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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

He formateado HDD de un portátil "Toshiba" y al querer cargar

Pregunta del cliente:

He formateado HDD de un portátil "Toshiba" y al querer cargar el W7 ,lee el DVD y da : "no bootable device -- Please restart system
Me figuro que será problema de Drivers, pero no se como cargarlos sin sacar el HDD y hacerlo desde otro PC por USB.
Agradecería una ayuda.
Muchas gracias
Agustín
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenos días.

Rubén Díaz :

Para comenzar este arranque desde el dvd o pendrive, es posible que primero deba establecer el orden de inicio en la BIOS, al que podrá acceder desde la pantalla de POST (la primera pantalla que aparece al iniciar el equipo).

Rubén Díaz :

Por lo general para acceder a la BIOS es con la tecla "Supr" o "F2" en los sistemas de Toshiba.

JACUSTOMER-m27296qr- :

He entrado en la Bios y pongo preferencia al DVD con S.O. Wind7 y me da la respuesta que indico.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Si lo hago desde USB (en la Bios le doy prioridad) lee y me da la misma respuesta

JACUSTOMER-m27296qr- :

En el pincho pongo el S.O. w7 con extension ISO

Rubén Díaz :

De acuerdo, entonces el problema estaría en la forma de como se ha grabado el contenido de windows 7 en el pendrive

Rubén Díaz :

Para que el pendrive sea booteable se debe de utilizar un programa que descomprima la imagen iso de windows 7 sobre él.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Lo he grabado (El USB) con el programa RMPrepUSB

JACUSTOMER-m27296qr- :

Yo creo que he seguido los pasos bién pero...

Rubén Díaz :

quizá no se haya instalado bien, yo particularmente he utilizado otra herramienta llamada UNetbootin, le sugiero que pruebe a realizar la grabación con dicho programa.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Lo haré. Muchas gracias y si no me funciona: ¿Qué hago? ¿Vuelvo a formular la pregunta? ¿Puede ser hoy o mañana?

JACUSTOMER-m27296qr- :

Es que mientras descargo el programa e intento, además tengo esta tarde que hacer hasta las 19

Rubén Díaz :

Esta pregunta seguirá abierta durante los próximos días, puede volver a accer a éste chat en cualquier momento y retomaremos la comunicación, para ello guarde el enlace de ésta conversación:

http://www.justanswer.es/informatica-es/8t6t9-formateado-hdd-de-un-port-til-toshiba-al-querer-cargar.html

JACUSTOMER-m27296qr- :

Muchas gracias ¿Valoro ahora? o cuando acabe el problema.

Rubén Díaz :

Por ética profesional no le voy a pedir que valore ahora, lo ideal es que lo haga al finalizar.

JACUSTOMER-m27296qr- :

De acuerdo, hasta luego o hasta mañana

Rubén Díaz :

Estaré pendiente a sus mensajes para poder continuar.

Rubén Díaz :

Un saludo.

JACUSTOMER-m27296qr- :

he cargado en un pendrive el W7 (ISO) con el UNetbootin y ahora lee sobre él mas tiempo,pero sigue sin arrancar.

JACUSTOMER-m27296qr- :

da dos veces: Checking media [Fail] y despues: No bootable device -- Please restart system

JACUSTOMER-m27296qr- :

Tengo una carcasa para meter el HDD y formatear desde el PC. Pero no se hacerle disco de arranque ,ni particion ,ni mucho más.

JACUSTOMER-m27296qr- :

He probado con otro HDD de la misma capacidad y pasa lo mismo. Como si no se entendiese el portátil y el DVD o el pincho.sin prisa ya me dirás

JACUSTOMER-m27296qr- :

Es como si no se enterase el portátil con sus entradas externas ( USB, DVD y HDD)

Rubén Díaz :

Disculpe la demora, al parecer el problema está relacionado con la configuración de la BIOS

Rubén Díaz :

Sería recomendable restablecer la configuración de la BIOS a la configuración por defecto, para ello acceda a la BIOS y localice alguna de las siguientes opciones: Setup defaults, Load Setup defaults, Charge Setup Values (la opción depende de la marca de la BIOS).

Rubén Díaz :

Pruebe a realizar dicho cambio, guarde ese cambio y reinicie, luego compruebe si ya le deja realizar la instalación de Windows.

Rubén Díaz :

Si lo anterior no funciona pruebe con éstos otros pasos:

1. Acceda a la BIOS, luego a Advanced, System Configuration, en "SATA Controller Mode" elija la opción Compatibility, guarde los cambios con F10 y reinicie. Compruebe si funciona la instalación de Windows, si no funciona pasamos al paso 2.

2. Acceda a la BIOS, SECURITY, MODE, cambie ENABLED por DISABLED.

En ADVAND cambie el Boot Mode de "UEFI Boot" a "CSM Boot"; vuelva a grabar los cambios, reinicie y compruebe si se ha solucionado el problema.

Rubén Díaz :

Le adjunto un video donde podrá observar los pasos que se indican en la última opción:

https://www.youtube.com/watch?v=LToKMSaONUw

Espero que con esos pasos pueda solucionar el problema.

Un saludo.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Ruben: Eres muy bueno. Me ha funcionado ,aunque no lo tengo solucionado del rodo.

Rubén Díaz :

De acuerdo, con qué problema se ha encontrado?

JACUSTOMER-m27296qr- :

He seguido el paso: En ADVAND cambie el Boot Mode de "UEFI Boot" a "CSM Boot"; vuelva a grabar los cambios, reinicie y compruebe si se ha solucionado el problema. Me ha arrancado y ha empezado a cargar el Windows. Pero ahora me dice que no hay drivers .He probado con varios DVD´s con el S.O. y no debo tener los que me pide.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Estoy contento porque me lee ya el USB. Pero como te digo al llegar a la pantalla de Windows que dice: "cargar DRIVER´s" hay me atasco.

Rubén Díaz :

Si fuera posible transcríbame el mensaje que recibe.

JACUSTOMER-m27296qr- :

ahora lo hare

JACUSTOMER-m27296qr- :

No se encontró ningun controlador.Haga clic enCargar controlador para proporcionar una unidad de almacenamiento para la instalación.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Lo hace en la oantalla donde dice: ¿Dónde desea instalar Windows?

JACUSTOMER-m27296qr- :

Sólo tengo dos opciones: 1- Actualizar 2-Cargar controlador Las demás:Formatear , Nuevo , Extender No las tengo disponibles.

Rubén Díaz :

De acuerdo, en la pantalla anterior a ¿Dónde desea instalar Windows?, donde le pregunta ¿Qué tipo de instalación desea?, cuál de las 2 opciones que aparecen ha elegido: Actualización o Personalización.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Windows 7 Ultimate x64 Es a esto a lo que te refieres?

JACUSTOMER-m27296qr- :

Perdón Personalización

Rubén Díaz :

De acuerdo, es correcta esa opción, por lo visto el programa de instalación no está detectando al disco duro.

Rubén Díaz :

¿En esa ventana donde le aparece el mensaje, aparece el nombre del disco duro y la capacidad del mismo?

JACUSTOMER-m27296qr- :

No, eso es lo que me ha extrañado .Sale también Opciones de Unidad ,pero no sale la unidad con las particiones como otras veces.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Es decir, está en blanco donde deberían de figurar las UNIDADES

Rubén Díaz :

Efectivamente, entonces el programa de instalación no está detectando al disco duro, verifique que la conexión sea correcta.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Aparentemente está bien. Tengo otro HDD de 2.5" nuevo que si me lo dices lo puedo cambiar por el original y Formateado.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Formateado el que está puesto.El nuevo está sin tocar

Rubén Díaz :

Es posible que se trate de otra configuración más en la BIOS, facilíteme el modelo del portátil para buscar sus características.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Toshiba Satellite C855 - 1TQ

Rubén Díaz :

Vamos a modificar una configuración en la BIOS, acceda a ella y en la pestaña Management, en sata interface setting, seleccione IDE y guarde los cambios

JACUSTOMER-m27296qr- :

Tengo dos alternativas: [Performance] y [Battery life], no me aparece IDE

JACUSTOMER-m27296qr- :

En SATA Interface setting

Rubén Díaz :

Es posible que la opción se encuentre en otra ubicación, seguramente la opción que aparece activa ahora es AHCI, se trata de cambiarla por IDE

JACUSTOMER-m27296qr- :

En Advanced , System Configuration tengo: SATA Controller Mode ----Tiene puesto [AHCI]

JACUSTOMER-m27296qr- :

Pruebo a cambiarla por IDE?

Rubén Díaz :

Si, esa es la opción, cambie por IDE y guarde los cambios, reinicie el equipo y pruebe a instalar nuevamente.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Al elegir con F5/F6 sale lo anterior y [Compatibility] y a la dcha,pone: Compatibility -- Set SATA controler to IDE mode . This item does not revert back to its default walue by Load Setup Defaults action. Permiso para cambiar?

Rubén Díaz :

Correcto, acepte ese cambio por favor

JACUSTOMER-m27296qr- :

OK

JACUSTOMER-m27296qr- :

Se queda clavada la pantalla de bienvenida: THOSHIBA Leading Innovation y no avanza, eso si,lee el USB

Rubén Díaz :

de acuerdo, pruebe con el dvd de instalación.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Ocurre lo mismo. El disco Duro es SATA (por si te sirve de algo)

Rubén Díaz :

Haga un reseteo de hardware, para ello apague el portátil, quite la batería, desconecte el cable de corriente, desconecte el pendrive. Estando así mantenga pulsado el botón de encendido durante unos 20 segundos.

JACUSTOMER-m27296qr- :

OK

Rubén Díaz :

Luego enchufe el cable de corriente y pruebe a iniciarlo con el cd de instalación.

JACUSTOMER-m27296qr- :

Sigue resistiéndose. Está sin batería, solo con el cable de alimentacion y el disco de instalación

Rubén Díaz :

Parece ser que alguna configuración en la Bios no es correcta, llegó a restablecer la configuración por defecto en la BIOS?

JACUSTOMER-m27296qr- :

¿vuelvo atrás lo último y probamos otra alternativa? (es una opinión de inexperto)

JACUSTOMER-m27296qr- :

No, dejé la que cambiamos es decir: "Boot Mode de "UEFI Boot" a "CSM Boot" ,que era como había arrancado y lo último (lo del IDE) cambiado como quedamos y ésto no lo he vuelto atrás

Rubén Díaz :

De acuerdo, probemos con la configuración por defecto de la BIOS, para ello acceda al mismo y pulse la tecla F9 y luego F10 para guardar los cambios y reiniciar.

JACUSTOMER-m27296qr- :

está cambiado y sin modificar Boot Mode de "UEFI Boot" a "CSM Boot y el otro cambio: Compatibility -- Set SATA controler to IDE mode

JACUSTOMER-m27296qr- :

Si probamos algo mas vale y si no lo dejamos para mañana. Me dices sobre que hora estás y me pongo en contacto contigo ,ya que sabes de que va la cosa.

Rubén Díaz :

Si, de acuerdo, probemos primero a dejar la configuración por defecto según los pasos anteriores.

Rubén Díaz :

De todos modos mañana estoy disponible a partir de las 11:00 de la mañana, cuando a usted le venga bien, acceda de nuevo al chat y continuaremos con la resolución del problema.

JACUSTOMER-m27296qr- :

He dejado todo como estaba y vuelve a no leer DVD ni USB. Es decir como al principio

JACUSTOMER-m27296qr- :

No me digas de Vd. y espero que me digas si lo dejo como estaba: Sin arrancar o sin el último paso que hemos hecho

Rubén Díaz :

De momento deje la configuración con el último paso realizado, mañana modificaremos lo que haga falta.

Rubén Díaz :

Hola, buenas tardes,

Necesito que siga éstos pasos para intentar solucionar el problema, es importante que lo haga en ese orden:

1. Acceda a la BIOS y establezca la configuración por defecto, para ello pulse la tecla que corresponde a Setup Defaults (probablemente F9) y luego pulse la tecla que corresponde a Save y exit para guardar los cambios y reiniciar (probablemente F10).

2. Vuelva a acceder a la BIOS y cambie las siguientes opciones:

En la ficha "Security" desactive "Safe Boot" ó “Secure boot” dejándolo en Disabled.

En la ficha "Advanced", seleccione "System Configuration" y cambie Boot mode de "UEFI" a "CSM"

En la ficha "Advanced", seleccione "System Configuration" y cambie SATA Controller Mode de [AHCI] a [IDE].

En la ficha “Boot” configure el orden de arranque como: 1. HDD/SSD, 2. ODD, 3. USB. Guarde los cambios y reinicie para proceder a la instalación de Windows.

3. Pulse F12 varias veces durante el arranque para arrancar desde el USB o DVD de instalación y continúe con el proceso de instalación.

4. Si se queda la pantalla con THOSHIBA Leading Innovation, acceda a la BIOS y cambie en la ficha "Advanced", "System Configuration" SATA Controller Mode de [IDE] a [AHCI], guarde los cambios, reinicie y repita el paso nº 3.

5. Si el asistente de instalación de Windows sigue sin detectar al disco duro tendremos que descargar el driver del controlador de la unidad de disco duro.

Llegado a éste punto continuaríamos con otros pasos. Espero noticias suyas.

Saludos.

Rubén Díaz :

* En en el paso nº 2, en la ficha "Advanced", "System Configuration", si SATA Controller se puede deshabilitar, hágalo seleccionando Disabled, así ya no hará falta modificar SATA Controller Mode.

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Cliente: escribió hace 2 año.

En la ficha "Security" tengo dos opciones: 1- BIOS Password 2- HDD/SSD. No me aparece "Safe Boot" ó “Secure boot

Cliente: escribió hace 2 año.

Además de lo que te digo anterior de la ficha Security:

En "SATA Controller Mode" Tengo 2 alternativas [AHCI] y [Copatibility] y la que me señalas [IDE] no la tengo. Miro en la BIOS que edición o que versión tiene.

Sale al iniciar:

System BIOS Version 6.10

EC Version 6.00

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Buenos días
En la anterior conversación que tuvimos, recuerdo que consiguió activar la opción IDE, en caso de no poder realizarlo elija AHCI e intente seguir los demás pasos, los que no se puedan omitalos.
Ahoramismo no estoy en el ordenador, si no le importa podríamos continuar en 1 hora.
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Vamos a continuar con otros pasos:

Luego de haber seguido los pasos anteriores que hayan sido posibles y sobre todo de haber seleccionado SATA Controller Mode [AHCI], descargue el siguiente archivo zip:

http://downloadmirror.intel.com/24293/a08/f6flpy-x64.zip

Descomprima el archivo zip y copielo en el pendrive, inicie el proceso de instalación de Windows 7 y cuando tenga la ventana con el botón de Cargar controlador, haga clic ahí y localice la carpeta descomprimida que copio en el pendrive y selecciónela; si todo sale bien podrá continuar con el proceso de instalacion.

Espero sus comentarios.
Cliente: escribió hace 2 año.

He realizado lo que me has dicho:

- Si no señalo "Ocultar controladores no compatibles con el hardware de este equipo".Salen los controladores de 64 bits cargados al descomprimir ; los carga y contesta :"Para continuar con la instalación,use la opción Cargar controlador para instalar controladores de 32 y 64 bits.No se admite la instalación de controladores de dispositivos de 64bits no firmados.Además ,es posible, que la instalación de Windows resulte inutilizable.

- Si señalo "Ocultar controladores no compatibles con el hardware de este equipo" no hace nada.

Cliente: escribió hace 2 año.

He realizado lo que me has dicho:

- Si no señalo "Ocultar controladores no compatibles con el hardware de este equipo".Salen los controladores de 64 bits cargados al descomprimir ; los carga y contesta :"Para continuar con la instalación,use la opción Cargar controlador para instalar controladores de 32 y 64 bits.No se admite la instalación de controladores de dispositivos de 64bits no firmados.Además ,es posible, que la instalación de Windows resulte inutilizable.

- Si señalo "Ocultar controladores no compatibles con el hardware de este equipo" no hace nada.

Respecto a: "sata interface setting" me da dos alternativas : [Perfomance] y [Battery life] no sale para [IDE]

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
De acuerdo, al parecer está confundiendo la opción, no se trata de modificar sata interface setting, sino SATA Controller Mode, dicha opción se encuentra en:

Advanced", "System Configuration" SATA Controller Mode [AHCI]

Respecto al controlador, pruebe con los siguientes descomprimiendo el archivo y pegandolo en el pendrive:

https://www.dropbox.com/s/56hecga4mad2xad/driver%20AHCI.zip?dl=0
Cliente: escribió hace 2 año.

Si está puesto desde el principio la opción que me dices. Me he explicado mal, perdona.

SATA Controller Mode está puesto : [AHCI]

Respecto a los DRIVERS, solamente sale :

f6flpy-x64_Win7_XP_11.1.0.1006 como compatible.

Continuo pinchando en SIGUIENTE y me sale lo mismo de antes:

"Para continuar con la instalación,use la opción Cargar controlador para instalar controladores de 32 y 64 bits.No se admite la instalación de controladores de dispositivos de 64bits no firmados.Además ,es posible, que la instalación de Windows resulte inutilizable".

Por lo menos ya hay uno que lo admite aunque no sea ejecutable (vamos ,digo yo)

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
De acuerdo, ¿a pesar del mensaje que aparece, le permité continuar con la instalación?, de ser así intentelo, ya cuando se instale Windows se puede actualizar ese driver de otro modo.
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Si lo anterior no funciona, pruebe con éstos nuevos driver, sobre todo accediendo a las carpetas x32 y x64.

https://www.dropbox.com/s/girsu9i3fg78slc/Driver%20intel%2032_64.zip?dl=0
Cliente: escribió hace 2 año.

Hace mención de cargar el driver, pero no lo carga y no continua con Windows

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
¿Ha probado con el último driver que le acabo de adjuntar?:

https://www.dropbox.com/s/girsu9i3fg78slc/Driver%20intel%2032_64.zip?dl=0
Cliente: escribió hace 2 año.

Dentro del enlace que me proporcionas,el primero de lo descomprimido, el:f6flpy-x64_Win7_XP_11.1.0.1006 ,es el que pasa a ser cargado y después de intentarlo da como resultado

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
¿Qué resultado obtiene?

¿Ha probado también con el útimo enlace?: https://www.dropbox.com/s/girsu9i3fg78slc/Driver%20intel%2032_64.zip?dl=0
Cliente: escribió hace 2 año.

Si, con el nuevo enlace hay un Driver que se pone en la lista de cargar drivers, hace como que carga y da resultado de :

"Para continuar con la instalación, use la opción cargar......................etc ,etc.

Cliente: escribió hace 2 año.

Si, con el nuevo enlace hay un Driver que se pone en la lista de cargar drivers, hace como que carga y da resultado de :

"Para continuar con la instalación, use la opción cargar......................etc ,etc. Es devir, no continúa el W7 cargándose. Se para en la pantalla que dá éste mensaje y nada más.

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
De acuerdo, por lo visto el disco de instalación no encuentra el driver adecuado para el controlador del disco duro. Para solucionar éste problema, quizá lo más práctico sería instalar Windows 7 conectando el disco duro en otro portátil y luego de dicha instalación conectar el disco duro en su respectivo lugar.

¿Tiene esa posibilidad, la de realizar la instalación en otro portátil?.
Cliente: escribió hace 2 año.

Si, tiene mi hija el portátil suyo y probaré de hacerlo. Por cierto: ***** ***** carcasa para discos SATA y 2.5 en la que puedo poner el D Duro y a través de USB del PC de sobremesa cargar el S.O.. ¿Se puede hacer esto?.

Si es así dime como cargar sobre USB el W7

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Aparentemente existe una utilizad que serviría para instalar Windows en un disco duro conectado por usb, para ello le sugiero que vea el siguiente videotutorial, en principio no es sencillo y puede conllevar riesgo si no se realiza correctamente pero es una alternativa:

https://www.youtube.com/watch?v=QlY346Zg3AI

Particularmente creo que la forma más practica de instalar Windows en el disco duro se podría hacer colocandolo en otro portátil y realizar la instalación ahí, si la instalación es correcta, ese disco duro ya debería de funcionar en el portátil Toshiba.
Rubén Díaz y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 2 año.

Como el portátil lo tengo que mendigar a mi hija, se lo pediré y sustituyo el HDD mio (sin carga de SO) por el suyo y pruebo con el CD de instalación para ver si lo cargo con el portátil prestado.

Hoy ya no podré hacerlo, mañana con tranquilidad me pongo en contacto contigo . ¿Te parece?

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Si, correcto, estoy de acuerdo,

Cuando le venga bien, escribame aquí cualquier duda que pueda surgir.

Saludos.
Cliente: escribió hace 2 año.

Rubén, Ya tengo metido W7, con el método que me dijiste.

Arranca y creo que, por ahora, ya no tendré pegas.

Me gustaría saber si un HDD que no lo reconoce el PC (funciona electricamente) se puede reparar.

Es para tenerlo y guardar cosas en él.

Solo me cabe darte las GRACIAS POR TU PACIENCIA.

Agustín

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Buenas noches Agustin
Me alegra que haya podido instalar el sistema operativo. En cuanto al disco duro que tiene dañado, le sugiero primero que pruebe a conectarlo en diferentes ordenadores, si más de un ordenador no lo reconoce lo más probable es que se trate de un daño físico, en esos casos no es posible la solución, pero suponiendo que funcione de nuevo es casi seguro que volvería a fallar; por lo tanto en ese caso no es aconsejable utilizar ese disco.
Espero haber respondido a su consulta.
Reciba un cordial saludo.