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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1867
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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No me acuerdo de la contraseña

Pregunta del cliente:

No me acuerdo de la contraseña
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿no recuerdas tu contraseña de Windows?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...¿la contraseña de qué servicio es la que "no recuerdas"?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...has indicado que necesitas mayor asistencia pero no has respondido a mi pregunta:

¿la contraseña de qué servicio es la que "no recuerdas"?

¿podrías decirme más al respecto?

¿Con qué problema te encontraste?

*Mi deseo es satisfacer tus expectativas.
Cliente: escribió hace 2 año.

Para `poder "entrar" en Norton Identity Safe te pide el correo electrónico (al cual he respondido bien) y luego te pide la contraseña y es aquí donde estoy "estancada".

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...gracias, ¿cual es la dirección (URL) en la qu eintentas ingresar la contraseña?
Cliente: escribió hace 2 año.

No sé donde encontrar la dirección URL

Cliente: escribió hace 2 año.

.he encontrado la respuesta por mi cuenta. No necesito más ayuda

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...¿es ésta la dirección que utilizas para acceder a "Norton Identity Safe"?:

https://identitysafe.norton.com/

Si fuere así, ingresa al siguiente enlace: https://login.norton.com/sso/idp/SAML

Has click en "Olvidó la contraseña"

Luego introduce tu correo electrónico y has click en "Continuar" para que te hagan llegar las instrucciones de como cambiar tu contraseña.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

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    Jesús

    Técnico Informático

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    Estigia

    Ing. en Electrónica

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    arcangelus

    Ing. en Sistemas

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    Más de 20 años de experiencia en Informatica
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    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

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    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

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    Último curso de carrera
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    ratonxi

    Licenciatura

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    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.