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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1812
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Necesito cargar driver para puerto serial de pc en Win8.1 de

Pregunta del cliente

Necesito cargar driver para puerto serial de pc en Win8.1 de vuelta a Win8.0, donde lo descargo y como local nstalo?
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿cual es la marca y modelo del puerto serial?

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

La pc es marca Dell. La tarjeta serial funcional fue transferida de una pc dell tambien con Win7

Customer:

La tarjeta ¿funciona en Windows 7 pero no funciona en Windows 8.1, cierto?

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

He leido sobre similares problemas. E en win7 ok en win 8.1 no y segun reportes si se regresa a Win8.0 funcionara

Customer:

¿cual es la marca y modelo del puerto serial?

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Sinceramente no se pero es una tarjeta generica solo con. Puerto serial

Customer:

¿PCI o PCIe?

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Marca Dell

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Pciexpress

Customer:

...¿qué deseas hacer: Hacer funcionar la tarjeta en Windows 8.1 o regresar a Windows 8?

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

De ser posible regresar solo el driver serial a 8.0 Y COMO ULTIMA OPCION, regresar toda la pc a 8.0

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Si pudiera funcionar bien en 8.1 con un parche del driver seria genial

Customer:

...¿sabes como ingresar al "Administrador de Dispositivos"?

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Si. Ya estoy alli

Customer:

...excelente, ¿cómo reconoce Windows 8.1 a la tarjeta serial, que nombre le ha dado?

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Puerto de comunicaciones(com1) ver 6.3.9600.16384

Customer:

...¿tiene a su lado algún icono, como un triángulo con un signo de admiración o un circulo con una ralla que le atraviese transversalmente?

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

No. Aparece funcional

Customer:

...ok, por lo que veo el problema no es el puerto, más parece que el problema está en lo que conectas al puerto.

Hagamos algo para verificar ésto:

1) Has click derecho sobre el dispositivo del puerto serial y selecciona la opción "Desinstalar"

Customer:

2) Luego procede a apagar el equipo.

Customer:

3) Luego retira físicamente la tarjeta del equipo

Customer:

4) Procede a encender el computador

Customer:

5) Espera a que termine de cargar el sistema y apágalo de nuevo

Customer:

6) Ahora re-instala la tarjeta de nuevo en su lugar.

Customer:

7) Por último, enciende el equipo y verifica si la tarjeta es reconocida de nuevo sin iconos de advertencia en el "Administrador de dispositivos"

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Esto con que objetivo? Los dispostivos externos son rs485 y el convertidor rs485 a rs232 funciona ok y fue probado con otras pcs y otros s.o. todo siempre ok

Customer:

....El objetivo es refrescar los drivers de la tarjeta serial, si el problema persiste después de ésto, el problema lo tenemos con lo que conectas al puerto serial.

Customer:

Si el problema es la tarjeta serial, Windows no podrá re-instalar el driver.

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

O sea, no hay drivers adicionales al del puerto serial. Este se usa como simple puerto de comunicaciones

Customer:

...y veremos u ícono de advertencia junto al dispositivo.

Customer:

...si el puerto es reconocido apropiadamente en Windows, no necesitamos otro driver, pero si tenemos problemas con el dispositivo, necesitamos otro dirver.

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Puedo volver al driver de win8, aunque me mantenga en Win8.1

Customer:

...lo más probable es que tengas instalado el driver de Windows 8.0, al hacer lo que te recomiendo estaríamos haciendo que Windows 8.1 instale el suyo, si es que no es el mismo.

Customer:

Si quieres, probemos esto antes:

Customer:

a) Has click derecho sobre el dispositivo

Customer:

b) Selecciona la opción "Propiedades"

Customer:

c) En la ventana de propiedades has click sobre la pestaña "Controlador"

Customer:

d) Verifica si está habilitado el botón "Revertir al controlador anterior"

Customer:

Si está habilitado es porque hay una versión anterior, en este caso has click sobre el botón para volver a la versión anterior del controlador.

Customer:

..comenta los avances!!!

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

No esta activa

Customer:

...en este caso éste es el único controlador que el sistema ha utilizado en éste dispositivo hasta ahora.

Procede como te he recomendado para hacer que Windows 8.1 cargue si propio controlador, si hay otra en el sistema, lo cargará automáticamente en el paso "7)".

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Desintalamos driver de puerto serial, retiramos, reinstalamos, se reincio y sigue exactamente el mismo problema

Customer:

Entonces el dispositivo funciona correctamente, el problema es el dispositivo que conectas al puerto serial, Windows 8.1 debe necesitar algo adicional para trabajar con él.

¿cual es la marca y modelo del dispositivo que conectas al puerto serial?

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

El driver serial de win8 es identico al de Win7?

Customer:

...no lo se, en la mayoría de los casos sí, pero hay excepciones dependiendo del Firmware del fabricante de la tarjeta "PCIe Puerto Serial" y si reportó este cambio a Microsoft antes de la publicación de Windows 8.1

Customer:

En mi caso, uso una tarjeta PCIe puerto paralelo, el mismo driver se utiliza para ambos sistemas operativos.

Customer:

Eso lo designó el fabricante al evaluar la nueva versión de Windows.

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Son controladores industriales marca Fisher and Porter (5) modelo Dci. Pero los mismos ni o se integran a pc tal y como lo haria una impresora. Estos controladores simplemente responde a traves de. peticiones en el pu erto serial. Son comunicaciones industriales y han funcionado ok en WinXP, Ein7 y Win8

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Reinstalaremos en Win7 como ultima opcion

Customer:

...ya conozco el problema, es la virtualización que Microsoft ha implementado en los puertos, usualmente se soluciona ajustando la frecuencia de transferencia, pero en la mayoría de los casos lo he resuelto instalando Windows Virtual PC: http://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=3702

Customer:

Se instala el dispositivo en la máquina virtual y queda disponible en Windows 8.1

Customer:

Se instala Windows Virtual PC y luego se instala el Modo Windows XP

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

My e.mail *****@******.*** por si encuentras solucion o alguna referencia al respecto. Gracias por tu ayuda

Customer:

Para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/8rzbz-necesito-cargar-driver-para-puerto-serial-de-pc-en-win8-1-de.html?src=nql

Customer:

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Customer:

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

JACUSTOMER-ck68ck2e- :

Gracias, saludos y suerte

Customer:

Bendiciones y suerte a ti también!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
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