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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Mi pantalla produce fall os

Pregunta del cliente:

Mi pantalla produce fall
os
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

...¿podrías confirma rel mensaje?, ya que creo que debe decir: Fail OS

Estigia :

...¿cual es la marca y modelo del computador?

Customer:

VAIO VGN-FZ38M

Estigia :

¿podrías confirma rel mensaje?, ya que creo que debe decir: Fail OS

Customer:

Al iniciar la pantalla tiene rallas. Estad continuan en algunas paginas con color. la pantalla se apaga sola en ocaciones

Estigia :

...¿logras ver en algún momento el logo de Windows 7 intentando iniciar?

Customer:

Lo veo sin problemas

Estigia :

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

Customer:

Hace 4 meses pero tenia Windous Vista y lo formatee todo para instalar W7 el problema viene desde W Vista

Estigia :

...por lo que describes, el problema es de hardware, ¿sabes si el equipo aún cuenta con garantía?

ADVERTENCIA: Si aún cuentas con garantía no procedas a ingresar al equipo o ésta será invalidada y podría llegar a ser muy útil en el caso se requiera cambio de alguna parte.

El problema más frecuente es "Falso contacto entre componentes", un problema fácil de solucionar resitiando (desconectar u volver a conectar) los componentes que fallan.

Estigia :

Por los problemas que tienes, habrá que resitiar el disco duro y el toma de la pantalla.

Customer:

No se como se hace en un portatil

Estigia :

Si el equipo aún cuenta con garantía, lo mejor es llevar el equipo un Centro de Servicio, ¿aún cuenta con garantía?

Customer:

El equipo tiene 7años

Estigia :

...comprendo, si no te animas a proceder con el desarmado del portátil, también podemos llevar el equipo al Centro de Servicio, a lo que necesitamos hacerle se le llama "Mantenimiento preventivo" puede tener un costo que ronda los US$35 e implica 2 horas de trabajo por un Técnico con experiencia.

¿cómo deseas que te asista?

Customer:

Si me animo pero no se como se hace

Estigia :

...no te preocupes, primero necesitamos un área de trabajo limpia y bien iluminada.

Customer:

estoy en ella

Estigia :

Asegúrate de aterrizar tu persona a un punto metálico de la estructura de tu casa/oficina, ésto nos ayudará a liberar la electricidad estática de tu cuerpo, mantén la conexión mientras trabajemos con el equipo.

Customer:

ok

Estigia :

Hasta ahora no necesitamos cambiar parte, por lo que todo lo que hay que hacer es resitiar los componentes y volver a armar el equipo, aún así, presta atención a partes obscurecidas, sucias o la presencia de plaga.

Estigia :

Si necesitamos limpiar alguna parte, si es un terminal dorado, basta con frotar una goma para borrar lápiz, y si es otro tipo de parte, necesitaremos un paño limpio de algodón humedecido en alcohol isopropílico.

Estigia :

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Customer:

gracias, me pondré a trabajar.

Estigia :

...perfecto, cualquier duda aquí esté.

Para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/8rtqr-mi-pantalla-produce-fall-os.html?utm_source=sys&utm_medium=email&utm_content=crev1_viewqbutton&utm_campaign=ExpertAllQNotify&r=ems|2014-11-16|616

Customer:

gracias

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle