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David
David, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 104
Experiencia:  Administrador de Sistemas, Programador Aplicaciones, Seguridad, Redes.
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David está en línea ahora

Tengo una Sony VAIO modelo SVJ20235CLB MX2, traía cargado Windows

Pregunta del cliente

Tengo una Sony VAIO modelo SVJ20235CLB MX2, traía cargado Windows 8 y le cargué Windows 8.1, pero ahora me aparece una pantalla azul en donde dice que aparecio un problema y que enviará resultados. He tratado de recuperarla pero me dice que Windows 8.1 está bloqueado. ¿Cómo soluciono el problema?
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  David escribió hace 2 año.
David :

Buenas le atiende David,

David :

Puedes reiniciar el ordenador?

David :

Entrar en panel de control?

David :

o no pasas de la pantalla en azul?

David :

Puedes acceder a las opciones de windows?

David :

o simplemente no puedes pasar del nombre de usuario y contraseña?

David :

Veo que se ha deconectado,

David :

Si no puedes entrar normalmente en windows de ninguna manera

David :

quiere decir que la instalación del 8.1 ha sido defectuosa

David :

y tendrás que hacer dos cosas, o recuperar una configuración anterior

David :

o realizar un hard reset

David :

que es dejar el ordenador como si viniese de fábrica

David :

Como no sé exactamente hasta donde puede entra en su windows

David :

le dejo las dos posibilidades

David :

Realizar una recuperación de una etapa anterior

David :

Para ello reinicia el ordenador y mientras reinicia pulsa varias veces F8

David :

Te saldrá varias opciones elige la que se llama entra en modo prueba de fallos

David :

si puedes entrar en windows en prueba de fallos

David :

desde ahí ve a panel de control

David :

y eliga la opcion en sistemas de recuperación de sistemas

David :

elige una etapa anterior que conozcas que funcionaba bien y elige aceptar

David :

si desde prueba de fallos no funciona

David :

tendrás que realizar un hard reset

David :

en la mayoría de ordenadores sony vaio para entrar en la configuración principal para resetear la máquina es con la siguiente configuración

David :

alt + F10 mientras reinicias la máquina

David :

si todo ha ido bien debería aperecerte una pantalla nueva con opciones

David :

tendrás que elegir la que se llama hard reset o reset, que significa que pondrá tu ordenador como nuevo, como si hubiese salido de fábrica

David :

esto conlleva perder información de portátil, es preferible hacer copia de seguirdad antes

David :

Ya me dices como le ha ido cuando hayas leído hasta aquí.

David :

Paso el chat al modo tradicional porque parece que no puedes leerlo.

Experto:  David escribió hace 2 año.
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