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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1983
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

No me acuerdo de la contraseña

Pregunta del cliente:

No me acuerdo de la contraseña
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿no recuerdas tu contraseña de Windows?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...¿la contraseña de qué servicio es la que "no recuerdas"?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...has indicado que necesitas mayor asistencia pero no has respondido a mi pregunta:

¿la contraseña de qué servicio es la que "no recuerdas"?

¿podrías decirme más al respecto?

¿Con qué problema te encontraste?

*Mi deseo es satisfacer tus expectativas.
Cliente: escribió hace 3 año.

Para `poder "entrar" en Norton Identity Safe te pide el correo electrónico (al cual he respondido bien) y luego te pide la contraseña y es aquí donde estoy "estancada".

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...gracias, ¿cual es la dirección (URL) en la qu eintentas ingresar la contraseña?
Cliente: escribió hace 3 año.

No sé donde encontrar la dirección URL

Cliente: escribió hace 3 año.

.he encontrado la respuesta por mi cuenta. No necesito más ayuda

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...¿es ésta la dirección que utilizas para acceder a "Norton Identity Safe"?:

https://identitysafe.norton.com/

Si fuere así, ingresa al siguiente enlace: https://login.norton.com/sso/idp/SAML

Has click en "Olvidó la contraseña"

Luego introduce tu correo electrónico y has click en "Continuar" para que te hagan llegar las instrucciones de como cambiar tu contraseña.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle