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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1982
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

HE PAGADO EL SERVICIO Y NO LO PUEDO HABILITAR EN MI PC. QUE

Pregunta del cliente:

HE PAGADO EL SERVICIO Y NO LO PUEDO HABILITAR EN MI PC. QUE DEBO HACER?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿tienes problemas para habilitar tu MagicJack?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

¿tienes problemas para habilitar tu MagicJack?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿con que servicio es el que tienes problemas para habilitar en tu PC?

¿cuando lo pagaste?

¿lo pagaste en linea, cual es la dirección de la página (URL)?
Cliente: escribió hace 3 año.

A LA 1ra PREGUNTA: NORTON ANTIVIRUS.

A LA 2da "" : EL 17.10.14 Comprobante 619088P. Norton

*AP **********

A LA 3ra "" : Tarjeta VISA

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...muchas gracias por la información adicional.

Para activar Norton primero debemos instalar la licencia que descargaste, al final del proceso de instalación te solicitará el número de licencia/llave del producto.

Si no proveíste el número de licencia/llave del producto en el momento que te lo solicito, abre Norton e ingresa a "Ayudas", en ayudas ubica la opción "Introducir llave del producto" o "Activar licencia", luego sigue las indicaciones para activar el producto.

Para todo lo anterior, es necesario que en todo momento el equipo tenga acceso al Internet para validar la información que proveas.

Si tienes un Firewall activado, deshabilitalo, para que la activación proceda exitosamente.

Si seguiste todos los pasos anteriores y aún así, no puedes activar la licencia, el problema está en el sistema de Norton, para verificar la causa necesitaré que marques el 54(11)5983-7962, en horario de oficina, para que un agente de Atención al Cliente verifique el estado de la cuenta y tome las acciones para corregir el problema.

Otra alternativa es Chatear en linea con un Agente de Atención al Cliente (atención 7/24) ingresando al siguiente enlace: https://support.norton.com/.../pubweb

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...dando seguimiento a tu caso me gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.