Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a David
David
David, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 104
Experiencia:  Administrador de Sistemas, Programador Aplicaciones, Seguridad, Redes.
53059380
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
David está en línea ahora

Al instalar la ultima actualización de Java para Windows Versión

Pregunta del cliente:

Al instalar la ultima actualización de Java para Windows Versión 8 update 25 me aparece un Codigo de Error:1603
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  David escribió hace 2 año.
David :

Buenos días le atiende David.

David :

¿Estás teniendo problemas para instalar otros programas o sólo le pasa con el de java?

Customer:

solo java

David :

Ok

David :

esto puede deberse a varios motivos:

David :

- que haya otra versión de java instalada.

David :

- que haya algún paquete de actualizaciones de windows que esté afectando a la instalación (windows update)

David :

O que haya algún error en los paquetes de instalaciones de windows

David :

¿En qué punto le sucede el error? nada más comenzar o cuando está finalizando ¿?

Customer:

Cuando está finalizando

David :

Y le salta algún mensaje en el que pide usuario de administrador para realizar la instalación?

David :

En ese mensaje usted indica que sí ¿?

Customer:

no

Customer:

solo aparece "ccódigo de error 1603

David :

la instalación la hace desde el actualizador de java ¿? o es una descarga manual?

David :

tienes actualmente alguna versión de java instalado en el equipo?

David :

Y la otra cuestión es si está intentando instalar java en algún directorio diferente al que le propone el instalador

David :

¿sigue conmigo?

Customer:

desde el actualizador de Java, siguiendo las instrucciones en las que primero desinstala, como indica, las versions anteriores

David :

ok

David :

Uno de los problemas detectados con ese error en la technet de microsoft es que hubiese algún problema con el paquete de actualizaciones KB2918614

David :

Uno de los primeros pasos para intentar corregirlos es acudir al centro de instalaciones del windows update, localizar ese paquete y eliminarlo.

David :

Algunos usuarios que han presentado el mismo caso que el suyo han podido actualizar a la última versión sacando ese paquete de actualización del windows.

David :

La otra opción que le propongo en este caso antes de eliminar un paquete de actualización es la siguiente

David :

1 - descargarse e instalar Ccleaner: http://www.filehippo.com/download_ccleaner/download/78325cb97c23cd95a395335c7a6bc5bd/ (si ya lo tiene instalado no hace falta realizar este paso.

David :

2 - Desinstalar la versión actual de java que tiene en su equipo

David :

3 - reiniciar

David :

4 - ejecutar Ccleaner que ya tiene instalado y proceder a reparar el equipo, esto limpia el windows de ficheros clave que no tengan referencias en uso.

David :

5 - descargar java, la última versión disponible: https://www.java.com/es/ y dele al botón descargar ahora.

David :

6 - instalar java desde el fichero descargado.

David :

Si el problema es que hay versiones anteriores que estén dificultando la instalación de otros paquetes, la sugerencia es eliminar versiones anteriores de java.

David :

Java help ofrece ayuda a este respecto en el siguiente enlace que le ofrezco: https://www.java.com/es/download/faq/remove_olderversions.xml

David :

En cualquier caso le recomiendo que instale algunos programas de limpieza de malware y realice una revisión del equipo, junto con el ccleaner, esto lo que haría sería añadir mayor probabilidad de éxito con la solución del problema.

David :

¿alguna duda hasta el momento?

David :

¿Está realizando alguno de los pasos que le comento?

Customer:

y si no lo consigo, ¿como procedo?

David :

Le resumo las opciones:

David :

1 - buscar el paquete KB2918614 y eliminarlo

David :

2 - desinstalar java, pasar un limpiador de registros, si tuviese algún eliminador de malware, estaría mejor, después instalar java descagándolo del enlace que le puse

David :

3 - buscar versiones anteriores y seguir las indicaciones de java para poder realizar una desinstalación de versiones anteriores.

David :

También es recomendable tener el antivirus actualizado, pasarlo para comprobar que nada afecta al sistema, entre eso, el ccleaner y una antimalware, no deberías tener problemas para realizar una instalación limpia de java.

David :

Si en el caso remoto de que realizas todos los pasos y no funciona, como alternativa estaría restaurar el equipo a una etapa anterior en la que tengas certeza de que no había problemas.

David :

Y si nada de lo anterior funciona, que sería una posibilidad muy remota, estaría hacer un hard reset de la máquina, pero antes de esta úttima solución hay otras alternativas

Customer:

o.k., gracias

David :

como desintalar los navegadores web por completo y volverlos a instalar

David :

si tienes alguna duda estaré aquí para ayudarlo

David :

Si puedes le rogaría me valore la respuesta, es importante, gracias y que pases un buen día!

David y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle