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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 466
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
64262605
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holaquisiera restaurar mi equipo hp pentium 4 xp, a su

Pregunta del cliente

hola quisiera restaurar mi equipo hp pentium 4 xp, a su estado de fabrica he probado varias opciones, pero no funcionan podrian ayudarme?

estan trabajando en ello?

cuanto van a tardar?

no veo ninguna respuesta de ustedes

estan haciendo algo?

Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Customer:

Hola, Bienvenido a Justanswer

Customer:

Voya tratar de ayudarle

Customer:

Por favor indíqueme el modelo exacto y el serial de su PC

Cliente :

hp pentium 4 xp

Cliente :

nº de serie: CZC54727H4

Customer:

Gracias; aún me hace falta el modelo

Customer:

debe estar en la etiqueta posterior

Cliente :

ES UN HP PENTIUM 4

Customer:

ese no es un modelo

Cliente :

ENTONCES?

Customer:

en la etiqueta debe decirlo

Customer:

por lo general es un numero

Cliente :

PUEDE SER ! DC7100

Customer:

Es así su PC:

Imagen a tamaño completo

Customer:

?

Cliente :

ES ESE?

Customer:

Esa es su PC?

Cliente :

NO ES MAS ANTIGUO

Cliente :

ES HORIZONTAL

Customer:

Ok dejeme ver

Cliente :

HP COMPAQ

Cliente :

ESE SI ES

Customer:

Ok, ya vamos por el camino :)

Cliente :

ok

Cliente :

que mas necesita?

Customer:

Un momento por favor mientras busco lo que necesitamos para ese modelo específico

Cliente :

ok

Customer:

Una pregunta, por lo antiguo de su PC ésta debió venir con un CD de restauración; aún lo tiene?

Cliente :

no

Cliente :

lo compre de segunda mano, hace ya unos cuantos años

Cliente :

venia limpio, pero sin nada mas

Customer:

Hoy día los PC vienen con el sistema precargado en una partición del disco duro, pero en aquella época eso no existía y se usaba el CD que venía con el equipo

Customer:

Espero un momento y buscaré otra alternativa de solución

Cliente :

pero no hay otra forma de devolverlo a su estado de fabrica?

Cliente :

es que no me deja abrir ningun programa, ni aplicaciones

Customer:

Me permite preguntarle cuál es el motivo de que usted desee restaurarlo?

Customer:

Ah ya

Cliente :

ya se lo dije

Cliente :

no me deja abrir nada

Cliente :

hasta ayer, funcinaba perfectamente

Customer:

Ok, sólo necesito de su paciencia mientras hago mi labor; un momento por favor

Cliente :

ok

Customer:

Ya está

Cliente :

digame

Customer:

Por suerte ud. aún puede adquirir el disco de restauración

Customer:

Por favor vaya a este enlace: https://factoryreset.co.uk/dl/hp-dc7100-restore-cd-free.html

Cliente :

y como?

Cliente :

y que hago?

Customer:

Su PC de fábrica venía con 2 CD's, uno del sistema y otros de los controladores. Usted necesita ambos discos para dejar su PC como nueva. En ese lugar que le mostré venden los dos CD's.

Cliente :

los envian, o se descargan?

Customer:

se descargan por lo que pude ver

Cliente :

aha!

Cliente :

y perdona

Customer:

le cuestan $15.95 cada uno

Cliente :

explicame bien, lo que debo hacer?

Customer:

Si, ahora:

Customer:

Usted debe descargar los dos CD's

Customer:

Pienso que son imágenes de CD por lo que habrá que quemarlos en CD

Customer:

Luego iniciar la PC desde la unidad de CD con el CD de sistema puesto

Customer:

Seguir las instrucciones en pantalla y ya

Cliente :

probare entonces

Cliente :

si no hay otra soluciom

Cliente :

sin cd?

Customer:

Lamentablemente no :(

Cliente :

ok

Customer:

Con respecto a los CD que va a comprar...

Customer:

Veo que existe la opcion "Descarga y entrega también"

Customer:

o sea que puede descargarlo y también recibir los discos fisicamente

Customer:

usted tendrá más detalles de eso al momento de querer hacer la compra

Customer:

averigue con el vendedor eso antes ya que pienso que puede tener ambas cosas por el mismo dinero

Customer:

Si usted considera que mi trabajo le ha sido de ayuda, por favor tenga la bondad de calificarlo usando las caritas de más abajo.

Customer:

Mil gracias por la oprtunidad.

Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

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Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Hola, estamos dando seguimiento a su caso y queríamos saber si tuvo éxito con nuestra recomendación.
Saludos cordiales.
.
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Los sitios web como justanswer.com/legal
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El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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