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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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mi hija tiene una tablet que gano en un concurso y le puso

Pregunta del cliente

mi hija tiene una tablet que gano en un concurso y le puso el patron, pero hace tiempo que no la utiliza y ahora no se acuerda, ¿como puedo anual el patron? la tablet es lexibook power tablet.
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Customer:

¿que han hecho hasta ahora para resolver el problema

Customer:

...?

JACUSTOMER-a01x7w57- :

lo he reseteado, pero sigue igual,

Customer:

...¿cómo has hecho para resetearlo? ¿que procedimiento has seguido?

JACUSTOMER-a01x7w57- :

la tablet tiene un agujero detras, le he pinchado con un alfiner.

JACUSTOMER-a01x7w57- :

el contador de los intentos se pone a cero.

Customer:

...comprendo.

La alternativa que tenemos es la Restauración de los Valores de Fábrica.

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez después de adquirido de la tienda, es recomendable tener a la mano el último respaldo (BackUp) antes de proceder y asegúrate de retirar la tarjeta de memoria SD, si la hubiera.

¿estas de acuerdo en proceder así?

JACUSTOMER-a01x7w57- :

vale, he copiado los archivos que tenia en mi ordenador.

JACUSTOMER-a01x7w57- :

¿la deconecto del ordenador?

Customer:

...muy bien, entonces presiona y mantén presionado el botón "Subir volumen" (+Vol), mientras lo mantienes presionado enciende la Tablet y no sueltes el botón +Vol hasta que veas el menú de servicio.

Customer:

Una ves tengas el menú, verás varias opciones, la que nos interesa en la que dice "Errase all data and factory reset"

Customer:

Usa los botones de volumen para seleccionar ésta opción y presiona el botón de encendido para confirmar la selección.

Customer:

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Comenta los avances.

JACUSTOMER-a01x7w57- :

vale me ha llevado a otrapantalla donde pone todo no excepto delete all user data que pone yes

Customer:

...¿está la opción. Wipe data/Factory reset?

JACUSTOMER-a01x7w57- :

en la pantalla anterior si, es la que he seleccionado

Customer:

...¿que ves en pantalla en este momento?

JACUSTOMER-a01x7w57- :

android system recovery

JACUSTOMER-a01x7w57- :

confirm wipe or all use data?

JACUSTOMER-a01x7w57- :

this can not be undone

Customer:

...perfecto, selecciona "Yes"

JACUSTOMER-a01x7w57- :

ya esta seleccionado , esta haciendo algo porque en la parte de baja de la pantalla esta en amarillo pone:

JACUSTOMER-a01x7w57- :

wipping data

JACUSTOMER-a01x7w57- :

formatting / data

JACUSTOMER-a01x7w57- :

Formatting / cache

JACUSTOMER-a01x7w57- :

data quipe complete.

Customer:

...así es, está eliminando toda la data, luego recargará el sistema de nuevo, desde su memoria de respaldo, cargará la configuración del fabricante

Customer:

¿que ves ahora?

JACUSTOMER-a01x7w57- :

el mismo menu que cuando he pulsado los dos botones a la vez,

Customer:

...entonces ubica la opción "Exit" o "Restart" para que el equipo reinicie y empieces la configuración del sistema como nuevo.

JACUSTOMER-a01x7w57- :

tengo las siguientes opciones:

JACUSTOMER-a01x7w57- :

reboot system now

JACUSTOMER-a01x7w57- :

apply update fron adb

JACUSTOMER-a01x7w57- :

apply update fron external storage

JACUSTOMER-a01x7w57- :

update rkimage frons exyernal stprage

JACUSTOMER-a01x7w57- :

apply update fron cache

JACUSTOMER-a01x7w57- :

wipe data /factory reset

Customer:

...seleciona la opción "Reboot system now"

Customer:

...¿qué tal, cómo vamos?

JACUSTOMER-a01x7w57- :

creo que ya debe de estar porque me aparece una pantalla de personaliza tu escritorio,

Customer:

...asi es, ahora toma tu tiempo para configurar la Tablet, ya que ha regresado a la configuración de fábrica y te pedirá todo lo que te solicitó cuando la encendiste por primera vez.

Customer:

...¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

JACUSTOMER-a01x7w57- :

esta tablet lleva como un control parental para internet, podrias indicarme como quitarlo. inicialmente esta table es para niños jovenes y mi hija tiene ya 14 años

Customer:

...lamentablemente éste bloqueo o puede ser retirado, ha sido configurado de fábrica debido a lo que ya mencionas, es una Tablet para Niños y Jovenes, mayor información la podrás hallar en el manual del usuario.

Customer:

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

JACUSTOMER-a01x7w57- :

de acuerdo gracias por solucionarme el problema

Customer:

...gracias a ti, me alegra haber podido asistirte en la solución!!!

Que tengas un bello día, aquí estaré cuando me llegues a necesitar nuevamente!!!

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

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