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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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para realizar actualiciones mi nokia me solicita atencion y

Pregunta del cliente

para realizar actualiciones mi nokia me solicita atencion y me da codigo erro(###) ###-#### ***** manda pantalla de cuenta Microsoft de la que desconozco contraseña. como puedo conocer esa contraseña ? en nombre de usuario figura mi nombre que se repite hasta completar el campo. Aguerdo respuesta . Muchas gracias
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Customer:

¿recuerdas haber creado una cuenta Microsoft la primera vez que configuraste tu Nokia?

JACUSTOMER-lojjhhoo- :

no recuerdo, es mas no la he creado. La unica cuenta cuenta que tengo es hotmail

Customer:

...Hotmail es una cuenta de correos Microsoft, introduce los datos de tu cuenta.

JACUSTOMER-lojjhhoo- :

Si, pero cuando en el nokia me solicita ingresar contraseña me indica que no corresponde ( ingreso contraseña de hotmail). Ademas el nombre de usuario que figura en el nokia no corresponde esactamente a mi usuario en hotmail, en usuario figura mi nombre completo que se repite varias veces

Customer:

...comprendo, lo que sucede es que al configurar el Nokia por primera ves creaste una cuenta Microsoft, posiblemente lo hiciste sin darte cuenta, el sistema lo hizo con base a los datos que facilitaste, ésta incluía una clave, en este caso, ya que nos hemos asegurado de que has provisto toda la información de la que eres capaz de dar, la alternativa es que crees una nueva cuenta con Hotmail, una vez la tengas lista, abre sesión en ella, luego ingresa al siguiente enlace: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=242793

Sigue las indicaciones y explica la situación, un agente humano tomará el caso y te estará resolviendo en los próximos 8 días hábiles.

Customer:

...¿alguna duda?

JACUSTOMER-lojjhhoo- :

La cuenta nueva la debo crear desde mi PC ? en Nokia intente crear una y me figura que ya tengo una cuenta.

Customer:

...no, desde el computador, pero puedes hacer uso de tu cuenta Hotmail actual, por un momento olvide que ya tenías una cuenta Microsoft, haz uso de la que ya tienes (Hotmail).

JACUSTOMER-lojjhhoo- :

Bien, gracias lo intentaré. Para una nueva consulta con Ud. debo abonar nuevamente ?

Customer:

...No, ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Customer:

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

JACUSTOMER-lojjhhoo- :

OK. Gracias. Me atendera otro operador ?

Customer:

...no, te atenderé yo mismo!

JACUSTOMER-lojjhhoo- :

Gracias. Buen año

Customer:

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

Que tengas un feliz año nuevo!!!

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 2 año.

Seguire las instrucciones dadas. De ser necesario requeriré más información.-

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...toma tu tiempo, aquí estaré para lo que me necesites!!!

Cliente: escribió hace 2 año.

gracias

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Muchas gracias!

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
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  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
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