccleaner/download

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Tomado de: https://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20110707195839AAoOSSW