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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1893
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Buenas noches, he comprado un disco duro Lacie de 2 TB com conector USB 3.0 y thunderbolt

Pregunta del cliente:

Buenas noches, he comprado un disco duro Lacie de 2 TB com conector USB 3.0 y thunderbolt Lo tengo conectado a un mac pro con el thunderbolt y a una tv panasonic a un puerto USB. 30. Al conectarlo al Mac pude elegir en formatear en dos formatos, para pc y para mac para archivos de mas de 2GB. Formatee 500mb para pc y 1,5tb para mac.
El problema es que el televisor puede ver el disco pero no puedo ni leer ni grabar en el
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿cual es la marca y modelo del TV?

Estigia :

¿ya verificaste en las especificaciones del TV las características y capacidades que puede soportar?

Estigia :

¿La partición PC, es la primera del disco?

Estigia :

Lo normal es que la unidad que se usa para el TV sea dedicada al TV, por lo que no soporta compartir particiones con otros sistema, ¿puedas eliminar las particiones y preparar el disco para ser usado sólo con el TV?

Estigia :

...¿sigues conmigo?

Customer:

El modelo de tv es TX-58AX800E.

Estigia :

Gracias, permíteme unos momentos mientras ubico la información técnica que necesitamos.

Customer:

No se cual es la primera partición del disco

Estigia :

...¿puedes eliminar las particiones?

Lo mejor es hacer que el TV haga el formato primero, luego, si hay espacio disponible, usarlo para otro sistema.

Customer:

mirare en las utilidades del sotfwere del disco lacie, pero supongo que habria que buscar la manera de que el disco volviera a estar sin formato y dudo que esto venga en las instrucciones.

Estigia :

...conecta al disco a un sistema Windows, desde el botón de inicio has click derecho sobre "Equipo" y selecciona la opción "Administrar", en la ventana "Administración de equipo" selecciona "Administración de disco"

Desde ahí podrás borrar todas las particiones que hallan sido creadas.

Customer:

intento si con el sotfwere del disco puedo conseguir algo y sino después formateo con windows. Con mac no se puede formatar?

Estigia :

...imagino que si´, peor no conozco las herramientas bajo Mac.

Lo que buscamos no es formatear, necesitamos borrar cualquier partición que se halla creado, es el equivalente a dejar el disco como nuevo, así el TV tendrá el campo libre para crear su propia partición.

Customer:

voy mirando, aún que estoy a media cena. En unos minutos intento de borrar particiones con las utilidades de lacie y sino miro con el pc, luego le comento aquí mismo. Un saludo

Estigia :

...toma tu tiempo, ten buen provecho, mientras tanto ya he descargado el manual del TV, verifico las especificaciones, a ver si hay limitaciones para las unidades que se pueden utilizar en éste TV.

Estigia :

...espero que sigas disfrutando de la cena, mientras tanto, aprovecho a detallarte los datos que he hallado:

Estigia :

1) El TV sólo trabaja con unidades dedicadas a la grabación/reproducción del TV, esto quiere decir que no podremos hacer uso de la unidad así como lo deseas, para otros sistema como PC y/o Mac

Estigia :

2) El disco sólo puede trabajar conectado al puerto USB 3

Estigia :

3) Las capacidades del disco debe estar entra los 160GB y los 3TB

Estigia :

4) Sólo se puede utilizar una unidad o disco USB formateado por el TV, esto puede significar que el formato no sea compatible con PC y/o Mac

Estigia :

Ahora, los detalles de como prepara el disco son varios, por lo que necesito descargues el manual del TV ingresando al siguiente enlace: https://dlc.panasonic-europe-service.com/.../model=TX58AX800E; una ves ahí, coloca un chequecito en la casilla "Acepto" y luego has click en "> Ver", por último guarda el archivo en una carpeta creada para éste propósito.

Estigia :

Los detalles de como preparar el disco se hallan desde la página 112.

Estigia :

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Customer:

hola, si el manual lo tenia pero pensé que formateando en los dos formatos el tv reconocería una de las particiones, pero evidentemente no fué así. Siguinedo sus indicaciones recuperaré el disco y intentaré de formaterar con el tv, supongo que esto funcionará. Muchas grácias

Estigia :

Gracias a ti, claro que si trabajará, hasta donde veo, el disco cumple los requerimiento del TV, no deberías tener problemas al seguir las instrucciones.

Cualquier duda, sólo házmela saber.

Para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/8s3rl-buenas-noches-comprado-un-disco-duro-lacie-de-tb-com-conector-usb-3-0-thunderbolt.html?utm_source=sys&utm_medium=email&utm_content=crev1_viewqbutton&utm_campaign=ExpertAllQNotify&r=ems|2014-11-20|616

Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

Customer:

Fuí demasiado ingénuo pensando en que teniendo los dos conectores en el disco y las posibilidades de formateo doble podría utilizar en el Mac y en el TV simultaniamente el dispositivo aún que de hecho lo compre pensando en los viajes pues las fotos cada dia pesan mas y con la camara 4k que tengo necesito un dispositivo rápido para volcar las grabaciones durante los viajes, así que seguramente comprare un disco sencillo i lo dedicaré al tv. Un saludo, no se preocupe valoro la atención recibida.

Customer:

Un placer

Estigia :

...un placer para mi también, cualquier duda, aquí estoy!!!

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
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