Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a David
David
David, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 104
Experiencia:  Administrador de Sistemas, Programador Aplicaciones, Seguridad, Redes.
53059380
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
David está en línea ahora

He formateao el equipo,lo he limpiao de virus.Ahora no puedo

Pregunta del cliente:

He formateao el equipo,lo he limpiao de virus.Ahora no puedo iniciar sesion en skype,me da usuario no reconocido,no puedo recuperar mi cuenta antigua
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  David escribió hace 2 año.
David :

Hola le atiende David.

David :

¿Qué has hecho hasta ahora para poder recuperar la cuenta?

Customer:

Hola,mi equipo esta ahora como nuevo.Pues me da escribir mi correo,y luego me da un mensaje con un codigo muy largo,que no suele funcionar

David :

¿Tienes instalado skype en el ordenador?

David :

O estás usando la versión de la tienda de windows 8?

Customer:

Si,si le tengo

David :

Pero la versión completa o una light que tiene la tienda integrada de windows 8?

Customer:

Pues no lo se,porque lo hizo el tecnico

David :

Esa versión de la tienda no la aconsejo porque a mi particularmente me dio problemas

Customer:

Que hago,me vuelvo a descargar el skype

David :

Para saber si la versión instalable es la que tienes instalada debería aparecer en el Panel de Control > Instalar/Desinstalar programas

David :

Si aparece el programa en esa lista como instalado, entonces tienes la completa

Customer:

Y asi y a que seria debido el fallo de que no pueda iniciar sesion

David :

Pues sin ver el fallo puede ser debido a que no te acuerdas de la contraseña o que tienes con skype alguna cuenta vinculada

David :

¿Has probado a recuperar contraseña?

Customer:

No tengo una cuenta de facebook

David :

Ok, pues lo que podemos intentar es recuperar las claves de la cuenta

Customer:

Y que se hace,en facebook

David :

¿Tienes entonces cuenta vinculada con facebook?

Customer:

Si,pero ahora como me lo han limpiao,formateao,nose si sera por eso que no funciona

David :

Pues es posible, ¿has probado a entrar en facebook con su usuario y contraseña?

Customer:

Facebook,si me va,no he entrado con mi nombre y contraseña,pero me va.que puedo hacer?

David :

entrar entonces

Customer:

Con mi nombre de usuario y contraseña,?

David :

si

Customer:

Y asi luego inico sesion en skype?

David :

Si, habría que intentarlo de ese modo

Customer:

Bien gracias

David y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle