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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

la semana pasada me dijeron que para instalar la impresora

Pregunta del cliente:

la semana pasada me dijeron que para instalar la impresora hp deskjest d1600 series en windows 7 necesitaba descargar windows pc virtual y windowa xp mode, el virtual se ha descargado bien pero el mode me da error de red desconocido habra probado unas cien veces y siempre igual , hay alguna otra solucion, la otra vez pague 15 € ,no me importa si tengo que volver a pagar,lo que si les pediria por favor es que funcione, pues estoy en el paroen marzo se me acaba y he encontra un trabajo que me puedo sacar un dinero todos los meses GRACIAS
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 3 año.
Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Es posible que el problema se deba a que ha intentado instalar los driver para el tipo de sistema que no le corresponde.

Rubén Díaz :

Siga estos pasos para determinar si su sistema operativo es de 32 o de 64 bits.

Rubén Díaz :


  1. Haga clic en el ícono de Windows ([IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]100[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]), haga clic con el botón derecho en Equipo y, a continuación, haga clic en Propiedades.



  2. Su tipo de sistema aparece bajo el título Sistema.


Rubén Díaz :

Pruebe los pasos anteriores y descargue el driver que le corresponde a su sistema, luego ejecute al driver descargado.

Comenteme el resultado.

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 3 año.
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Cliente: escribió hace 3 año.

perdona que no te haya contestado antes , es que convalenciente de una operacion y he tenido que ir al medico, y hasta ahora no he podido tocar el pc.me he descargado el driver y me manda lo suiguente :No se puede escribir el valor HP SoftwareUpdate en la clave \ SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrenVersion\Run compruebe que tiene derecho de inicio a esa clave . y ...:Vaya a http://wwwhp.com//support para obtener informacion de resolucionde problemas sobre "Error fatal" y MST.HPSoftwareUpdate eso era lo mismo que me salia anteriormente , cuando contacte con su compañero y me comento lo de las descargas de pc virtual y xp mode gracias

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 3 año.

De acuerdo,

Referente al mensaje de error, se debe a que no tiene los permisos adecuados para algunas claves de registro, podrá solucionarlo ejecutando el siguiente programa llamado Windows Repair, puede descargarlo desde aquí:

http://www.majorgeeks.com/mg/getmirror/tweaking_com_windows_repair,1.html

Descarguelo y ejecutelo, en el proceso de instalación pulse en todas las ventanas en el botón Next, luego Pulse en Open repairs; finalmente deje marcado las opciones como aparece por defecto.

Podrá observar el uso del mismo viendo el siguiente video:

http://www.youtube.com/watch?v=1fiFTavhoLo

Cuando la reparación con el programa antes mencionado haya finalizado (tardará varios minutos, posiblemente 1 hora) reinicie el equipo para que se guarden los cambios.

Luego ejecute el programa ccleaner, la opción Limpiador y luego registro, podrá descargarlo desde aquí:

https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Por último vuelva a ejecutar la instalación del driver que corresponda al tipo de sistema que tiene (32 ó 64 bits).

Coménteme el resultado.

Rubén Díaz y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle